询问顾客的技巧？

题目

询问顾客的技巧？

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1.推销洽谈的技巧有（）。A.会谈的问候技巧、询问的技巧B.推荐的技巧、示范的技巧C.回答顾客问题的技 巧D.以上所有

2.运用需求询问技巧，掌握询问（），适时提问，了解顾客的真正需求及表现。

3.接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、介绍商品B、了解顾客需求C、察颜观色D、接触顾客

4.简述在运用询问调查法时的询问技巧。

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  • 第1题：

    接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

    • A、语言技巧
    • B、介绍商品技巧
    • C、迎客技巧
    • D、售货技巧

    正确答案:C

  • 第2题：

    接待顾客的流程正确的是（）。

    • A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
    • D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

    正确答案:A

  • 第3题：

    销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。

    • A、第一时间主动询问
    • B、顾客问到才告诉顾客
    • C、没有必要询问
    • D、顾客离店时再询问

    正确答案:A

  • 第4题：

    检查财务舞弊常用的询问技巧所包含的要素有（）。

    • A、制定询问计划
    • B、创造轻松的谈话氛围
    • C、对设计提问的问题需注意技巧
    • D、问话的技巧

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    艾维将心理咨询的晤谈技巧分为两大类，他们是（　）

    • A、指导技巧和影响技巧
    • B、影响技巧和干预技巧
    • C、询问技巧和指导技巧
    • D、倾听技巧和影响技巧
    • E、询问技巧和倾听技巧

    正确答案:D

  • 第6题：

    询问顾客的五大技巧？


    正确答案: A：不要连续发问，最多不能超过3个问题；
    B：从顾客的回答中整理顾客的需求；
    C://回答问题先易后难，询问过程红刺激顾客的需求；
    D://促进顾客购买心理，询问方式循序渐进；
    E://询问顾客自己关心的事情。

  • 第7题：

    接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

    • A、情况特殊的
    • B、普通的
    • C、多数的
    • D、主要的

    正确答案:A

  • 第8题：

    关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。

    • A、越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问
    • B、询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离
    • C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求
    • D、要连续发问，不给顾客思考的时间

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    售楼人员应具备的技巧包括（）
    A

    观察技巧

    B

    洽谈技巧

    C

    倾听顾客

    D

    顾客至上


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
    A

    语言技巧

    B

    介绍商品技巧

    C

    迎客技巧

    D

    售货技巧


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
    A

    情况特殊的

    B

    普通的

    C

    多数的

    D

    主要的


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。
    A

    越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

    B

    询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

    C

    在顾客回答中寻找顾客真正的需求

    D

    要连续发问，不给顾客思考的时间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。

    • A、一般情况下
    • B、特殊情况下
    • C、不同季节
    • D、不同场合

    正确答案:B

  • 第14题：

    售楼人员应具备的技巧包括（）

    • A、观察技巧
    • B、洽谈技巧
    • C、倾听顾客
    • D、顾客至上

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    如果说个人业绩由三个因素影响，分别是运气、技巧、顾客接待量，你觉得哪个的排序是对的？（）。

    • A、运气＞技巧＞顾客接待量
    • B、技巧＞运气＞顾客接待量
    • C、顾客接待量＞运气＞技巧
    • D、顾客接待量＞技巧＞运气
    • E、技巧＞顾客接待量＞运气
    • F、一样重要

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列现象中，属于成效信号的有（）

    • A、顾客询问新旧产品的比价
    • B、顾客用铅笔轻轻敲击桌子
    • C、顾客打哈欠
    • D、顾客皱眉
    • E、顾客询问能否试用商品

    正确答案:E

  • 第17题：

    销售研究人员发现，当顾客询问没有标明价格的面包时，如果开始时要价很高，并且在顾客回应之前告诉他们这个价格里面还包含着一份礼物，此时会有更多的人购买面包。之后把这个发现推广下去，果然，促销效果很不错。销售人员其实运用的是增加他人顺从的技巧，这种方法叫做（）

    • A、门前技巧
    • B、滚雪球
    • C、折扣技巧
    • D、脚在门槛内技巧

    正确答案:C

  • 第18题：

    美容师可以利用询问技巧来确认（）。

    • A、顾客护理方案
    • B、顾客的消费习惯
    • C、顾客的需求
    • D、顾客的经济收入

    正确答案:C

  • 第19题：

    接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

    • A、语言技巧
    • B、介绍商品的技巧
    • C、迎客技巧
    • D、售货技巧

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
    A

    语言技巧

    B

    介绍商品的技巧

    C

    迎客技巧

    D

    售货技巧


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    艾维将心理咨询的晤谈技巧分为两大类，他们是（　）
    A

    指导技巧和影响技巧

    B

    影响技巧和干预技巧

    C

    询问技巧和指导技巧

    D

    倾听技巧和影响技巧

    E

    询问技巧和倾听技巧


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
    A

    介绍商品

    B

    了解顾客需求

    C

    察颜观色

    D

    接触顾客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。
    A

    一般情况下

    B

    特殊情况下

    C

    不同季节

    D

    不同场合


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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