单选题关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A 越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B 询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C 在顾客回答中寻找顾客真正的需求D 要连续发问，不给顾客思考的时间

题目
单选题
关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。
A

越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

B

询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

C

在顾客回答中寻找顾客真正的需求

D

要连续发问，不给顾客思考的时间

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1.推销洽谈的技巧有（）。A.会谈的问候技巧、询问的技巧B.推荐的技巧、示范的技巧C.回答顾客问题的技 巧D.以上所有

2.当顾客对我们的衣服感兴趣时，我们要推动顾客进行试衣服务，可以怎么做？（）。A、等着顾客自己决定B、说“喜欢的话可以试下”C、用“一拿、一比、一放、一推”的技巧D、告诉顾客有需求再呼叫导购

3.询问顾客的技巧？

4.导购的服务技巧有哪些？请具体说明。

更多“关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。”相关问题

  • 第1题：

    根据导购员是否有能力改变顾客所述事实，可以分为有能力异议和无能力异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时，这样的异议通常是（）

    • A、有能力异议
    • B、无能力异议

    正确答案:B

  • 第2题：

    关于传统销售，下列说法错误的是：（）。

    • A、导购把顾客当成上帝
    • B、给顾客提供资讯和帮助
    • C、是推销的过程
    • D、手段比较被动

    正确答案:B

  • 第3题：

    关于顾问式销售，下列说法错误的是：（）。

    • A、导购与顾客建立的是长期的、持续的关系
    • B、比传统销售更加专业、更加科学
    • C、对所有的顾客都是一样的接待方式
    • D、以顾客的需求为导向

    正确答案:C

  • 第4题：

    关于顾客意见调查法所采取的方式，下列说法正确的是（　）

    • A、抽样调查
    • B、全面调查
    • C、口头询问
    • D、书面询问

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    门店人员要充分了解整个店面的（）及陈列情况，能解答顾客询问及引导购买。


    正确答案:商品信息

  • 第6题：

    询问顾客的五大技巧？


    正确答案: A：不要连续发问，最多不能超过3个问题；
    B：从顾客的回答中整理顾客的需求；
    C://回答问题先易后难，询问过程红刺激顾客的需求；
    D://促进顾客购买心理，询问方式循序渐进；
    E://询问顾客自己关心的事情。

  • 第7题：

    导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是（）。

    • A、激将法
    • B、提出问题
    • C、晓之以利
    • D、调查询问

    正确答案:A

  • 第8题：

    关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：（）。

    • A、赞美要真诚，绝不能无中生有
    • B、赞美不需要训练，脱口而出的好话最自然
    • C、赞美要把握分寸，不能太少或太过
    • D、赞美要因人而异

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    关于顾问式销售，下列说法错误的是：（）。
    A

    导购与顾客建立的是长期的、持续的关系

    B

    比传统销售更加专业、更加科学

    C

    对所有的顾客都是一样的接待方式

    D

    以顾客的需求为导向


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导购服务的技巧有（）
    A

    现场反应敏捷

    B

    和顾客拉关系、套近乎

    C

    签名售书

    D

    微笑成就开始

    E

    学习问话的技巧


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于顾客意见调查法所采取的方式，下列说法正确的是（　）
    A

    抽样调查

    B

    全面调查

    C

    口头询问

    D

    书面询问


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于宴会洽谈的说法中不正确的是（　　）。
    A

    宴会洽谈即宴会具体细节的接洽商谈

    B

    宴会洽谈要注意洽谈技巧

    C

    宴会洽谈注意给顾客一个理想的期望

    D

    宴会洽谈要立足于引导与刺激顾客的潜在需求


    正确答案： C
    解析：
    宴会洽谈即宴会具体细节的接洽商谈。首先要注意洽谈技巧，立足于此次宴会业务成交。其次要着眼于引导与刺激顾客的潜在需求，力求效益的最大化。最后要注意给顾客一个理想的期望，既使顾客对此次宴会有一定的期待，同时又不至于让顾客实际体验后产生失望。

  • 第13题：

    运用需求询问技巧，掌握询问（），适时提问，了解顾客的真正需求及表现。


    正确答案:主动权

  • 第14题：

    关于客户数据库，下列说法正确的是（）。

    • A、无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以
    • B、店铺应该对客户数据库进行分类
    • C、店铺要对所有顾客给予同样的关注
    • D、每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的

    正确答案:A

  • 第15题：

    导购的主要职责以下说法正确的是？（）

    • A、感知问候
    • B、需求询问
    • C、需求判别
    • D、办理提醒
    • E、引导分流

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    门店人员要充分了解整个店面的商品信息及陈列情况，能解答顾客询问及引导购买。其中包括（）.

    • A、熟练掌握商品的推荐技巧
    • B、收款找零、开发票应熟练准确
    • C、熟练使用POS机系统
    • D、知道顾客是哪里来的

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    导购服务的技巧有（）

    • A、现场反应敏捷
    • B、和顾客拉关系、套近乎
    • C、签名售书
    • D、微笑成就开始
    • E、学习问话的技巧

    正确答案:A,D,E

  • 第18题：

    美容师可以利用询问技巧来确认（）。

    • A、顾客护理方案
    • B、顾客的消费习惯
    • C、顾客的需求
    • D、顾客的经济收入

    正确答案:C

  • 第19题：

    导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指（）。

    • A、进行产品演示
    • B、第三方作证法
    • C、调查询问法
    • D、搭讪法

    正确答案:B

  • 第20题：

    关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。

    • A、越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问
    • B、询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离
    • C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求
    • D、要连续发问，不给顾客思考的时间

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    关于传统销售，下列说法错误的是：（）。
    A

    导购把顾客当成上帝

    B

    给顾客提供资讯和帮助

    C

    是推销的过程

    D

    手段比较被动


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指（）。
    A

    进行产品演示

    B

    第三方作证法

    C

    调查询问法

    D

    搭讪法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是（）。
    A

    激将法

    B

    提出问题

    C

    晓之以利

    D

    调查询问


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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