各行电子银行服务支持工作的开展情况由分行自行管理，（）。A、纳入总行电子银行业务检查范围B、不纳入总行电子银行业务检查范围C、由分行自行监督检查D、以上都不正确

题目

各行电子银行服务支持工作的开展情况由分行自行管理，（）。

  • A、纳入总行电子银行业务检查范围
  • B、不纳入总行电子银行业务检查范围
  • C、由分行自行监督检查
  • D、以上都不正确
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1.总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。A、规范电子银行服务支持工作B、提高电子银行的服务水平和效率C、推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展D、加强电子银行从业人员的管理

2.农业银行一级分行产品经理总体上产品研发管理与产品营销支持并重，但可根据各行行情适当调整。

3.电子银行收费实行（），并负责制定《中国农业银行中间业务产品项目价格标准》。A、一级分行自行定价B、总行统一管理C、二级分行自行定价D、一级分行统一管理

4.分行系统管理员由分行对公电子银行部安排专人担任，主要负责以下工作（）。A、网上银行服务对公客户及其账户的开通B、对公网上银行转账汇款业务的手续费费率调整C、系统参数管理D、对公网上银行转账业务打印交易流水

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  • 第1题：

    下列（）不属于总行电子银行部在电子银行风险事件中的管理职责。

    • A、负责全行电子银行风险事件的管理，制订风险管理的策略
    • B、协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程
    • C、负责电子渠道可疑交易协查的工作
    • D、介入公安部门对风险案件的调查

    正确答案:D

  • 第2题：

    分行新设电子银行体验区正式对外服务前应组织验收，验收工作由（）组织

    • A、分行电子银行中心或银行卡与渠道部
    • B、分行信息科技部
    • C、分行办公室
    • D、分行零售事业部

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下对中国银行B2C与B2B支付业务涉及管理描述正确的是：（）

    • A、B2C网上支付、协议支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部和个人金融总部（银行卡）联合牵头负责，各一级分行须成立跨电子银行部门和银行卡部门的联合工作小组。
    • B、B2C理财直付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责，个人金融总部（银行卡）协助完成商户收单系统（EACQ）内相关信息的维护及商户资金清算与核对，各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。
    • C、B2B网上支付业务管理的组织协调工作由总行电子银行部牵头负责，各一级分行电子银行部门应组成部内专门工作小组。
    • D、个人金融总部（个人金融、银行卡）、信息科技部、信息中心、软件中心、测试中心、客户服务中心等部门和境内各分行应配合相关工作。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    各一级（直属）分行应于每季度第一个月的（）日前将工商银行上一季度电子银行服务支持情况，通过“电子银行园地—分行报告—报告—电子银行服务支持情况”栏目报送。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:C

  • 第5题：

    单选题
    分行可结合实际业务开展情况，自行确定纳入名单制管理的客户，经（）审议通过后方可执行。
    A

    公司银行部报经分行行长办公会

    B

    公司银行部报经总行

    C

    运营管理部报经总行

    D

    总行公司银行部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    多选题
    分行系统管理员由分行对公电子银行部安排专人担任，主要负责以下工作（）。
    A

    网上银行服务对公客户及其账户的开通

    B

    对公网上银行转账汇款业务的手续费费率调整

    C

    系统参数管理

    D

    对公网上银行转账业务打印交易流水


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    （）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。
    A

    一级分行电子银行部

    B

    二级分行电子银行主管部门

    C

    远程客服组

    D

    总行网络监控中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    各一级（直属）分行应于每季度第一个月的（）日前将工商银行上一季度电子银行服务支持情况，通过“电子银行园地—分行报告—报告—电子银行服务支持情况”栏目报送。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    20


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    一级分行、二级分行电子银行部门主要职责有：（）
    A

    负责制定辖内电子银行业务发展规划和各项规章制度 

    B

    负责辖内电子银行业务准入和产品创新 

    C

    负责辖内电子银行业务营销宣传和服务支持 

    D

    负责辖内电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    加强电子银行从业人员队伍建设，完善服务支持机制，需要保证以下哪些方面？（）
    A

    加强电子银行产品经理售前营销支持和售后服务支撑。

    B

    二级分行要建立与充实专门的营销支持、售后服务团队。

    C

    分行主管电子银行业务领导要熟知电子银行知识。

    D

    基层支行要落实专人及时响应客户端的售后服务。


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    总行电子银行部是电子银行服务支持工作的主管部门；（）负责网站及其托管分行95588电话渠道的服务支持工作；（）负责全行电子银行服务支持所需技术支持的组织协调工作；总行各相关部门协助配合做好电子银行服务支持工作。
    A

    北方电话银行中心；总行信息科技部

    B

    北方电话银行中心；总行服务支持处

    C

    总行电子银行中心；总行信息科技部

    D

    总行电子银行中心；总行服务支持处


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    分行新设电子银行体验区正式对外服务前应组织验收，验收工作由（）组织
    A

    分行电子银行中心或银行卡与渠道部

    B

    分行信息科技部

    C

    分行办公室

    D

    分行零售事业部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。

    • A、一级分行电子银行部
    • B、二级分行电子银行主管部门
    • C、远程客服组
    • D、总行网络监控中心

    正确答案:C

  • 第14题：

    各一级（直属）分行、二级分行、支行应设置专人管理“服务管理/电子银行（电子办）/**分行/ICBC”邮箱，每工作日至少（）次查看并处理服务管理邮箱邮件。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、5

    正确答案:C

  • 第15题：

    分行可结合实际业务开展情况，自行确定纳入名单制管理的客户，经（）审议通过后方可执行。

    • A、公司银行部报经分行行长办公会
    • B、公司银行部报经总行
    • C、运营管理部报经总行
    • D、总行公司银行部

    正确答案:A

  • 第16题：

    单选题
    下列（）不属于总行电子银行部在电子银行风险事件中的管理职责。
    A

    负责全行电子银行风险事件的管理，制订风险管理的策略

    B

    协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程

    C

    负责电子渠道可疑交易协查的工作

    D

    介入公安部门对风险案件的调查


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    单选题
    各行电子银行服务支持工作的开展情况由分行自行管理，（）。
    A

    纳入总行电子银行业务检查范围

    B

    不纳入总行电子银行业务检查范围

    C

    由分行自行监督检查

    D

    以上都不正确


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    各一级（直属）分行、二级分行、支行应设置专人管理“服务管理/电子银行（电子办）/**分行/ICBC”邮箱，每工作日至少（）次查看并处理服务管理邮箱邮件。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    5


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。
    A

    规范电子银行服务支持工作

    B

    提高电子银行的服务水平和效率

    C

    推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展

    D

    加强电子银行从业人员的管理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    根据《关于加强电子银行组织机构和人员队伍建设的通知》（工银办发〔2008〕626号）要求，各一级分行、直属分行和二级分行应配备专职电子银行产品经理，一级分行要至少配备（）名专职电子银行产品经理，直属分行和二级分行要至少配备（）名专职电子银行产品经理，以保证客户营销和服务支持工作的正常开展。
    A

    2-3，1-2

    B

    1-2，2-3

    C

    3-4，5-6

    D

    2-3，3-4


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    由（）负责监测网站运营情况，组织、协调、处理网站运营过程中出现的问题。
    A

    总行软开网管中心

    B

    总行电子银行部

    C

    由总行和各分行上下级联动

    D

    由各分行自行管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作，具体职责包括（）。
    A

    制定发展规划

    B

    电子银行服务支持工作的组织开展

    C

    支行服务支持工作人员的工作安排、管理和考核

    D

    建立和完善规范和流程


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    一级（直属）分行电子银行部（业务管理部门）是本行电子银行服务支持工作的主管部门，具体职责包括（）。
    A

    制定发展规划

    B

    建立和完善规范和流程

    C

    负责对辖内二级分行（支行）电子银行服务支持工作进行管理和考核

    D

    负责辖区内电子银行服务支持人员的培训


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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