单选题“（　　）”是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。A 宾客至上，优质服务B 热情友好，宾客至上C 维护旅游者合法权益D 为大家服务

题目
单选题
“（　　）”是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。
A

宾客至上，优质服务

B

热情友好，宾客至上

C

维护旅游者合法权益

D

为大家服务

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1.导游人员的行动指南与导游服务工作中处理问题的出发点是( )。A、旅游合同B、“宾客之上”C、国家政策法规D、社会主义职业道德

2.消费者公众指的是（）的服务对象。A、工商企业B、服务行业C、一切社会组织D、工商企业与服务行业

3.餐饮服务行业是一个（）很强的行业，服务人员要在工作中发挥团队精神。A、协作性B、竞争性C、独立性D、创新性

4.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。()

更多““（　　）”是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。”相关问题

  • 第1题：

    根据国家八个部委联合发布的《关于开展家庭服务业规范化职业化建设的通知》，下列对我国家庭服务业“两化”建设总体目标表述正确的是（）。

    • A、家庭服务行业规模化、家庭服务从业人员专业化
    • B、家庭服务行业规范化、家庭服务从业人员职业化
    • C、家庭服务行业标准化、家庭服务从业人员职业化
    • D、家庭服务行业精细化、家庭服务从业人员专业化

    正确答案:B

  • 第2题：

    旅游业、饮食业和服务业是以向消费者提供劳动服务为特怔的服务行业。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    不仅是招揽游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是（）

    • A、宾客至上
    • B、安全第一
    • C、认真负责
    • D、一视同仁

    正确答案:A

  • 第4题：

    服务礼仪是服务行业从业人员必备的素质和基本条件。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、（）、系统化。


    正确答案:规范化

  • 第5题：

    以善于经营珠宝玉石、运输和服务行业著称的民族是（）。

    • A、蒙古
    • B、回族
    • C、维吾尔族
    • D、朝鲜族

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。

    • A、服务至上原则
    • B、宾客至上原则
    • C、规范化服务原则
    • D、个性化服务原则

    正确答案:B

  • 第7题：

    网络营销的服务策略是指开设服务行业网站。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    “（　　）”是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。
    A

    宾客至上，优质服务

    B

    热情友好，宾客至上

    C

    维护旅游者合法权益

    D

    为大家服务


    正确答案： A
    解析：
    “游客至上”，是旅游行业的座右铭。这不仅是招徕游客的宣传口号，更是旅游行业的服务宗旨、行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点。它要求导游人员尊重游客，真心实意地为游客服务，尽可能地满足游客的正当需求。

  • 第11题：

    单选题
    不仅是招揽游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是（）
    A

    宾客至上

    B

    安全第一

    C

    认真负责

    D

    一视同仁


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    餐饮服务行业是一个（）很强的行业，服务人员要在工作中发挥团队精神。
    A

    协作性

    B

    竞争性

    C

    独立性

    D

    创新性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    公共服务行业的服务用语是什么？


    正确答案: 提倡公共服务行业以普通话为服务用语。

  • 第14题：

    服务礼仪在服务行业中的重要性，你是如何体会的？


    正确答案: 1、服务行业的发达与否，直接制约着一个国家的现代化程度；
    2、服务水平的高低，通常直观地显示着社会的文明程度；
    3、服务质量的好坏，往往影响到人民群众的生活质量；
    4、服务人员的活动.实际上是一种文化行为。

  • 第15题：

    宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭，是服务工作中处理各类问题的出发点


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在充满竞争的社会，服务行业就要以服务人员经精致独到的（）和服务水平来进行竞争。

    • A、服务手段
    • B、商业手段
    • C、个人手段
    • D、强硬手段

    正确答案:A

  • 第17题：

    服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。

    • A、为大家服务
    • B、服务至上
    • C、宾客至上
    • D、合理而可能

    正确答案:C

  • 第18题：

    根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）

    • A、社交用语和服务行业用语
    • B、基本礼貌用语和服务行业用语
    • C、基本礼貌用语和客运服务专业用语
    • D、社交用语和客运服务专业用语

    正确答案:C

  • 第19题：

    呼叫中心是服务行业必备的服务手段之一。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    （）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。
    A

    服务至上原则

    B

    宾客至上原则

    C

    规范化服务原则

    D

    个性化服务原则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    旅游业、饮食业和服务业是以向消费者提供劳动服务为特怔的服务行业。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。
    A

    为大家服务

    B

    服务至上

    C

    宾客至上

    D

    合理而可能


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭，是服务工作中处理各类问题的出发点
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    瑞土教授罗伍劳克从（）角度对服务进行了细致的分类。
    A

    服务行业性质

    B

    服务业与顾客的关系

    C

    服务自动化程度和服务人员主观判断程度

    D

    服务需求性质

    E

    服务传递方式


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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