未使用电脑管理的饭店，一股将“入住登记卡”或“（）”最后一联作为客史档案收存。A、客房状况卡条B、住客留言单C、离店结账通知单D、入住通知单
题目
未使用电脑管理的饭店，一股将“入住登记卡”或“（）”最后一联作为客史档案收存。
- A、客房状况卡条
- B、住客留言单
- C、离店结账通知单
- D、入住通知单
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第1题：
关于土地登记卡填写要求，下列表述正确的有（ ）。A.土地登记卡以权利人为单位填写
B.土地权利人独自拥有或使用一宗土地的，土地登记时在土地登记卡主卡上进行登记
C.两个以上土地使用权人共同使用一宗土地的，土地登记时，填写宗地土地登记卡及续表、共用宗土地登记卡目录、各土地使用权人土地登记卡及续表
D.地号、宗地面积发生变更的，须更换土地登记卡
E.土地登记卡登记的内容发生变更或设定、变更及注销土地他项权利的，在土地登记卡续表上进行登记答案：B,C,D,E解析：A项，土地登记卡以宗地为单位填写；土地归户卡以权利人为单位填写。 -
第2题：
领队在团队入住饭店时应提供的工作有（）。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式，房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张
- A、①②③④
- B、①②③
- C、①③④
- D、①②④
正确答案:A -
第3题：
（）是指用户实际未入住或未在担保政策规定的最后取消和修改时间之前做取消或修改的，商家将根据其设定的取消政策向用户收取相应罚金的订单。
- A、预付订单
- B、面付订单
- C、担保订单
- D、信用住订单
正确答案:C -
第4题：
由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。
正确答案:正确 -
第5题：
为弥补预订房不入住或取消预定而使饭店受到的损失，收益管理的对策是实行超额预定。
正确答案:正确 -
第6题：
土地权利人独自拥有或使用一宗土地的，土地登记时只填写（）。
- A、土地登记卡
- B、土地登记卡续表
- C、共用宗土地登记卡目录
- D、土地登记卡及续表
正确答案:D -
第7题：
判断题饭店制作入住登记表必须包含国家法律规定的项目、饭店运行管理所需的项目。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当安排客人入住本地同档次或高于本饭店档次的饭店，所产生的费用由（ ）承当。A客人
B旅行社
C饭店
D饭店和客人
正确答案： A解析： -
第9题：
判断题为弥补预订房不入住或取消预定而使饭店受到的损失，收益管理的对策是实行超额预定。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题2013年11月，李某参加广州某旅行社组织的海南五日游，由于饭店出现超额预订而使李某不能入住。按照规定，饭店应当主动为李某安排到本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住。所产生的有关费用由（ ）承担。A广州某旅行社
B李某
C饭店
D李某和饭店相应
正确答案： C解析：
《中国旅游饭店行业规范》第五条规定，饭店由于出现超额预订而使预订客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的有关费用由饭店承担。 -
第11题：
填空题由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由（）承担。正确答案： 饭店解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题土地权利人独自拥有或使用一宗土地的，土地登记时只填写（）。A土地登记卡
B土地登记卡续表
C共用宗土地登记卡目录
D土地登记卡及续表
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（）。A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
B.征询客人对接待服务的意见
C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
D.询问客人对入住的饭店是否满意答案：C解析：导游员将散客旅游者接到饭店入住后应相机做好推销服务项目，询问该散客在本地停留期间还需要旅行社为其代办何种事项，并表示愿竭诚为其提供服务。 -
第14题：
客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？
正确答案:1、向来人解释饭店的规定，请其设法取押金收据。
2、如收据丢失，须由单位出具有关收据和来人身份的证明及支票号码。
3、取验来人的身份证并复印。
4、督导收银员办理支票结账手续。
5、将单位证明存档备查。
6、通知所有收银员该押金收据作废。 -
第15题：
饭店制作入住登记表必须包含国家法律规定的项目、饭店运行管理所需的项目。
正确答案:正确 -
第16题：
客人嫌入住手续太繁琐，不愿填写登记卡时你怎么办？
正确答案: （1）解释入住登记的有关规定；
（2）帮客人填写，并请其签名；
（3）将客人资料存档，以后在入住前帮客人填好登记表。 -
第17题：
旅馆业治安管理信息系统的电脑可以在有旅客入住时再开机。
正确答案:错误 -
第18题：
关于换房的操作要领下列说法错误的是（）。
- A、重新填写入住登记表
- B、更改饭店欢迎卡
- C、制作新的房间钥匙
- D、在电脑上更改相关资料
正确答案:A -
第19题：
问答题客人嫌入住手续太繁琐，不愿填写登记卡时你怎么办？正确答案： （1）解释入住登记的有关规定；
（2）帮客人填写，并请其签名；
（3）将客人资料存档，以后在入住前帮客人填好登记表。解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题某单位新购置了一批带有无线互联功能的笔记本电脑，准备作为涉密计算机使用，下列做法正确的是（）A将笔记本电脑确定涉密等级并粘贴密级标志后，作为涉密计算机使用
B在笔记本电脑操作系统的“设备管理器中”将无线网卡禁用
C从笔记本电脑的BlOS设置中关闭无线网卡功能
D拆除笔记本电脑中具有无线互联功能的硬件模块
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（）A对
B错
正确答案： 对解析： -
第22题：
多选题《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当（ ）。A为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用
B为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用
C为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用
D为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用
正确答案： A,B解析：
《中国旅游饭店行业规范》第五条规定，饭店由于出现超额预订而使预订客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的有关费用由饭店承担。 -
第23题：
多选题如果由于饭店的责任，对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住，饭店的合理对策应是（ ）。A负责支付客人在其他饭店的一切费用
B负责支付客人在其他饭店的第一夜房费
C提供该客人赴其他饭店的交通工具
D将客人介绍到其他不同类型的饭店入住
正确答案： B,D解析：
对于提供信用担保的订房客人在规定时间里抵达，由于种种原因而导致客人没有房间的，饭店通常采用如下解决方法包括：①将客人安排到其他同类型的饭店，并负责提供交通工具；②支付客人住其他饭店的第一夜房费；③免费提供一次3分钟以内的长途电话或传真，便于客人能将临时改变住宿地址的消息通知有关方面；④次日应首先考虑此类客人的用房安排，并作好客人搬回饭店时的接待准备工作；⑤该类客人住店期间享受贵宾待遇；⑥给客人发致歉信，对造成的不便表示抱歉，并希望客人再度光临。