旅游团导游服务集体通常由__________和__________组成，是为旅游团实施接待计划，沟通旅游服务各方面关系，为团体游客提供各项服务的工作群体。

第1题：

第2题：

代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。

• A、全陪
• B、领队
• C、地陪
• D、景点讲解员

正确答案:C

第3题：

领队、全陪和景区导游，组成了旅游团队中的导游集体，是我国导游队伍的中坚力量

正确答案:错误

第4题：

旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

正确答案:正确

第5题：

地陪是指受（）委派实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

• A、接待旅行社
• B、组团旅行社
• C、境外旅行社
• D、导游服务中心

正确答案:A

第6题：

地陪导游服务程序开始于（　）。

• A、在机场或车站接到旅游团
• B、开始进行服务准备
• C、落实相关接待事宜
• D、接受接待社下达的旅游团接待任务

正确答案:D

第7题：

下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。

• A、负责旅游团各站之间的衔接
• B、带领旅游团游客参观游览
• C、向旅游者提供行程中各项服务
• D、监督组团社接待计划实施
• E、安排旅游团在各地的活动日程

正确答案:A,C,D

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

导游人员有权拒绝接待旅行社委派的一种旅游团是（）。

• A、需向旅行社支付费用的旅游团
• B、游客支付的费用低于接待和服务成本的旅游团
• C、需垫付接待费用的旅游团
• D、需特殊服务的老年旅游团

正确答案:B

第15题：

导游小鲁接待了一个特殊的旅游团，这个旅游团的成员是由残疾人组成的，小鲁在工作中应注意什么？

正确答案: （1）适时询问其需要何种帮助，但不宜问候过多。
（2）时刻关注残疾旅游者
（3）对聋哑旅游者的服务，尽量安排其前排就坐，放慢讲解速度。
（4）对视力障碍旅游者的服务，尽量使讲解的内容细致形象，安排在前排就坐，主动站在其身边，能用手触摸的地方、物品可以尽量让其触摸。

第16题：

组团社委托接地社组织、落实旅游团活动的契约性文件、导游人员了解旅游团和接待社计划的主要依据是（）

• A、团队接待计划
• B、意见反馈单
• C、旅游合同
• D、旅游保险单

正确答案:A

第17题：

导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意：（）

• A、把握大型旅游团队特征
• B、有效掌握大型旅游团队带团技巧
• C、大型旅游团队应由旅行社领导出面接待
• D、制定详细的旅游接待计划

正确答案:A,B

第18题：

在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（　），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。

• A、共同的工作环境
• B、共同的工作对象
• C、共同的工作任务

正确答案:B

第19题：

地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。

• A、旅游合同
• B、导游服务规范
• C、接待计划
• D、导游人员管理条例

正确答案:C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：