单选题去年十月导游小马在接待一个日本旅游团时，在车上兜售旅游纪念品，被游客投诉。旅游行政管理部门可对小马实施的处罚不包括（　　）。A 没收违法所得B 暂扣导游证3至6个月C 处1000元以上30000元以下的罚款D 由旅游行政管理部门责令更正

题目
单选题
去年十月导游小马在接待一个日本旅游团时，在车上兜售旅游纪念品，被游客投诉。旅游行政管理部门可对小马实施的处罚不包括（　　）。
A

没收违法所得

B

暂扣导游证3至6个月

C

处1000元以上30000元以下的罚款

D

由旅游行政管理部门责令更正

相似考题

1.旅游团导游服务集体通常由__________和__________组成，是为旅游团实施接待计划，沟通旅游服务各方面关系，为团体游客提 供各项服务的工作群体。

2.下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。A.负责旅游团各站之间的衔接 B.带领旅游团游客参观游览 C.向旅游者提供行程中各项服务 D.监督组团社接待计划实施 E.安排旅游团在各地的活动日程

3.由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。A.接待地点 B.接运路线 C.接运方式 D.接待方法

4.旅游团导游服务集体通常由__________和__________组成，是为旅游团实施接待计划，沟通旅游服务各方面关系，为团体游客提供各项服务的工作群体。

更多“去年十月导游小马在接待一个日本旅游团时，在车上兜售旅游纪念品，被游客投诉。旅游行政管理部门可对小马实施的处罚不包括（　　”相关问题

  • 第1题：

    在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团进行投诉，以维护游客的合法权益。（ )


    答案：错
    解析：
    在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队要代表旅游团进行交涉，维护游客的合法权益。

  • 第2题：

    某旅行社组织旅游团队到云南旅游，昆明某地接社负责接待，导游在途中与游客发生矛盾，将游客丢在丽江自行离去。此时，游客应向丽江市旅游投诉处理机构投诉。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    导游人员进行导游活动，有下列（）行为，情节严重的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游员，还要对委派导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

    • A、导游员王某胁迫游客必须到旅游商店购买旅游商品
    • B、导游员高某向美国旅游者索要50美元小费
    • C、导游员田某向游客兜售纪念品
    • D、导游员李某为了门票的回扣增加2个景点的旅游活动E.导游员严某没佩戴导游证

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    某旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说道“蒋介石也是一个伟人，他对结束军阀混战，统一中国有历史功绩”等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。


    正确答案:有依据。即《导游人员管理条例》对此有明确规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政管理部门给予处罚。

  • 第5题：

    导游孙某在带一个以信仰伊斯兰教为主的新疆地区旅游团去北京旅游的途中，恰逢“9.11”事件发生，孙某在车上便对伊斯兰教进行攻击和谩骂，使旅游团中客人极为不满，并到旅游行政部门投诉。据此，孙某应受到（）处罚

    • A、扣除4分
    • B、扣除6分
    • C、旅游行政管理部门批评教育
    • D、扣除8分

    正确答案:A

  • 第6题：

    由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。

    • A、接待地点
    • B、接运路线
    • C、接运方式
    • D、接待方法

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。

    • A、负责旅游团各站之间的衔接
    • B、带领旅游团游客参观游览
    • C、向旅游者提供行程中各项服务
    • D、监督组团社接待计划实施
    • E、安排旅游团在各地的活动日程

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    单选题
    小马带团在游览时，因与游客之间产生矛盾，一气之下离开团队，终止了导游，后被游客投诉。旅游行政管理部门拟给予小马行政处罚，该处罚可以是暂扣导游证（　　）。
    A

    15天

    B

    1个月

    C

    2个月

    D

    3个月


    正确答案： D
    解析：
    《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告：①擅自增加或者减少旅游项目的；②擅自变更接待计划的；③擅自中止导游活动的。

  • 第9题：

    单选题
    小马带团在游览时，因与游客产生矛盾，一气之下离开团队，终止了导游，后被游客投诉。旅游主管部门拟给予小马行政处罚，该处罚可以是暂扣导游证（　　）。
    A

    15天

    B

    1个月

    C

    2个月

    D

    3个月


    正确答案： B
    解析：
    《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告：①擅自增加或者减少旅游项目的；②擅自变更接待计划的；③擅自中止导游活动的。

  • 第10题：

    问答题
    导游夏某接待了一个旅游团。在旅途中，导游为了“活跃”气氛，竟然讲了一些掺杂着庸俗下流和一些带有政治色彩的“笑话”，在游客中造成恶劣影响。旅游团客人对此非常反感，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对该导游员进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了警告。为了吸引游客，导游的讲解内容能否不讲文明，随意编造？这种情况应如何处罚？

    正确答案： 《导游人员管理条例》第十二条规定：“导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，”“不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中参杂庸俗下流的内容。”一段快乐的旅游行程，离不开导游细致而生动的讲解。营造一个轻松、愉快的氛围有助于导游和客人之间的交流，但要把握好尺度，否则会适得其反。本案例中，导游信口编造故事吸引游客，大讲黄色的甚至带有政治色彩的“笑话”，不仅损害了导游员的形象和旅游业的声誉，还败坏了社会风范。依据《导游游人员管理实施办法》第十五条规定，在导游活动中有这种情形的应一次性扣除8分，并在导游员年审时向全行业通报。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（　　）。
    A

    接待地点

    B

    接运线路

    C

    接运方式

    D

    接待方法


    正确答案： A
    解析：
    导游人员应提前15分钟抵达集合地点引导散客上车。如果客人分住不同的饭店，导游人员应偕同司机驱车按时到各饭店接运散客。将他们接齐后，再驶往游览景点。根据接待计划的安排，导游人员必须按照规定的线路和景点带领客人游览。

  • 第12题：

    单选题
    下列情形中，旅游主管部门可对该导游人员所在旅行社给予警告直至停业整顿的是（　　）。
    A

    陈导在扬州瘦西湖进行导游活动时，因出门匆忙未佩戴导游证，被执法单位给予相应的处罚

    B

    黄导在上海豫园进行导游活动时，未按接待计划安排旅游者游览，而是增加计划外旅游景点，为此也加收了费用，收到游客的投诉

    C

    导游员小许在云南石林进行导游活动时，游客中有人摔倒受伤。小许忙于擅自拿景点门票的回扣，未过问受伤游客的情况，引起游客的不满

    D

    导游人员小单进行导游活动时，说了有损于国家利益和民族尊严的话，被游客谴责


    正确答案： D
    解析：
    《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

  • 第13题：

    导游人员接待团体游客时，应按照（）来提供服务。

    • A、游客旅游中的需要
    • B、组团合同的规定
    • C、导游服务质量标准
    • D、旅游团领队的要求
    • E、接待社的要求

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    一旅游团在某购物店购物时，把旅游车停在了购物店外面的一个临时停车处，购物结束后，游客上车时却发现放在旅游车上的物品被盗。导游员应该怎么办？


    正确答案: （1）保护现场，立即向旅行社领导汇报，讲明情况，听候指示；
    （2）迅速向有关部门报案；
    （3）了解失窃经过，列出失物清单；
    （4）请公安部门开具失窃证明书。告诉失主可持失物清单向投保的保险公司索赔。

  • 第15题：

    在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团进行投诉，一维护游客的合法权益。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。导游员王某的行为违反了哪些规定（）。

    • A、违反了导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动的规定
    • B、违反了导游人员不得擅自增加、减少旅游项目的规定
    • C、违反了导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的规定
    • D、违反了导游人员，不得中止导游活动的规定

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意：（）

    • A、把握大型旅游团队特征
    • B、有效掌握大型旅游团队带团技巧
    • C、大型旅游团队应由旅行社领导出面接待
    • D、制定详细的旅游接待计划

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团（），以维护游客的合法权益。

    • A、提出赔偿
    • B、进行投诉
    • C、提出警告
    • D、进行交涉

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王让游客不满的原因是(    )。
    A

    故弄玄虚

    B

    糊弄游客

    C

    冷落他人

    D

    居高临下


    正确答案： D
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    2015年10月导游小马在接待一个日本旅游团时，在车上兜售旅游纪念品，被游客投诉。旅游行政管理部门可对小马实施的处罚不包括（　　）。
    A

    没收违法所得

    B

    暂扣导游证3至6个月

    C

    处1000元以上30000元以下的罚款

    D

    由旅游行政管理部门责令更正


    正确答案： B
    解析：
    《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

  • 第21题：

    单选题
    2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。导游员王某的行为是否违反规定（）。
    A

    很难说

    B

    没有

    C

    违反规定

    D

    要看客人是否向旅游行政管理部门投诉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    导游孙某在带一个以信仰伊斯兰教为主的新疆地区旅游团去北京旅游的途中，恰逢“9.11”事件发生，孙某在车上便对伊斯兰教进行攻击和谩骂，使旅游团中客人极为不满，并到旅游行政部门投诉。据此，孙某应受到（）处罚
    A

    扣除4分

    B

    扣除6分

    C

    旅游行政管理部门批评教育

    D

    扣除8分


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    去年十月导游小马在接待一个日本旅游团时，在车上兜售旅游纪念品，被游客投诉。旅游行政管理部门可对小马实施的处罚不包括（　　）。
    A

    没收违法所得

    B

    暂扣导游证3至6个月

    C

    处1000元以上30000元以下的罚款

    D

    由旅游行政管理部门责令更正


    正确答案： B
    解析：
    《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

  • 第24题：

    单选题
    小王带领北京的一个旅游团在法国旅游游览时，经常在旅游车上与法国导游人员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满？（　　）
    A

    故弄玄虚

    B

    糊弄游客

    C

    冷落他人

    D

    居高临下


    正确答案： D
    解析：
    三人以上聚谈，导游人员注意不要只与某一人长谈或窃窃私语而冷落他人，一般应不时地用目光扫视大家或简短地向他人致以礼貌性词语。在同一语种的人群中，不要用多数人不懂的另一种语言与少数人交谈。

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