文明规范服务要求的主动热情“八做到”包括()A、客户对票面主辅币搭配的要求，要做到尽量满足B、大额现金支取，要做到规范手续、主动提醒注意安全C、对破损的存折，要做到主动粘贴或更换D、业务处理完毕，在客户确认后，将票、款等资料递至窗口时，要做到动作轻柔，言语亲切、提示清楚 - itgle

题目

文明规范服务要求的主动热情“八做到”包括()

A、客户对票面主辅币搭配的要求，要做到尽量满足

B、大额现金支取，要做到规范手续、主动提醒注意安全

C、对破损的存折，要做到主动粘贴或更换

D、业务处理完毕，在客户确认后，将票、款等资料递至窗口时，要做到动作轻柔，言语亲切、提示清楚

相似考题

1.理赔“八字原则”包括( )A.“热情、迅速、准确、服务”B.“热情、迅速、准确、合理”C.“主动、迅速、标准、合理”D.“主动、迅速、准确、合理”

2.窗口服务单位应当制定并公布文明服务规范,教育和督促窗口工作人员做到,树立窗口文明形象。A举止文明B大声喧哗C服务热情D工作规范

3.文明服务的基本规范：（）A.主动热情；B.微笑舒适；C.耐心周到；D.说普通话；E.优质高效； F.文明礼貌。

4.我司理赔优质服务最基本的要求是“主动、热情、准确、合理”的八字理赔原则。( )。

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第1题：

与药品销售服务礼仪规范基本要求不相符的做法是（）。
A热情服务
B精神饱满
C热情推荐
D文明礼貌

C
略
第2题：

《供电营业职工文明服务行为规范》规定：柜台服务要做到（）
A微笑、热情、真诚
B优质、高效、周全
C畅通、方便、高效
D安全、守信、满意

B
略
第3题：

《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
A优质、热情、周全
B优质、高效、周全
C全面、细致、周全
D热情、周到、满意

B
略
第4题：

不符合药品销售服务礼仪规范基本要求的做法是（）。
A热情服务
B尊重顾客
C热情推荐
D文明经商

C
略
第5题：

《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
A热情问候，进行自我介绍
B主动出示证件，热情问候
C主动出示证件，并进行自我介绍
D礼貌热情并善于沟通

C
略

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