问答题试述护理管理的五要素。
题目
问答题
试述护理管理的五要素。
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第1题：
问答题试述第五代管理的内容正确答案： （1）博弈问题。这里所说的博弈不仅指模型中的企业内部博弈，还包括企业内外的博弈以及改制企业与传统企业之间的博弈。
（2）构建虚拟企业。第五代管理中虚拟企业是建立在企业与其顾客以及顾客的顾客深度沟通的基础上的。
（3）革新成本。第五代管理的建立所要付出的成本是巨大的。这种成本主要表现在对利益激励奖惩制度的废除以及因为“路径依赖”和文化重塑带来的成本。
（4）规模问题。第五代管理在较小的组织中似乎更容易实现，而在规模庞大的组织中，难度会加大。甚至几乎是不可能的解析： 暂无解析 -
第2题：
问答题试述临终病人心理反应的五个分期的主要临床表现及护理措施。正确答案： 临终病人生理反应的五个分期的主要临床表现和护理措施是：
（1）否认期：病人尚没有接受自己疾病严重性的思想准备，以此极力否认、拒绝接受事实。否认是病人为了暂时逃避现实的压力所采取的心理应对方法，护士应多与病人坦诚沟通，尊重其反应，不要急于揭穿其防御心理；与病人交往中要采取理解、同情的态度，认真倾听其感受；对病人家属给予支持，使之理解病人的行为。
（2）愤怒期：病人已知病情和预后，表现为生气与激怒。护士应该明白愤怒是病人心理调试的反应，为病人提供表达愤怒的机会，以宣泄其感情；为病人提供及时、有效的护理，尽量满足其合理要求。
（3）协议期：病人承认自己已患不治之症的事实，对自己的病情抱有希望，能配合治疗和护理。护士应主动关心病人，鼓励其说出内心的感受，并给予指导，让病人配合用药以减轻痛苦。
（4）抑郁期：病人表现出悲伤、失落、情绪低落，甚至轻生的念头。应允许病人有忧伤、哭泣和表达失落的机会，尽可能满足病人的各种要求，鼓励家属陪伴，并加强安全保护。
（5）接受期：病人已能面对死亡，表现出平静与接纳。护士应允许病人冷静、安静和独处，为病人提供一个安静、舒适的环境。不必强求有护患的互动行为，多陪伴病人，不断地给予适当的支持。解析： 暂无解析 -
第3题：
问答题试述系统和要素的教育管理学意义。正确答案： 系统、要素以及系统的特点为教育管理学的研究提供了新的视角、新的观念和新的思路。总的来说，是使教育管理观从实物中心论转向系统中心论。教育管理中管理者不再将管理的着眼点只是放在具体的教育管理工作上（管教学、管教材、管设备、管教师、管学生、管财物管后勤等），而是将教育，学校教育看作为一个系统，从整体、相关、系统目标和动态的角度去分析，以确定自己的管理理念、管理措施。
（1）在教育管理中树立目标行为的观念
从系统观点出发，教育管理活动则是一个系统活动、系统行为。系统行为的首要特性就是整体性、目的性。因此教育管理活动的着眼点应当是教育管理系统的整体目标。教育管理活动的整体目标是由教育管理活动的基本矛盾决定的。而教育管理活动的基本矛盾是有限的教育资源与提高教育管理效益、提高教育质量之间的矛盾。教育管理就是要充分利用有限的人力、物力、财力、时间、空间、信息等教育管理资源，通过合理协调和配置，更多、更快、更好地培养合格人才，出教育成果。抓往了系统的的整体目标，就是抓往了管理活动的行为指向。抓往教育管理的基本矛盾，并去解决矛盾的过程，是一个主体能动的行为过程，它不同于传统管理观念中按上级教育行政部门的指示照章办事，完成上级交给的任务的机械性程序活动。
（2）在教育管理活动中树立要素、系统的观念
系统是由要素构成的，而各要素又自成系统。用系统与要素的辩证统一观对教育管理活动进行分析，使管理者能清楚、细致、全面地分析教育管理活动，以确定相应的教育管理措施。如从教育类型上分析，幼儿教育、初等教育、中等教育、高等教育、职业技术教育、成人教育、特殊教育，构成了教育类型系统，不同类型的教育子系统其个自的特点不同，管理的措施亦不同；不同类型教育目标不同，其教育管理的目标也不同，由此而形成了教育管理目标系统。目标不同，其教育管理活动的特点和措施也就不同。我们还可以分析教育管理的资源系统、职能系统、教育管理的组织系统、人员系统、课程系统、设备系统、教学系统、后勤系统。分析各子系统的要素、目标及其特点，分析各子系统的管理措施。
（3）在教育管理中树立相关、动态的观点
可以使管理者致力于研究教育管理系统中各要素之间，系统与环境之间的动态相关性，而不是孤立地、静止地看问题。应当看到社会的发展、环境的变化，必然会影响教育系统总体功能和内部结构的变化，教育管理系统内部的某一要素的变化，也将会引起要素间关系的变化，引起其它要素的变化。目标的调整，会引起政策的调整；政策的调整，又必然会引起人员行为的调整，引起相应的教育管理行为的变化。
（4）在教育管理系统中树立层次管理的观念
教育管理的主体模式是行政管理，从系统观点出发，可以帮助管理者从层次管理的角度，对宏观教育行政和微观学校管理的职、责、权进行要素分解，清楚而明确地建立起职、责、权的分配系统，使管理者各司其职，使管理活动配合协调、运转顺畅、指挥有效。解析： 暂无解析 -
第4题：
问答题试述护理管理者应如何重视素质和能力的培养，提高护理队伍的整体弹性。正确答案：解析： -
第5题：
问答题试述中国家庭管理的文化要素。正确答案： 中国家庭管理的文化要素主要有：
字辈谱：这是记忆性的文化链，它表示了家族内部的角色差别和地位等级。绝对地从血缘系统上“论资排辈”。
家谱：保存和延续辈分等级的一种文化方式，是维系家庭文化的经典。
家风：是由家族共同体世代沿袭，用以规范家族内部行为和秩序的习惯法。
人生仪礼：一个家庭成员的诞生、成年、婚配、寿诞和丧葬五个人生阶段的仪礼活动。
血缘凝聚力：家族共同体中的宗姓首先是血亲家族的符号，它排斥血亲内部的婚姻，以发展严格的家庭体制，维持家庭的伦理秩序。
地缘凝聚力：在农耕社会中，人们定居生活必须以土地为基础，共同的土地资源是家庭分享生命快乐的依据，是养育所有定居家庭的同一条血脉。另外，人们还会以传说中的某一共同祖先为祭祀对象，巩固地缘感情，增强本土文化意识。中国人的家庭观念甚强，它不依赖于丰厚的物质资源，主要是精神传承来创造家的文化记忆。中国人认同家庭的共同意识，是五千年中华文明的历史积淀。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题试述另家庭管理的文化要素。正确答案： 中国家庭管理的文化要家主要有：字辈谱：这是记亿性的文化链，它表示了家族内部的角色差别和地位等级；绝对地从血缘系统上“论资排辈”。
家诣：保存和延续辈分等级的一种文化方式。是维系家庭文化的经典。
家风：是由家族共同体世代沿袭，用以规范家族内部行为和秩序的习惯法。
人生仪礼：一个家庭成员的诞生、成年、婚配、寿诞和丧葬五个人生阶段的仪礼活动。
血缘凝聚力：家族共同体中的宗姓首先是血亲家族的符号，它排斥血亲内部的婚姻，以发展严格的家庭体制，维持家庭的伦理秩序。
地缘凝聚力：在农耕社会中，人们定居生活必须以土地为基础，共同的土地资源是家庭分享生命快乐的依据，是养育所有定居家庭的同一条血脉。
另外，人们还会以传说中的某一共同祖先为祭相对象，巩固地缘感情，增强本土文化意识。中国人的家庭观念甚强，它不依赖于丰厚的物质资源，主要是精神传承来创造家的文化记忆。中国人认同家庭的共同意识，是五千年中华文明的历史积淀。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题试述动力原则在护理管理中的正确运用。正确答案：解析： -
第8题：
问答题试述一般护理管理制度主要包括哪些制度。正确答案： 一般护理管理制度主要包括有病人入、出院制度，值班、交接班制度，查对制度，分级护理制度，护理工作制度，抢救工作制度，消毒隔离制度，护理质量缺陷管理制度，医疗文件管理制度，特殊药品、器材管理制度，饮食管理制度，护士长夜班总值班制度，会议制度，护理查房制度，探视、陪伴制度等。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题试述护理程序的五个步骤及其关系。正确答案： 护理程序就是在临床护理工作中，以增进和恢复护理对象的健康为目的所进行的一系列有目的、有计划的活动，包括评估护理对象的健康状况，提出护理诊断，制定护理计划，实施护理计划以及评价护理效果五个步骤。它是一个综合的、动态的、具有决策和反馈功能的持续的循环过程。护理程序的五个步骤是互相联系、互相依赖、互相影响的，每个步骤都有赖于前一步骤的正确性。在实际工作中，这五个步骤又是互相交叉的。在实施护理措施的过程中，还必须评估病人是否有新的护理问题出现。对新的问题，还须重新诊断，重新制定护理计划。因此护理程序是护理过程中不断进行评估、诊断、计划、实施、评价的过程，以便为病人提供生理、心理、社会文化等多方面的整体护理，使其达到最佳健康状态的过程。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题试述护理管理的任务。正确答案： 护理管理是应用现代管理理论，紧密结合我国卫生改革的实际和护理学科的发展，研究护理工作的特点，找出其规律性，对护理工作中的人员、技术、设备及信息等进行科学的管理，以提高护理工作的效率和效果，提高护理质量。所以，护理管理的任务是：①向人们提供最良好的护理；②应用科学化的管理过程。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题试述在护理管理中如何应用双因素理论。正确答案： 在护理管理中从以下方面应用双因素理论：
（1）重视保健因素对护士情绪的影响：管理者应从人性化管理的角度出发，尽量满足护士在保健因素方面的需要，例如，建立和谐的上下级关系、公平的分配制度、以及良好的工作环境等。
（2）利用激励因素引发护士的内在动力：管理者要善于肯定护士的工作成绩，适当的授权，为护士学习提供机会等。
（3）建立合理的奖金分配制度：奖金分配合理，管理者可以将保健因素转换为激励因素。奖金的分配应与个人的贡献的大小挂钩，反对在分配上的“平均主义”。让护士觉得多获得的奖金是组织对自己工作的认可，是他们能力工作得到的奖励，这时，奖金就不只是防止护士产生不满情绪，而是调动了人的积极性，起到了激励的作用。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述护理风险管理的基本要素。正确答案：解析： -
第13题：
问答题简述现场管理的五个要素。正确答案： 人（力）、机（器设备）、（材）料、方（法）、环（境）。解析： 暂无解析 -
第14题：
问答题试述有效护理管理控制系统的基本观点。正确答案： 有效护理管理控制系统的基本观点如下：
（1）质量组织与分层控制度观点。护理管理控制系统属于全院质量控制系统的重要组成部分，护理副院长对护理质量控制负主要责任，护理部主任对质量控制负检查控制责任，科护士长、护士长负具体责任。要落实好分级负责制，这是控制工作做得好坏的基本要求。
（2）体现整体护理模式的观点。按照整体护理模式，护理质量的内涵在不断增加，外延在不断扩展，要对病人实行生理、心理、社会、文化、精神等多层面的服务，同时不仅要包括病人，还应包括健康人、社区群体，建立体现以病人为中心的整体护理质量管理的系统。
（3）广泛和综合控制观点。为了实现对病人的高质量护理，应对影响质量的多方面因素进行综合治理。
（4）协同和独立控制观点。护理工作有其独立性，但大量护理问题与各方协同操作和协调服务有关，所以质量管理应取协同和独立控制的观点。
（5）重视伦理和安全性的观点。护理质量管理的伦理性很突出，要求护士具有崇高的人道主义思想，对病人一视同仁；同时安全性是护理质量控制的重要特点之一，要时时事事把关，保证病人的治疗正确、及时、彻底、安全、有效，不出现意外情况。
（6）全面质量管理的观点。现代质量管理从单一角度转变为多角度，成为全员参加的、全过程的、全方位的质量管理。
（7）以病人为中心的观点。医院的顾客是病人，让顾客满意，实行人性化服务，必须在护理质量管理上树立以病人为中心的观点。
（8）护理质量零缺陷的观点。零缺陷是现代质量管理的最新观点，主要指质量控制时把质量问题降为零。护理质量控制只有零缺陷才符合现代医疗质量控制要求，才能创造高质量的护理工作，提供高质量的护理服务。
（9）持续护理质量改进观点。持续质量改进是全面质量管理的重要组成部分。质量没有最好，只有更好，应该不断地进行护理质量改进，满足病人需求。
（10）用数据说话的观点。护理质量控制是非常认真严肃的事情，没有数量就没有准确的质量概念，没有数据的质量控制不是科学的质量管理，质量数据化、标准化是质量管理的基础工作，也是质量控制的依据。解析： 暂无解析 -
第15题：
问答题试述加强护理用药安全管理的措施？正确答案： 用药前查阅新药说明书、查看配伍禁忌、询问有无过敏史、者了解患情况、掌握不良反应及处理措施、药物用量准确、合理使用静脉血管，要有自我保护知识。解析： 暂无解析 -
第16题：
问答题试述“五定三率”安全管理办法的利与弊。正确答案： “五定三率”安全管理办法在解决管理过程中的干部好人主义、过程控制不到位等现象起到了较好的积极作用。但也存在着一些基本问题。主要体现在以下几个方面：
1、办法中为实现全过程监控；
2、办法中规定的定时间、定地点等项规律性较强，不能很好的起到检查的作用；
3、办法规定的定量问题在执行过程中不能根据实际的情况加以修订，各站都是一个模式，没考虑各站的具体情况，没有做到具体问题具体分析。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题试述能级原则在护理管理中的应用。正确答案：解析： -
第18题：
问答题简述点检管理五要素正确答案： 制定标准，编制点检计划，编制点检线路，实施点检，点检实绩管理。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题试述全面质量管理的涵义。全面质量管理的构成要素有哪些？正确答案： 全面质量管理（TQM）是指从用户需要出发，全员参与，实行从调研设计到售后服务的全过程管理，形成一套保证和提高质量的管理工作体系。全面质量管理强调高层管理的投入和承诺，带领企业全方位地持续改进产品与服务质量，满足用户的质量需求。
全面质量管理的构成要素
全面质量管理的构成要素为理念要素、质量分析方法、质量控制方法。全面质量管理（TQM）的理念要素强调企业在生产运作中贯彻质量意识的要点，如注重用户对质量的需求、领导重视和全员参与、保持持续不断的改进、质量环与团队合作、及时响应市场、针对可能出现的问题采取预防措施、树立质量责任观念等。质量分析方法包括各种统计过程控制（SPC）手段以及对用户质量需求的研究，用于解决质量问题和持续改进质量。质量控制方法主要是统计质量控制（SQC），包括工序控制、抽样检验、质量损失模型。解析： 暂无解析 -
第20题：
判断题护理质量管理的对象是：人、财、物、时间、信息。这五个基本要素是构成护理质量的基础。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题试述在未来护理管理的发展中应注意哪些问题。正确答案： 我国护理管理工作仍处于发展阶段，随着全国卫生改革的不断深入，护理改革必将进一步发展。在今后的护理管理建设与发展中，根据我国实际情况应特别注意以下问题。
（1）深化整体护理，不断提高护理服务水平。
（2）发挥护理专业功能，使护理服务内容和模式多样化：为满足社会不断增加的护理需求，应逐步开展社区护理、家庭护理、老年护理、康复护理、临终关怀护理等多种形式的护理服务。
（3）提高护理质量意识，实现对护理工作的科学化、标准化管理：传统的护理质量概念的范围比较窄，只包括护理基础操作和对病人的生活护理。现代护理质量要求不仅包括护理技术、护理服务和病人满意等内容，还包括对病人的心理护理、健康教育、卫生行为指导等多项综合性服务内容。在护理管理工作中应特别注意护理质量的标准化建设，逐步实现ISO9000族质量标准体系的各项要求。
（4）加强护理人力资源管理，发展高等护理教育。
（5）加强护理信息系统建设，护理信息系统（nursingin formation system，MIS）是一个可以迅速收集、储存、处理、检索、显示所需护理动态资料，并进行对话的计算机系统。近几年，随着医院信息系统的开发和使用，护理信息系统已成为医院信息系统的重要组成部分。计算机网络在护理管理中多功能的应用，可增加工作的针对性和主动性，提高工作效率和管理效能，有利于实现从传统管理向现代化管理、办公自动化的转化。因此广泛运用计算机网络技术是医院和护理管理今后发展的必然趋势。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题试述影响临床护理能力评价的主要要素及控制方法。正确答案： （1）评价主体：评价者自身的因素是影响评价效果的重要因素，主要体现在三个方面：
①评价者自身的业务水平；
②评价者的工作态度；
③评价者面对不同的学生能否坚持公正、客观的评价原则。控制的方法包括慎重选择评价者和统一评价标准。
（2）学生：影响临床护理能力评价的另一个重要因素是学生的焦虑水平。因此，在临床护理技能操作考核中注意学生情绪的控制非常重要。以下措施可以减少学生的紧张心理：
①在考核前让学生对考核内容有充分的准备；
②考核前和考核中让学生有稳定情绪的机会；
③考核中适当予以鼓励，增强学生自信。
（3）考核方法的选择：不同的考核方法其客观性、有效性和可靠性不一样，在考核中要根据各种方法的优缺点合理选用考核方法，扬长避短，并注重多方位、多时段、多种评价方法的综合。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题试述护理人才培养和管理的研究应如何开展?正确答案： 开展护理人才培养和管理的研究应包括：①人才培养和管理的研究：人才培养和管理的研究是急危重症护理学发展的根本。对护理人才的培养，不是一朝一夕所能完成的，要做出长期、艰苦的努力。首先是有计划、有目的地选择和培养学科带头人。要研究怎样才能培养出我国著名急救护理专家的问题。我国急危重症护理学虽起步较晚，但发展较快，正在努力缩短与世界发达国家的差距。一个医院、一个省、一个国家要有自己的急危重症护理学学科带头人，要培养出有一定学术造诣的、在急诊和ICU领域有威望和有知名度的护理专家、学者，加强国际间交流，这样才能使我国的急危重症护理学跻身于国际急诊医学的行列。②加强梯队建设的研究：医院的护理管理者要有远见卓识，在急诊科和ICU护理人员的配备上着重梯队建设，从知识、能力、专业、年龄等层次多方面考虑，实现最佳组合。③开展继续教育的研究：对从事急救和ICU工作的护士要制定相应的培养目标和工作要求，并要考虑怎样用制度、行政管理手段和法规作保障。我们可以借鉴国外的一些经验和做法，要求从事急救和ICU工作的护士进行定期专业培训、继续教育、定期考核、持证上岗，使急救和ICU护理人才的培养规范化，保证护理人员整体素质的普遍提高。解析： 暂无解析