填空题办理业务时，接收和递交给客户的现金、存折等单据时，应做到（）

题目
填空题
办理业务时，接收和递交给客户的现金、存折等单据时，应做到（）
相似考题

1.文明规范服务要求的主动热情“八做到”包括()A、客户对票面主辅币搭配的要求，要做到尽量满足B、大额现金支取，要做到规范手续、主动提醒注意安全C、对破损的存折，要做到主动粘贴或更换D、业务处理完毕，在客户确认后，将票、款等资料递至窗口时，要做到动作轻柔，言语亲切、提示清楚

2.客户提交现金或凭条.卡（折/单）等物品时，柜员需做到首末次双手接递

3.客户持有旧系统账号的活期一本通存折来银行办理业务时，柜员应首先做（）交易补打旧存折，手工输入存折账号，系统将新账号打印在旧存折扉上，然后再按照客户要求办理业务。A、1010B、600C、500D、501

4.按大堂经理核心服务流程的规定，在’业务接待流程’服务标准中，以下对’递送单据/现金等款物’的服务行动描述，不正确的是（）A、递送时，目关注视客户双眼，面带微笑B、轻拿轻放，不抛不丢，将款物尽量推至客户面前C、用双手接递款物D、交接单据时把单据文字的正面朝向客户

参考答案和解析
正确答案： 双手递接单据
解析： 暂无解析
更多“办理业务时，接收和递交给客户的现金、存折等单据时，应做到（）”相关问题

  • 第1题：

    办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据


    正确答案:正确

  • 第2题：

    柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。

    • A、单手接或单手递各扣3分，共扣6分
    • B、单手接或单手递共扣3分
    • C、单手接或单手递各扣2分，共扣4分

    正确答案:A

  • 第3题：

    办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。

    • A、洪亮的音量
    • B、温柔的声音
    • C、适宜的音量
    • D、饱满的声音

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户提交现金、卡、单据、证件时，应双手接过，以最大的音量复述客户所办的业务。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    办理个人活期存款要注意的操作要点（）。

    • A、柜员在受理存款业务时，应审核客户提供的现金币种与存折开立的存款币种是否相同，否则，会出现现金实物与现金箱存入币种不符的情况
    • B、客户销户时，柜员注意提醒客户存折账户内是否购买国债、本利丰等理财产品，应在赎回国债、本利丰等产品后再进行账户销户交易
    • C、非正常状态的活期账户不能办理活期存款一本通升级、恢复存折未登折明细等业务
    • D、活期一本通存折同时存有人民币和外币账户时，销户应先销外币账户，再销人民币账户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    对于客户持失磁的存折前来办理业务时，经办柜员必须先办理存折补磁或换折业务。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    关于跨行通存通兑业务，下列说法正确的是（）。
    A

    客户申请开通通存通兑业务时，可以委托他人办理

    B

    客户可以委托他人办理通存通兑业务，委托他人代理的，除出具存折（卡）、储户有效身份证件外，应同时提交代理人有效身份证件

    C

    客户办理现金通兑业务时，应符合现金管理规定

    D

    通存通兑业务功能一经开通，在账户注销前，不得取消该项功能


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。
    A

    洪亮的音量

    B

    温柔的声音

    C

    适宜的音量

    D

    饱满的声音


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。
    A

    单手接或单手递各扣3分，共扣6分

    B

    单手接或单手递共扣3分

    C

    单手接或单手递各扣2分，共扣4分


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    办理业务时，接收和递交给客户的现金、存折等单据时，应做到（）

    正确答案： 双手递接单据
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。
    A

    复述客户所办的业务

    B

    审核现金

    C

    凭证要素

    D

    客户证件


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    办理业务时，接收和递交给客户的现金、存折等单据时，应做到（）


    正确答案:双手递接单据

  • 第14题：

    办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。

    • A、复述客户所办的业务
    • B、审核现金
    • C、凭证要素
    • D、客户证件

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户


    正确答案:正确

  • 第17题：

    客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）

    • A、身份证
    • B、现金
    • C、单据
    • D、任何证件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    办理跨行通存业务时，客户应提交（）.

    • A、个人业务存款（转账）凭证
    • B、现金
    • C、存折（卡）
    • D、有效身份证件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据
    A

    双手

    B

    单手

    C

    双手或单手

    D

    视情况而定


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    客户提交现金或凭条.卡（折/单）等物品时，柜员需做到首末次双手接递
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    办理跨行通存业务时，客户应提交（）.
    A

    个人业务存款（转账）凭证

    B

    现金

    C

    存折（卡）

    D

    有效身份证件


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）
    A

    身份证

    B

    现金

    C

    单据

    D

    任何证件


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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