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  • 第1题:

    简述餐车发生火灾得应急处理办法。


    正确答案: 餐车发生火情时,应立即使用紧急制动阀停车。炉灶初起火情,立即使用灭火毯,封盖起火点;电器、冰箱短路起火,立即关闭电源,用灭火器灭火。
    餐厅内发生初起火情,立即疏散旅客,用灭火器进行灭火。如烟囱、排烟罩、排烟道发生火情,应立即使用灭火器扑救。

  • 第2题:

    简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。


    正确答案: 迅速报告列车长、通知乘警长。
    了解失主被抢物品的种类、数量、提供抢劫罪犯的体貌特征,作案手段和逃离方向。做
    好当事人的安抚工作。列车长应向所在铁路局、铁路公安局和有关派出所拍发电报,通报案件情况,请求追逃案犯。
    电报应抄送本局有关部门。

  • 第3题:

    简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。


    正确答案: 遇有聚众拦截列车情况时,列车人员应做到:
    稳定旅客情绪,在区间被拦截停车时应组织旅客锁闭车门、关闭车窗、严守岗位、防止不法分之上车;
    列车长、乘警长加强车厢巡视,保证列车治安;
    及时通报运转车长立即向当地所属路局调度报告,不得扩大事态;
    立即向本段汇报,听候指示。
    及时向所在铁路局、铁路公安局、主管业务部门、铁路派出所拍发电报,并抄送本局有关部门。

  • 第4题:

    简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。


    正确答案: 听到异音。听到车辆走形部有拖、拉、击打声、上下震动声、连续磨擦声等异音时,本车厢乘务员应立即汇报列车长,通知车辆乘务员;列车长、车辆乘务员应立即赶到现场,迅速判断、不需要立即停车时可以通过运转车长、机车司机、沿途车站给于监控,需要停车处理立即通知运转车长与司机。
    发现异状。遇有车辆突发剧烈上、下跳动、车体剧烈摆动,连接处明显下垂,走行部有剧烈连续的摩擦震动声,立即通知列车长及车辆乘务员。
    列车长、车辆乘务员迅速赶到现场检查确认,需要停车时,立即通知运转车长与司机停车检查。严重威胁列车运行安全时,应立即使用紧急制动阀停车,对一时不能修复但不影响行车安全的故障,由检车人员临时处理并监护运行,预报前方客列检处理。
    闻到异味。遇有车辆发出烧焦,橡胶、塑胶融化产生的异味时应立即通知列车长和车辆乘务员。列车长和车辆乘务员要迅速赶到现场查明产生异常气味的位置,根据异常气味情况,立即采取相应措施及时处理。

  • 第5题:

    简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。


    正确答案: 行李、邮政车发生火情时,应立即使用紧急制动阀停车。线路、配电箱短路起火,立即关闭电源,用灭火器灭火。
    货仓内起火,要果断使用灭火器扑救。并拍发电报通知上级主管部门和沿途有关行包、邮政装卸车站。

  • 第6题:

    简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。


    正确答案: 犯罪分子在车内行凶,乘务员要机智勇敢制止犯罪行为,保护旅客生命财产安全。
    迅速向乘警报案。对受伤旅客及时抢救,做好稳定旅客情绪工作,视旅客受伤情况编制记录交前方站进行救治。

  • 第7题:

    问答题
    简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。

    正确答案: 犯罪分子在车内行凶,乘务员要机智勇敢制止犯罪行为,保护旅客生命财产安全。
    迅速向乘警报案。对受伤旅客及时抢救,做好稳定旅客情绪工作,视旅客受伤情况编制记录交前方站进行救治。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    简述旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法。

    正确答案: 旅客在列车上发生疾病,本车厢乘务员应及时汇报列车长。列车长会同乘警应立即赶到现场了解病情,通过列车广播寻找大夫救治。需要交站时编制客运记录连同发病旅客及车票一并交站处理,要取得就治人,同行人及旁证旅客的证明材料。
    列车上发生旅客病危时,列车长、乘警立即赶到现场了解病情,调查原因,迅速通过列车广播寻找大夫救治。检查保管旅客物品,收集救治人、旁证旅客等二份以上的证明材料,有同行人时必须取得同行人的证明材料。
    列车长须采取措施提前通知前方接车站做好接车准备,编制客运记录交前方三等以上停车站救治。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。

    正确答案: 听到异音。听到车辆走形部有拖、拉、击打声、上下震动声、连续磨擦声等异音时,本车厢乘务员应立即汇报列车长,通知车辆乘务员;列车长、车辆乘务员应立即赶到现场,迅速判断、不需要立即停车时可以通过运转车长、机车司机、沿途车站给于监控,需要停车处理立即通知运转车长与司机。
    发现异状。遇有车辆突发剧烈上、下跳动、车体剧烈摆动,连接处明显下垂,走行部有剧烈连续的摩擦震动声,立即通知列车长及车辆乘务员。
    列车长、车辆乘务员迅速赶到现场检查确认,需要停车时,立即通知运转车长与司机停车检查。严重威胁列车运行安全时,应立即使用紧急制动阀停车,对一时不能修复但不影响行车安全的故障,由检车人员临时处理并监护运行,预报前方客列检处理。
    闻到异味。遇有车辆发出烧焦,橡胶、塑胶融化产生的异味时应立即通知列车长和车辆乘务员。列车长和车辆乘务员要迅速赶到现场查明产生异常气味的位置,根据异常气味情况,立即采取相应措施及时处理。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    简述列车在发生火灾、爆炸情况下的应急处理办法?

    正确答案: 列车发生火灾、爆炸应急处理:①列车发生火灾、爆炸时,须立即停车(停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等)。电气化区段,并应立即通知供电部门停电。②列车需要分隔甩车时,应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩下列车后部的未着火车辆,再甩下着火车辆,然后将机次未着火车辆拉至安全地段。对甩下的车辆,由车站值班员(在区间由司机、运转车长、车辆乘务员)负责采取防溜措施。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。

    正确答案: 发现有人在列车上坠车时,应按规定立即停车(特快列车不危及本次列车运行安全时除外)。列车长会同乘警必须亲临现场调查了解坠车原因、时间、地点、车票、车次、姓名、性别、年龄、伤情等。如坠车者死亡时必须清查死者的遗物,并通知就近车站对遗体进行处理,同时列车长编写记录、收集证明、派人与乘警下车进行事故处理,并派发电报。如坠车旅客受伤,应本着人道主义的精神,立即抬上列车给予积极治疗,列车长编制客运记录交前方三等以上的车站处理,同时拍发事故速报。(如旅客跳车后失踪,应向当地派出所报案并通知当地车站,搜集跳车旅客物品,妥善保管。
    列车接到车站通知有人坠车时,列车长会同乘警在就近车站下车,返回发生地(或车站)。了解掌握受伤旅客情况。在列车上的列车长、乘警要立即了解情况,收集不少于二份以上的旁证材料,并确认坠车位置。如有目击者应以乘警询问笔录的形式形成材料(如有同行人必须取得同行人的材料)。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。

    正确答案: 遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡时,首先要按规定移交车站处理。因少数民族习惯出现抵触不能按规定移交车站时,要尊重少数民族风俗习惯,不得激化矛盾,对死者遗体要提前通知前方站采取措施。
    同时尽可能安排该车旅客回避到其它车厢,对该车厢进行隔离,动员其他旅客不要对少数民族习惯进行指责或评论,以免扩大事态。要及时向上级指示,听候指示。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。


    正确答案: 遇断风、断电紧急情况下使用紧急解锁后必须立即复位。
    运行中塞拉门出现故障,应立即通知车辆乘务员及时处理。故障不能立即消除时,由车辆乘务员采取措施锁闭车门,并做好封闭、防护工作,在未采取有效的封闭、防护措施之前,本车厢乘务员必须严守车门,防止发生意外伤害。
    库内及途中严禁用水冲刷塞拉门翻蹬轴及下道轨,避免造成列车绝缘不良。

  • 第14题:

    简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。


    正确答案: 遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡时,首先要按规定移交车站处理。因少数民族习惯出现抵触不能按规定移交车站时,要尊重少数民族风俗习惯,不得激化矛盾,对死者遗体要提前通知前方站采取措施。
    同时尽可能安排该车旅客回避到其它车厢,对该车厢进行隔离,动员其他旅客不要对少数民族习惯进行指责或评论,以免扩大事态。要及时向上级指示,听候指示。

  • 第15题:

    简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。


    正确答案: 立即报告列车长和乘警及时赶赴现场,做好调解工作,制止打架斗殴,防止事态扩大,协助公安调查了解事件原因及进过,收集旁证材料。
    对受伤者进行救治,按规定编制客运记录交前方站处理。

  • 第16题:

    简述遇有群体无票人员强行车乘车时的应急处理办法。


    正确答案: 根据铁道部《关于站车做好查验票工作的通知》(运营监督电【2004】1436号电报),无论旅客民族、身份、都应遵守国家法律法规和铁路规章,凭票进站乘车。遇有群体无票人员蓄意强行乘车时,列车乘务员要坚持验票上车制度,列车长立即通知车站,由车站组织力量采取措施坚决将无票人员阻止在车下;对凭短途车票强行越站乘车拒不补票的,列车要及时拍发电报通知前方站公安所采取措施,由前方站组织足够的警力将无票人员尽快带下车;要妥善处理突发事件。
    发现无票人员闹事时,要立即向上级主管单位和公安机关报告,在问题未得到解决前,要以保证其他旅客安全为前提,采取有效措施防止事态扩大;已造成严重后果时,要立即通知前方站采取果断措施依法处置。

  • 第17题:

    简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。


    正确答案: 发现有人在列车上坠车时,应按规定立即停车(特快列车不危及本次列车运行安全时除外)。列车长会同乘警必须亲临现场调查了解坠车原因、时间、地点、车票、车次、姓名、性别、年龄、伤情等。如坠车者死亡时必须清查死者的遗物,并通知就近车站对遗体进行处理,同时列车长编写记录、收集证明、派人与乘警下车进行事故处理,并派发电报。如坠车旅客受伤,应本着人道主义的精神,立即抬上列车给予积极治疗,列车长编制客运记录交前方三等以上的车站处理,同时拍发事故速报。(如旅客跳车后失踪,应向当地派出所报案并通知当地车站,搜集跳车旅客物品,妥善保管。
    列车接到车站通知有人坠车时,列车长会同乘警在就近车站下车,返回发生地(或车站)。了解掌握受伤旅客情况。在列车上的列车长、乘警要立即了解情况,收集不少于二份以上的旁证材料,并确认坠车位置。如有目击者应以乘警询问笔录的形式形成材料(如有同行人必须取得同行人的材料)。

  • 第18题:

    简述旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法。


    正确答案: 旅客在列车上发生疾病,本车厢乘务员应及时汇报列车长。列车长会同乘警应立即赶到现场了解病情,通过列车广播寻找大夫救治。需要交站时编制客运记录连同发病旅客及车票一并交站处理,要取得就治人,同行人及旁证旅客的证明材料。
    列车上发生旅客病危时,列车长、乘警立即赶到现场了解病情,调查原因,迅速通过列车广播寻找大夫救治。检查保管旅客物品,收集救治人、旁证旅客等二份以上的证明材料,有同行人时必须取得同行人的证明材料。
    列车长须采取措施提前通知前方接车站做好接车准备,编制客运记录交前方三等以上停车站救治。

  • 第19题:

    问答题
    简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。

    正确答案: 立即报告列车长和乘警及时赶赴现场,做好调解工作,制止打架斗殴,防止事态扩大,协助公安调查了解事件原因及进过,收集旁证材料。
    对受伤者进行救治,按规定编制客运记录交前方站处理。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。

    正确答案: 迅速报告列车长、通知乘警长。
    了解失主被抢物品的种类、数量、提供抢劫罪犯的体貌特征,作案手段和逃离方向。做
    好当事人的安抚工作。列车长应向所在铁路局、铁路公安局和有关派出所拍发电报,通报案件情况,请求追逃案犯。
    电报应抄送本局有关部门。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。

    正确答案: 遇有聚众拦截列车情况时,列车人员应做到:
    稳定旅客情绪,在区间被拦截停车时应组织旅客锁闭车门、关闭车窗、严守岗位、防止不法分之上车;
    列车长、乘警长加强车厢巡视,保证列车治安;
    及时通报运转车长立即向当地所属路局调度报告,不得扩大事态;
    立即向本段汇报,听候指示。
    及时向所在铁路局、铁路公安局、主管业务部门、铁路派出所拍发电报,并抄送本局有关部门。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。

    正确答案: 加强车厢巡视,保证治安秩序;加强宣传组织,稳定旅客,安置重点旅客;乘务员要严守岗位,锁闭车门,停止乘降;
    要立即采取措施控制用水。注意保证重点旅客饮用水需求。
    自然灾害危及到旅客人身安全时,因立即将旅客疏散到安全地带,妥善组织,防止人员走失。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述餐车发生火灾得应急处理办法。

    正确答案: 餐车发生火情时,应立即使用紧急制动阀停车。炉灶初起火情,立即使用灭火毯,封盖起火点;电器、冰箱短路起火,立即关闭电源,用灭火器灭火。
    餐厅内发生初起火情,立即疏散旅客,用灭火器进行灭火。如烟囱、排烟罩、排烟道发生火情,应立即使用灭火器扑救。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    问答题
    简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。

    正确答案: 列车长应会同乘警立即到达现场,了解旅客伤情、积极治疗、收集包括受伤旅客本人在内的证明材料,编写客运记录交前方三等以上车站处理,并及时拍发事故电报。
    解析: 暂无解析