多选题在与社区居民的接触过程中，社会工作者与居民结束对话时要( )。A总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈B留下尾巴，鼓励居民主动联系自己C感谢居民提供经验和资料D称赞居民家里的家居布置E感谢居民的信任
题目
总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈
留下尾巴，鼓励居民主动联系自己
感谢居民提供经验和资料
称赞居民家里的家居布置
感谢居民的信任
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第1题：
社会工作者需要与社区居民接触了解社会基本情况和社区居民所想、所思及对社区事务的感受和看法。下列关于社会工作者与居民接触的技巧中表述有误的是( )。
A.尽量先找居民的“熟人”引见自己
B.社会工作者应该将谈话维持在可以讨论的水平上
C.可以用周围环境和正在发生的事情展开话题和谈话
D.完成接触后，要总结接触目标达到的程度，总结在居民接触过程中的成功经验和不成功之处答案：B解析：社会工作者在与居民接触的过程中，应把谈话维持在可以了解的水平上，双方对话的层次也可以随着情境和兴趣得到逐步提升。所以选项B表述有误。 -
第2题：
社会工作者小夏正在访问社区的一户居民，了解他们对社区环境的看法，小夏对居民说：“听口音，您好像是东北人。”这说明小夏正处于与居民接触的()。A:自我介绍
B:展开话题
C:维持对话
D:结束对话答案：B解析：本题考查与居民接触的技巧。在取得居民同意后，社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，避免直接提一些敏感的话题，而是提一些较普通、容易回答的问题，以使双方对话的层次随着情境和兴趣逐步提升。 -
第3题：
社会工作者在与社区居民接触的过程中，尽量在先前预定的时问内完成谈话，在居民吃饭时间不勉强人户访问，在访谈过后感谢居民的付出和意见，这是应用了( )的技巧。A.同理心
B.聆听
C.分享感受
D.体谅答案：D解析：本题考查的是与社区居民的接触过程中维持对话的技巧。在维持对话过程中．可以运用多种技巧．如聆听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。其中体谅是要求社会工作者能够在意居民。并顾及居民的情况，为居民着想。题目中社会工作者所运用的技巧即是体谅。所以本题选D。 -
第4题：
社区工作者接触居民在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，要求社区工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，这属于( )技巧。A、聆听
B、同理
C、分享感受
D、体谅答案：D解析：要求社区工作者能够在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，体谅居民的不便之处。所以这属于运用体谅的工作技巧。 -
第5题：
社会工作者小蒙对一居民说：“您的孩子真可爱，上几年级了呀？”小蒙在与居民接触中处于（）阶段。
- A、介绍自己
- B、展开话题
- C、维持对话
- D、结束对话
正确答案:B -
第6题：
社会工作者小陈一年来一直在协助C社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判。在小陈的协助下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时小陈因工作调动结束了在C社区的工作。在结束与C社区的工作关系前，小陈需要做的工作之一是（）。
- A、肯定社区居民的能力，增强其信心
- B、告诉社区居民自己与他们不再有关系
- C、向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑
- D、悄悄离开，免得社区居民伤心
正确答案:A -
第7题：
单选题社会工作者在与社区居民的接触过程中，展开话题的热身阶段最主要的是（ ）。A让居民松弛
B控制谈话方向
C给居民时间思考
D让居民体会到交谈话题的重要性
正确答案： D解析：
在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情境和兴趣逐步提升。 -
第8题：
单选题社会工作者小乔在与居民接触过程中，善于运用聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等技巧，这些都属于与社区居民接触过程中的( )技巧。A如何介绍自己
B展开话题
C维持对话
D结束对话
正确答案： B解析： -
第9题：
单选题在社区工作中，社区工作者要掌握与居民接触的技巧，下列属于维持对话的居民接触技巧的是( )。A迅速进入热身阶段
B感谢居民的信任
C留下尾巴，以便进一步联系
D倾听、同理、体谅
正确答案： C解析： -
第10题：
多选题医务社会工作者小蒋来到丰卉小区开展免费测血压、测血糖活动，在与社区居民接触时，小蒋在介绍自己的过程中必须注意的事项有（）。A尽量先找居民的“熟人”引见自己
B选择好接触时间，必要时可以与居民争论
C谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
D对于疑心较大的居民，社区工作者要出示工作证
E介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的
正确答案： B,E解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题社会工作者在接触居民时，常用的技巧主要有（ ）。A介绍自己
B事先准备
C展开话题
D维持对话
E结束对话
正确答案： C,B解析：
在社区工作中，社区居民是最有价值的资源。接触社区居民是一个有意识的工作过程，社会工作者需要掌握一些技巧：①介绍自己；②展开话题；③维持对话；④结束对话。 -
第12题：
单选题社会工作者在初次接触社区居民时，应当做到（ ）。A接触时间不安排
B必须清楚接触居民的目标和出发点
C使居民意识到他们有义务和社会工作者交流
D穿着要体现社会工作者的喜好，尽量与居民保持较大差距，以示与众不同
正确答案： B解析：
接触社区居民是一个有意识的工作过程，因此社会工作者必须清楚接触居民的目标和出发点。根据接触居民的目标选择“合适”的接触对象，注意排列接触的优先次序；对于接触时间要认真选择；初次接触时，穿着要得体，不应和居民的差异太大；要预估接触居民时他们的反应；要对所接触居民居住的区域情况有所了解。 -
第13题：
在与社区居民的接触过程中，社会工作者与居民结束对话时要( )。A.总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈
B.留下尾巴，鼓励居民主动联系自己
C.感谢居民提供经验和资料
D.称赞居民家里的家居布置
E.感谢居民的信任答案：A,B,C,E解析：一般而言，初次与居民的接触时间宜短不宜长，结束谈话时应注意：①要感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供一些有益的经验和资料；②要总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈；③要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也应留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。 -
第14题：
(2015年)居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务．听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（）。A.总结彼此的谈话．给予积极反馈
B.通过对质．帮助居民明确社区问题
C.感谢居民提供了有价值的信息和资料
D.主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任
E.留下自己和机构的联系方式，鼓励居民主动联系自己答案：A,C,E解析：一般而言，社会工作者初次与居民接触宜短不宜长，结束谈话时，一要感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供了一些有益的经验和资料；二要总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈；三要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。 -
第15题：
社会工作者小蒙对一居民说：“您的孩子真可爱，上几年级了呀”小蒙在与居民接触中处于（ ）阶段。A.介绍自己
B.展开话题
C.维持对话
D.结束对话答案：B解析：考点：展开话题的技巧。 与社区居民的接触过程：展开话题；在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。如谈论正在做功课的子女的情况，称赞居民家里家居布置、清洁等，以拉近彼此的距离。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情境和兴趣逐步提升。 -
第16题：
医务社会工作者小蒋来到丰卉小区开展免费测血压、测血糖活动，在与社区居民接触时，小蒋在介绍自己的过程中必须注意的事项有（）。
- A、尽量先找居民的“熟人”引见自己
- B、选择好接触时间，必要时可以与居民争论
- C、谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
- D、对于疑心较大的居民，社区工作者要出示工作证
- E、介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的
正确答案:A,C,D,E -
第17题：
社会工作者与社区居民接触过程中介绍自己时应注意的事项有（）。
- A、介绍自己服务的机构和地理位置
- B、尽量先找居民的“熟人”引见自己
- C、对疑心较大的居民，社会工作者可以不与其接触
- D、谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
- E、主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任
正确答案:A,B,D,E -
第18题：
单选题社会工作者林玲在社区社会工作介入中，通过社区宣传和推介，吸引居民认识并加入社区组织，并通过与居民接触而对居民的需要和问题有所了解，召集居民讨论他们的需要与问题，鼓励居民表达和分享。林玲所采用的工作技巧是（ ）。A接触和组织居民技巧
B界定团体和组织的目标技巧
C组织的维持与发展
D社区教育的技巧
正确答案： D解析： -
第19题：
多选题社会工作者与社区居民接触时，介绍自己必须注意的事项有（ ）。A尽量可以先找居民的“熟人”引见自己
B选择好接触时间，必要时可以与居民争论
C谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
D对于疑心较重的居民，社区工作者要出示工作证
E介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来
正确答案： A,C,D,E解析：
社会工作者在接触居民时，介绍自己必须注意的事项有：①尽量可以先找居民的“熟人”引见自己，也可以将自己和居民联系起来，增强信任关系；②介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的；③对疑心较重的居民，社会工作者要出示工作证，主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任；⑤清晰介绍自己与居民接触的目的，表达对他们的关怀和适度的兴趣，谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接；⑥热情、主动、积极的声音和笑容可以让对方容易接纳，耐性和坚持非常重要，切忌与居民争论。 -
第20题：
单选题社会工作者小夏正在访问社区的一户居民，了解他们对社区环境的看法。小夏对居民说：“听口音，您好像是东北人。”这说明小夏正处于与居民接触的（）阶段。A自我介绍
B展开话题
C维持对话
D结束对话
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务．听取居民的意见等。在结束谈话时，社会工作者适宜的做法有（）。A总结彼此的谈话.给予积极反馈
B通过对质.帮助居民明确社区问题
C感谢居民提供了有价值的信息和资料
D主动发放活动资料让居民知晓.，以增进信任
E留下自己和机构的联系方式.鼓励居民主动联系自己
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题在与社区居民的接触过程中，社会工作者与居民结束对话时要（ ）。A总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈
B留下尾巴，鼓励居民主动联系自己
C感谢居民提供经验和资料
D称赞居民家里的家居布置
E感谢居民的信任
正确答案： B,E解析：
一般而言，初次与居民的接触时间宜短不宜长，结束谈话时应注意：①要感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间并提供一些有益的经验和资料；②要总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈；③要留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也应留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己。 -
第23题：
单选题社会工作者马磊一年来一直在协助社区居民与开发商谈判搬迁安置和补偿标准。马磊协助社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时马磊因工作调动结束了在社区的工作。在结束与社区的工作关系前，马磊需要做的工作之一是( )。A肯定社区居民的能力，增强其信心
B告诉社区居民自己与他们不再有关系
C向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑
D悄悄离开，避免社区居民伤心
正确答案： D解析： -
第24题：
单选题社会工作者小蒙对一居民说：“您的孩子真可爱，上几年级了呀？”小蒙在与居民接触中处于（）阶段。A介绍自己
B展开话题
C维持对话
D结束对话
正确答案： C解析： 展开话题的技巧。