在获得客户的信息之前，行为分析师必须（）A、确保分享信息的人已经获得了客户的知情同意书B、不需要做什么C、获得客户的书面知情同意书D、告知客户即将会采集的信息，请客户提前准备

题目

在获得客户的信息之前，行为分析师必须（）

  • A、确保分享信息的人已经获得了客户的知情同意书
  • B、不需要做什么
  • C、获得客户的书面知情同意书
  • D、告知客户即将会采集的信息，请客户提前准备
相似考题

1.无论是见新客户，还是见老客户，都要利用()。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。A.客户资料表B.工作日程表C.意向客户表D.客户信息表

2.新客户提出信用申请后，信用管理人员必须（）。A、采集客户与本企业的以往交易信息B、采集客户相关方的信息C、实地走访客户的总经理D、在一周内采集完整的客户信用信息

3.利用电子邮件收集客户信息时，首先要做什么（）。A、制作网上调查问卷B、获得客户电子邮件地址C、向客户派发电子邮件D、接受客户反馈信息

4.在客户信息收集中，客户的个人和财务资料通过与客户沟通获得的叫做( )。A.高级信息B．初级信息C．次级信息D．特殊信息

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  • 第1题：

    企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）

    • A、获得客户的基本信息
    • B、询问客户的家庭成员情况信息
    • C、收集客户现有的银行信息
    • D、交叉销售或外部销售推荐的机会

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    在签署知情同意书之前，参与者必须被告知哪项信息？（）

    • A、支持研究开展的经费来源
    • B、团队成员之前的研究成果
    • C、可能涉及的风险
    • D、是否有行为分析师督导该研究

    正确答案:C

  • 第4题：

    遵循客户信用信息的采集原则，可以（）。

    • A、采集客户的全部信用信息
    • B、唯一获得客户的信用信息
    • C、尽可能保证采集到的客户信用信息是客观的

    正确答案:C

  • 第5题：

    出现以下情形时，应当重新识别客户身份（）。

    • A、客户行为或者交易情况出现异常的
    • B、客户有洗钱、恐怖融资活动嫌疑的
    • C、获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾的
    • D、先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客户信息表的填写是为了帮助客户经理统筹了解客户信息，尽可能地抓住销售机会，所以客户经理必须一次沟通或见面尽量获得所有信息。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    利用电子邮件收集客户信息时，首先要做什么（）。
    A

    制作网上调查问卷

    B

    获得客户电子邮件地址

    C

    向客户派发电子邮件

    D

    接受客户反馈信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    遵循客户信用信息的采集原则，可以（）。
    A

    采集客户的全部信用信息

    B

    唯一获得客户的信用信息

    C

    尽可能保证采集到的客户信用信息是客观的


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务，充分揭示风险，尊重客户的知情权，不得误导或诱导客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户信息表的填写是为了帮助客户经理统筹了解客户信息，尽可能地抓住销售机会，所以客户经理必须一次沟通或见面尽量获得所有信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）
    A

    获得客户的基本信息

    B

    询问客户的家庭成员情况信息

    C

    收集客户现有的银行信息

    D

    交叉销售或外部销售推荐的机会


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务，充分揭示风险，尊重客户的知情权，不得误导或诱导客户。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    无论是见新客户，还是见老客户，都要利用（）。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。

    • A、客户资料表
    • B、工作日程表
    • C、意向客户表
    • D、客户信息表

    正确答案:D

  • 第15题：

    在分析客户信息时，客户的购买记录属于（）信息。

    • A、 客户的静态
    • B、 客户的操作
    • C、客户的动态
    • D、 客户的行为

    正确答案:D

  • 第16题：

    企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。

    • A、客户满意和客户忠诚
    • B、客户需求和潜在价值
    • C、客户抱怨和客户价值
    • D、客户偏好和客户需求

    正确答案:B

  • 第17题：

    《山东农村商业银行“信e贷”客户信息采集标准》规定，在客户信息采集过程中业务人员应根据客户信息采集标准的要求进行采集。对新增客户的身份、基础信息采集应与相关的客户证、照信息进行核对录入；对于客户财务信息，应依据“客户提供”的原则查看、核对后采集录入；对存量客户信息应根据管理办法要求，定期进行信息的核对更新，采集标准同新增客户。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    关于代理保险客户信息的事项，以下哪个行为是正确的？（）

    • A、未经客户授权，决不将客户信息用作商业用途
    • B、本着为银行创收的原则，将客户信息提供给其他商业机构
    • C、倒卖客户信息
    • D、为起到宣传作用，将某一典型客户的购买行为告知其它客户

    正确答案:A

  • 第19题：

    在信贷管理系统中，下列不属于客户经理负责的是（）。

    • A、客户信息的采集
    • B、客户信息的录入
    • C、客户信息的维护
    • D、客户信息的修改

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    信息采集表填写要求，以下说法错误的是（）。
    A

    客户与我行首次建立业务关系，《采集表》上应勾选“建立客户信息”。

    B

    客户与我行首次建立业务关系，《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。

    C

    客户已在我行建立业务关系，需更新其在我行的客户信息时，《采集表》上应勾选“修改、新增信息”。

    D

    客户已在我行建立业务关系，需更新其在我行的客户信息时，《采集表》上用星号标注的信息必须全部填写。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在客户分析过程中，下列关于客户信息收集的表述，不恰当的是（）。
    A

    在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释

    B

    客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得

    C

    为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写

    D

    如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    判断题
    企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    新客户提出信用申请后，信用管理人员必须（）。
    A

    采集客户与本企业的以往交易信息

    B

    采集客户相关方的信息

    C

    实地走访客户的总经理

    D

    在一周内采集完整的客户信用信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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