10
15
20
25
第1题:
酒店前台办理入住的时候要求做四实登记,请具体描述哪四实
第2题:
根据调查,大多数客人在酒店等待入住登记()分钟后都会显得不安。
第3题:
非会员先入住,会员后抵达酒店入住同一房间,如会员要得到积分,酒店必须让()。
第4题:
办理入住登记的速度是体现酒店服务()和服务()的重要环节。
第5题:
下列说法中正确的是()。
第6题:
酒店在接待宾客时,必须做到人证相符、1人1证、严格做好访客登记、客人入住后,必须及时做好公安上传等相关事项。
第7题:
为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备,同时也为了方便客人在酒店消费,为客人提供一次性结账服务,酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时,预付房金或押金,所付押金由总台结帐处负责保管,并向客人出具收据。
第8题:
客房服务员根据清扫任务情况,凭宾客入住登记单领取一次性客用品,手续是()。
第9题:
对
错
第10题:
持卡人未在指定酒店按时出现
持卡人预订酒店后又取消了预订,酒店仍需扣收持卡人房费
酒店只要参与了万事达预定保障服务,当持卡人预定房间后,虽然持卡人没有来入住,酒店会未其保留房间并扣收其房费
持卡人入住酒店后违反了酒店的入住条例
第11题:
第12题:
对
错
第13题:
张先生和李小姐是夫妻,入住酒店一间房,前台登记时只要登记一位信息就可以了,是否正确
第14题:
入住酒店后要注意哪些事项?
第15题:
正常入住完成,有人找客人,酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注24:00后,是否离开,若没有离开,需要提醒访客到前台办理入住手续。
第16题:
若持卡人在入住酒店后,未签单即离开酒店,酒店方可以根据正常程序办理预授权完成,进行扣款。
第17题:
前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住,则以下处理步骤不当的是哪项()?
第18题:
客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。
第19题:
以下对长包房境外人员住宿登记说法正确的是()。
第20题:
NO-SHOW交易最准确的解释是()
第21题:
第22题:
对
错
第23题:
对
错