多选题咨询工作规范是指咨询人员（　）A应掌握的咨询工作技巧B应具备的咨询工作经验C职业道德规范D必须遵守的行为准则E咨询工作程序

题目
多选题
咨询工作规范是指咨询人员（　）
A

应掌握的咨询工作技巧

B

应具备的咨询工作经验

C

职业道德规范

D

必须遵守的行为准则

E

咨询工作程序

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1.管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，不正确的是（ ）。A．应严格遵守国家的有关法律、法规和政策B．保守客户秘密，不做诋毁同行的事C．不接受力不胜任的咨询委托，体现客户利益最大化D．当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证客户利益E．保持咨询工作的独立、客观、公正，既“授人以鱼”，又“授人以渔”

2.咨询人员在从事咨询工作的过程中应遵循哪些工作规范?

3.对咨询人员的管理主要把握哪些工作环节()A、咨询人员的招聘B、咨询人员的培训C、咨询人员的考评D、咨询人员的激励E、咨询人员的使用

4.咨询人员如何根据咨询客体的一般特点做好咨询工作?

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  • 第1题：

    汽车经纪人是指从事汽车的咨询、顾问、（）、服务的工作的从业人员及组织。


    正确答案：销售

  • 第2题：

    工程咨询服务投标文件财务建议书应包括()

    A:咨询费用估算方法
    B:咨询人员工作安排
    C:咨询人员酬金估算明细
    D:咨询费用总金额
    E:不可预见费估算

    答案：A,C,D,E
    解析：
    财务建议书的内容一般包括：①咨询费用估算方法及财务建议书的编制说明；②咨询费用总金额，包括咨询人员的酬金、可报销费用和不可预见费的金额；③咨询人员酬金的估算明细；④可报销费用的估算明细；⑤不可预见费估算；⑥附件，包括支付程序和支付方式，由注册会计师审计的咨询单位资产负债表和损益表、社会福利明细表等。

  • 第3题：

    简述咨询工作规范内容。


    正确答案: 咨询工作规范是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。主要包括以下内容：
    1）具有正确的政治观点
    2）必须严格遵守国家的法律、法令和按党的方针政策办事
    3）严守企业的机密
    4）必须坚持公正的立场，采取科学的态度
    5）必须保持正派的作风
    6）坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点
    7）谦虚谨慎、平等待人

  • 第4题：

    咨询工作规范是指咨询人员（　）

    • A、应掌握的咨询工作技巧
    • B、应具备的咨询工作经验
    • C、职业道德规范
    • D、必须遵守的行为准则
    • E、咨询工作程序

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    咨询工作规范


    正确答案: 指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。

  • 第6题：

    电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。


    正确答案:免责条款

  • 第7题：

    （）是指那些原本没有成熟的方案，而是通过专业咨询人员的研究和讨论，最后为组织拟订出一系列建设性方案的咨询工作。

    • A、战略性咨询
    • B、战术性咨询
    • C、建议性咨询
    • D、审议性咨询

    正确答案:C

  • 第8题：

    问答题
    咨询人员在从事咨询工作的过程中应遵循哪些工作规范?

    正确答案： 咨询工作规范是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为规则。它是由咨询组织(如咨询公司)和咨询顾问协会正式规定的。在我国，咨询工作规范主要包括以下内容：
    (1)具有正确的政治观点。我国是社会主义国家，咨询人员必须坚持正确的政治方向。因为咨询人员实际上是企业改革的设计师，如果不能做到这一点，就不可能帮助企业正确理解党的政策，按照不同时期社会主义市场经济发展的客观要求来考虑问题，适时提出合理可行的改革方案。
    (2)必须严格遵守国家的法律、法令和按党的方针政策办事。在咨询活动中，咨询人员不得向企业提供违背法律、法令和政策的任何建议，也不得默许企业的违法乱纪行为。
    (3)严守企业的机密。咨询人员由于工作的需要，掌握了企业的许多技术、经济情报、这是企业机密，咨询人员负有保密的责任，咨询人员不得因自己的疏忽而失密，更不得利用这种机密为自己牟利。
    (4)必须坚持公正的立场，采取科学的态度来从事咨询工作。咨询人员不应偏听偏信，或主观片面地得出结论，而必须是事实为根据，作深入的调查，掌握真实的数据，用数据来说服人。咨询人员不应屈从于各方的压力，或迎合某些领导人的好恶而放弃原则。
    (5)必须保持正派的作风。咨询人员的咨询过程中，不得徇私情，不得利用咨询之机牟取私利。
    (6)坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点。咨询人员考虑接受咨询企业的利益要先于自己的利益，始终把接受咨询企业的利益作为自己工作的出发点。
    (7)谦虚谨慎、平等待人。咨询人员应尊重客户企业的干部职工，虚心听取他们的意见。主动与他们协商、合作。切忌以“医者”自居，盛气凌人，把自己的意见强加于人。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，正确的是（　　）。
    A

    应严格遵守国家的有关法律、法规和政策

    B

    保守客户秘密

    C

    不接受力不胜任的咨询委托

    D

    当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证公司利益

    E

    保持咨询工作的独立、客观、公正


    正确答案： A,B,C,E
    解析： 《咨询人员行为准则》在管理咨询人员的职业道德和行为规范方面，主要突出了以下内容:①严格遵守国家有关法律、法规和政策；②不接受力不胜任的咨询委托；③体现客户利益最大化；④保持咨询工作的独立、客观、公正；⑤保守客户秘密；⑥既“授人以鱼”.又“授人以渔”；⑦不做诋毁同行的事。

  • 第10题：

    填空题
    电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。

    正确答案： 免责条款
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    办理时限为5个工作日的宣传咨询规范服务有哪些？（）
    A

    电话咨询

    B

    互联网咨询

    C

    面对面咨询

    D

    培训咨询


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述咨询工作规范内容。

    正确答案： 咨询工作规范是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。主要包括以下内容：
    1）具有正确的政治观点
    2）必须严格遵守国家的法律、法令和按党的方针政策办事
    3）严守企业的机密
    4）必须坚持公正的立场，采取科学的态度
    5）必须保持正派的作风
    6）坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点
    7）谦虚谨慎、平等待人
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    咨询工作规范(名词解释)


    本题答案：指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。

  • 第14题：

    造价师职业道德是指从事造价咨询与管理等业务的人员所应遵守的行为规范。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    成本定价报价法是最为传统也是最常用的咨询项目报价方法。以下关于成本定价报价法的说明不正确的是（）。

    • A、管理咨询项目价格=∑(投人咨询人员单位价格X该咨询人员工作总时间)×(1+差旅费比例)
    • B、按照成本定价报价法，项目咨询人员总的工作时间是由合同来确定
    • C、咨询项目延期，因客户方面原因造成的，根据合同的规定可以追加咨询费用
    • D、咨询项目延期，一般不会追加咨询费用

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下关于成本定价报价法的说法不正确的是（）。

    • A、管理咨询项目价格=∑（投入咨询人员单位价格X该咨询人员工作总时间）X（1+差旅费比例）
    • B、成本定价报价法下，项目咨询人员总的工作时间是由咨询人员的实际工作时间来确定
    • C、项目延期，因客户方面原因造成的，可以追加咨询费用
    • D、项目延期，一般不会追加咨询费用

    正确答案:B

  • 第17题：

    项目工作大纲（TOR）是指（）。

    • A、咨询工程师编写的咨询工作大纲
    • B、咨询工程师编写的咨询报告提纲
    • C、咨询工程师编写的服务技术建议书
    • D、由业主提出的、需咨询工程师实施的咨询服务说明

    正确答案:D

  • 第18题：

    办理时限为5个工作日的宣传咨询规范服务有哪些？（）

    • A、电话咨询
    • B、互联网咨询
    • C、面对面咨询
    • D、培训咨询

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    （）指那些原本没有成熟的方案，而是通过专业咨询人员的研究和讨论，为组织拟订一系列建设性方案的咨询工作。

    • A、战略性咨询
    • B、战术性咨询
    • C、建议性咨询
    • D、审议性咨询

    正确答案:C

  • 第20题：

    问答题
    咨询人员如何根据咨询客体的一般特点做好咨询工作?

    正确答案： 作为咨询客体的企业是一般的企业，具有三个特点：
    第一、它是社会经济的主要承担者。企业的健康成长，对推动社会经济、文化发展具有极端的重要性，起着决定性作用。因此，诊断企业所存在的各种疾病，使企业更加健壮，成长更加迅速，不仅是企业自身的要求，也是社会对企业所提出的要求。这一特点，要求咨询人员不能仅仅把咨询看做是自己和企业之间的双边关系，而必须同时看做是自己的社会责任。
    第二、既具有欢迎咨询、接受咨询的愿望，又有对咨询者医术的怀疑性。作为咨询客体的企业，它既有按受医者诊治的愿望，也会因不清楚自身的疾病或不信任医者的医术，从而对咨询持怀疑态度。这一特点，决定咨询者不能仅仅从技术的角度去考虑问题，也不能用简单的“诊病开方”的办法去对待企业，而必须以极大的热情和耐心，通过积极的工作去赢得企业的信任、取得企业的配合。
    第三、是以人为主体的多种要素相互联系、相互作用的有机整体，具有系统性。作为咨询客体的企业，并不是人、资金、机器设备等要素的简单堆积，而是一个多方面相互联系、相互作用的、有机的系统，其中人起着决定性作用。因此，咨询中不能孤立地看待企业某一方面存在的问题，不能仅仅对存在问题的部门作深入调查和分析，而应从各部门的相互联系中寻找产生问题的原因和解决问题的办法。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    对咨询人员的管理主要把握哪些工作环节（　）
    A

    咨询人员的招聘

    B

    咨询人员的培训

    C

    咨询人员的考评

    D

    咨询人员的激励

    E

    咨询人员的使用


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    项目工作大纲（TOR）是指（）。
    A

    咨询工程师编写的咨询工作大纲

    B

    咨询工程师编写的咨询报告提纲

    C

    咨询工程师编写的服务技术建议书

    D

    由业主提出的、需咨询工程师实施的咨询服务说明


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    名词解释题
    咨询工作规范

    正确答案： 咨询工作规范是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。它是由咨询组织（如咨询公司）和咨询顾问协会正式规定的。
    解析： 暂无解析

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