判断题对一些资金有限的物流公司，可以选择电话开发客户作为切入点来发展客户。（　　）A 对B 错

题目
判断题
对一些资金有限的物流公司，可以选择电话开发客户作为切入点来发展客户。（　　）
A

对

B

错

相似考题

1.（）类客户喜欢资产快速增值，可以推荐一些风险较高收益也较大的产品作为配置产品，同事也可以附加一些交易类保险产品。A、学习型客户B、提升型客户C、发展型客户D、稳定型客户

2.个人客户经理与客户正式洽谈并切入主题阶段，可以首先将产品介绍给客户，让客户进行选择。（）

3.电话接触客户的要点是（）。A、随时给客户打电话B、慢慢喝客户聊C、快速切入主题D、自己不停的说

4.物流客户服务人员应该具有的基本技能包括（）。A、宣传公司业务的能力B、开发客户的能力C、维系与发展客户关系的能力D、妥善处理客户投诉的能力

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  • 第1题：

    从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    问答题
    某一刚成立不久的中小快递企业，想通过客户开发途径拓展物流业务。最初打算效仿大的快递公司通过选择影响范围广的频道播放电视广告来提高市场的知名度，但企业实力不允许选择广告开发方式。这家企业咨询了物流专业人士，为其推荐了常用客户开发模式中（广告、Internet和电话）成本低、最具实效、最有针对性的一种客户开发方式，经实践，取得不错的效果。　　请问：这名物流专业人士推荐的是什么客户开发方式？简述其开发适应性及流程。

    正确答案：
    该物流专业人士推荐的是电话开发客户方式。
    (1)电话开发客户方式的适应性
    ①成本低,比较适合中小型的物流企业;
    ②客户针对性强,适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业;
    ③时效性很强,适合刚进入市场的物流企业,帮助其快速有效的开拓市场。
    (2)电话开发客户流程
    ①物流企业业务员先从黄页、网页、公司已有客户的名片中获得客户信息;
    ②然后业务员再对这些客户信息进行筛选,以获得有价值的潜在客户;
    ③与客户进行联系,并介绍公司的服务产品;
    ④与客户多次交流,以便为服务合同的签订铺路;
    ⑤和客户签订相关物流服务合同;
    ⑥物流企业对已有客户进行关系维护,以保持客户关系或挖掘已有客户的新服务需求。
    解析： 暂无解析

  • 第3题：

    判断题
    个人客户经理与客户正式洽谈并切入主题阶段，可以首先将产品介绍给客户，让客户进行选择。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    判断题
    网络的客户开发可以通过诸如专业物流广告发布网、专业物流论坛等网络渠道进行客户开发。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    基于Internet网络的客户开发，该方式的客户开发是随着网络的兴起而产生的，网络客户开发的方式多种多样，既可以通过网络媒体的方式发布广告，也可以通过诸如专业物流广告发布网、专业物流论坛等网络渠道进行客户开发。

  • 第5题：

    单选题
    适合一些刚成立的物流企业或已有物流企业打开新市场的情况的方式是（　　）。
    A

    广告开发客户    

    B

    电话开发客户    

    C

    传真开发客户    

    D

    网络开发客户


    正确答案： D
    解析：
    由于该客户开发模式具有初期投入成本高（包含广告制作费、广告播放费用等）、传播速度快、影响范围大等特点，因此适合一些刚成立的物流企业或已有物流企业打开新市场的情况。

  • 第6题：

    多选题
    电话客户服务的形式主要有（）。
    A

    打电话客户服务

    B

    接电话客户服务

    C

    销售物流

    D

    退货物流和废弃物回收物流


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    在开发物流客户时，物流客服人员可以向客户馈赠一些价值较大的物品作为接近客户的见面礼。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    电话接触客户的要点是（）。
    A

    随时给客户打电话

    B

    慢慢喝客户聊

    C

    快速切入主题

    D

    自己不停的说


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    试论述物流客户开发的策略及其选择。

    正确答案： (1)目前在物流企业中常见的客户开发途经包括以下几种
    ①通过广告营销进行客户开发，在广告营销中又可分为电视媒体广告营销、平面媒体广告营销、户外广告营销等多种营销方式。
    ②通过电话/传真方式进行客户开发，该方式的客户开发通常与客户拜访同时使用，电话开发客户多是用来对前期客户资料的收集，通过配合客户拜访促成交易的完成。
    ③基于Intemet网络的客户开发，该方式的客户开发是随着网络的兴起而产生的，网络客户开发的方式多种多样，既可以通过网络媒体的方式发布广告，也可以通过诸如专业物流广告发布网、专业物流论坛等网络渠道进行客户开发。
    ④品牌开发，是指物流企业通过各种渠道在消费者心目中建立起自身的品牌形象，再通过品牌形象进行客户开发的一种业务拓展方式。
    ⑤展会开发，是指物流企业通过在一些物流展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的一种客户开发方式。
    ⑥竞标开发，是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得物流业务的一种客户开发方式。
    ⑦产业联盟开发，是一种新的业务开发模式，所谓产业联盟是指通过联合不同区域的物流机构，整合业界优势资源，突破恶性竞争瓶颈，形成良性的合作关系，以达到资源有效利用，优势有效放大，产业有效集聚，人力有效流动，为物流产业创造新优势。
    (2)从成本、时效性、针对性、内容、适应性、易接受性、传播特点几个方面，比较各种物流客户开发途径的优势和劣势，根据物流企业实际情况，选择适合企业自身特点的物流客户开发途经。以下为客户开发途径比较表。客户开发途径比较表开发模式成本时效性针对性内容适应性易接受性传播特点
    广告方式高较快一般丰富提高知名度强点对面
    电话方式低快强单调快速占领市场弱点对点
    网络方式较高慢一般丰富提高知名度较强点对面
    品牌开发高慢较强提高知名度点对面
    展会开发低快较强丰富快速占领市场强点对面
    竟标开发低较慢强单调快速占领市场强点对点
    联盟开发低强物流业务延伸
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司的是（　　）。
    A

    广告开发客户    

    B

    电话开发客户    

    C

    传真开发客户    

    D

    网络开发客户


    正确答案： B
    解析：
    电话开发客户具有针对性强的特点，适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司。

  • 第11题：

    判断题
    广告式客户开发成本较低，因此，对一些小型的、财力有限的公司，广告式客户开发比较适合。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    广告式客户开发需要投入大量的广告费用，因此，对那些规模较小、财力有限的物流公司并不适合。

  • 第12题：

    单选题
    物流客户通常通过电话、网络进行信息查询。在一些规模较大的物流公司会专门设置（）岗位，专门负责客户的信息查询业务。
    A

    客户关系专员

    B

    客户信息维护专员

    C

    客户查询专员

    D

    客户服务质量专员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    试论述物流客户开发的策略及其选择。


    正确答案: (1)目前在物流企业中常见的客户开发途经包括以下几种
    ①通过广告营销进行客户开发，在广告营销中又可分为电视媒体广告营销、平面媒体广告营销、户外广告营销等多种营销方式。
    ②通过电话/传真方式进行客户开发，该方式的客户开发通常与客户拜访同时使用，电话开发客户多是用来对前期客户资料的收集，通过配合客户拜访促成交易的完成。
    ③基于Intemet网络的客户开发，该方式的客户开发是随着网络的兴起而产生的，网络客户开发的方式多种多样，既可以通过网络媒体的方式发布广告，也可以通过诸如专业物流广告发布网、专业物流论坛等网络渠道进行客户开发。
    ④品牌开发，是指物流企业通过各种渠道在消费者心目中建立起自身的品牌形象，再通过品牌形象进行客户开发的一种业务拓展方式。
    ⑤展会开发，是指物流企业通过在一些物流展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的一种客户开发方式。
    ⑥竞标开发，是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得物流业务的一种客户开发方式。
    ⑦产业联盟开发，是一种新的业务开发模式，所谓产业联盟是指通过联合不同区域的物流机构，整合业界优势资源，突破恶性竞争瓶颈，形成良性的合作关系，以达到资源有效利用，优势有效放大，产业有效集聚，人力有效流动，为物流产业创造新优势。
    (2)从成本、时效性、针对性、内容、适应性、易接受性、传播特点几个方面，比较各种物流客户开发途径的优势和劣势，根据物流企业实际情况，选择适合企业自身特点的物流客户开发途经。以下为客户开发途径比较表。客户开发途径比较表开发模式成本时效性针对性内容适应性易接受性传播特点
    广告方式高较快一般丰富提高知名度强点对面
    电话方式低快强单调快速占领市场弱点对点
    网络方式较高慢一般丰富提高知名度较强点对面
    品牌开发高慢较强提高知名度点对面
    展会开发低快较强丰富快速占领市场强点对面
    竟标开发低较慢强单调快速占领市场强点对点
    联盟开发低强物流业务延伸

  • 第14题：

    多选题
    电话开发客户时，物流企业业务员获得客户信息的途径有（　　）。
    A

    黄页    

    B

    网页    

    C

    公司已有客户的名片

    D

    传单    

    E

    调查问卷


    正确答案： A,E
    解析：
    电话开发客户是指物流企业以电话为媒介与客户进行沟通并促成交易的客户开发方式。电话开发客户时，物流企业业务员先从黄页、网页、公司已有客户的名片中获得客户信息。

  • 第15题：

    判断题
    对一些资金有限的物流公司，可以选择Internet营销作为切入点来发展客户。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    Internet客户营销具有成本低等优势，因此对一些资金有限的物流公司，可以选择Internet营销作为切入点来发展客户。

  • 第16题：

    判断题
    电话开发客户适合一些刚成立的物流企业或已有物流企业打开新市场的情况。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    由于广告客户开发模式具有初期投入成本高（包含广告制作费、广告播放费用等）、传播速度快、影响范围大等特点，因此适合一些刚成立的物流企业或已有物流企业打开新市场的情况。

  • 第17题：

    问答题
    小李是一个应届的大学毕业生，应聘到一家物流公司做客户开发的工作，该公司采用广告、电话两种方式进行客户开发。请你帮助小李想一想这两种方式开发客户具有哪些特点？简述其操作流程。此外，还有哪些客户的开发方式？

    正确答案：
    (1)广告、电话两种方式的特点及其操作流程:
    ①广告开发客户
    该客户开发模式具有初期投入成本高,传播速度快,影响范围大等特点,但受到广告播出时间的限制。操作流程如下:物流企业首先要制定广告营销方案;联系广告播放渠道商,购买相关播放权;物流企业投入资金委托广告公司进行广告制作;在广告播出后,客户受到广告影响后主动联系物流企业;向客户介绍公司的服务产品;与客户多次交流,为服务合同的签订铺路;和客户签订相关物流服务合同;对已有客户进行关系维护,以保持客户关系或挖掘已有客户的新服务需求。
    ②电话开发客户。该客户开发模式成本低、针对性强、时效性强。操作流程如下:物流企业业务员先从黄页、网页、公司已有客户的名片中获得客户信息;对客户信息进行筛选,以获得有价值的潜在客户;与客户进行联系,并介绍公司的服务产品;客户多次交流,以便为服务合同的签订铺路;和客户签订相关物流服务合同;对已有客户进行关系维护,以保持客户关系或挖掘已有客户的新服务需求。
    (2)除了这两种开发方式外,还有网络开发、品牌开发、展会开发、竞标开发、产业联盟开发等模式。
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。
    A

    客户直接找公司领导或相关管理部门投诉

    B

    电话或电话热线受理客户投诉

    C

    网络受理客户投诉

    D

    向有关管理部门投诉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    广告开发客户对那些规模较小、财力有限的物流公司也适合。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    广告式客户开发需要投入大量的广告费用，因此，对那些规模较小、财力有限的物流公司并不适合。

  • 第20题：

    判断题
    展会开发是指物流企业通过在一些物流展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的一种开发方式。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    广告开发客户适合一些刚成立的物流企业或已有物流企业打开新市场的情况。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    由于广告客户开发模式具有初期投入成本高（包含广告制作费、广告播放费用等）、传播速度快、影响范围大等特点，因此适合一些刚成立的物流企业或已有物流企业打开新市场的情况。

  • 第22题：

    单选题
    按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，以下在总体战略中关于华夏银行在客户立行方面的说法中，不正确的是（）。
    A

    公司客户以中型客户为主，特别要加大有效客户的开发力度，确保完成总行下达的增长6万户的计划

    B

    加强客户信息收集与管理，做到“了解我的客户”，“了解我客户的业务”，组合、配套运用各种产品，切入客户产品链、物流链、资金链，提高客户忠诚度和贡献度

    C

    集中资源，加强对无贷户、高贡献客户、物流金融核心客户和当地主流客户的开发

    D

    在开发客户的同时，加强客户关系管理和客户维护，做好现有客户挖潜工作，激活睡眠户，转化低效户，提高客户稳定性，避免客户和客户业务流失


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    电话开发客户适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    电话开发客户具有针对性强的特点，适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司。

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