我们面对的客户负责人及高层领导，往往是项目的决策者，我们经常有机会长时间的向他们介绍业务和产品。（）

题目

我们面对的客户负责人及高层领导，往往是项目的决策者，我们经常有机会长时间的向他们介绍业务和产品。（）

相似考题

1.当用户业务不能使用,我方运维人员正在查找原因时,面对客户对故障原因的询问应使用()。A、“我们正在看，回头再说吧”B、“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。”

2.当客户提出没听过这个品牌时,我们应该()A、向客户示弱，给双飞一个台阶，巧妙扭转尴尬局面B、把客户的问题转变为推介品牌及产品的转折点C、指出客户没有及时了解我们的广宣D、简短介绍品牌的基本情况后转向汽车的销售

3.大多数客户的高层领导,他们往往很关心技术细节,对我们的解决方案能为他们带来什么效益也很关注。()A．错误B．正确

4.If customers are satisfied, there is a chance that they will be retained for a long time and possibly permanently.()A. 如果客户满意了，就可能成为我们的较长期的客户或永久客户。B. 吸引客户满意，就能够使其成为我们的长期客户或永久客户。C. 如果满足了客户，就有机会长期保留他们，成为永久客户。

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    我们面对的客户负责人及高层领导,往往是项目的决策者,我们经常有机会长时间的向他们介绍业务和产品。()

    A．错误

    B．正确


    参考答案：A
    很少

  • 第2题：

    客户是我们的（），客户不依赖我们，相反，我们依赖他们而生存。


    正确答案:衣食父母

  • 第3题：

    在对客户进行报价前我们应该先（）

    • A、嘘寒问暖
    • B、了解客户
    • C、介绍产品优惠
    • D、跟客户问好

    正确答案:C

  • 第4题：

    当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。

    • A、这些客户在我们这里投入了时间和精力
    • B、客户选择了向我们抱怨，而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨
    • C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的
    • D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    大多数客户的高层领导，他们往往很关心技术细节，对我们的解决方案能为他们带来什么效益也很关注。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    当我们在柜面服务中，面对行动不便的客户如：老人、孕妇等，到柜面办理业务时，我们要为客户提供座位，方便客户办理手续。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    当我们向客户推荐业务时，很多时候客户拒绝我们的原因是（）

    • A、产品质量差
    • B、推销的形式
    • C、自身无需求
    • D、我们的形象

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户的高层领导，他们往往不关心（），但对我们的解决方案能为他们带来什么效益很关注。

    • A、工期长短
    • B、成本支出
    • C、技术细节
    • D、合作对象

    正确答案:C

  • 第9题：

    需求分析及产品介绍流程的目的是，以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益，使客户对我们的产品产生兴趣。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    作为售后服务人员，我们对客户的理解是：（）。

    • A、客户是我们生意场中最重要的人
    • B、客户没有影响我们的工作，相反他们是我们工作的目的
    • C、客户是我们与之争论和斗智的对象
    • D、客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务

    正确答案:A,B,D

  • 第11题：

    判断题
    我们面对的客户负责人及高层领导，往往是项目的决策者，我们经常有机会长时间的向他们介绍业务和产品。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 很少

  • 第12题：

    ( 难度：中等)客户走访中，向客户介绍我们最新的产品，属于下列哪个选项？
    A.信息收集
    B.提供服务
    C.宣传业务
    D.挖掘商机

    答案:C

  • 第13题：

    一次，几位外地客户到我们的农行网点办理银行卡异地取款业务。办理业务过程时，其中一位客户随口问道：“你们能办理贷款吗”？说者无心，听者有意，大堂经理感觉到这可能是个机会，于是在客户办完业务后，大堂经理把客户介绍给了客户经理。客户经理详细地询问了他们的需求，了解到他们是来创办企业的，目前他们的资产状况还不符合农行的贷款条件，但积极地向他们推荐农行在结算和其他金融业务方面的服务和产品。通过对比了解，客户发现农行具有网点多，结算便利、服务细致贴心的优点，于是当场选择在农行开户，并把大额资金划转到农行网点。现在，客户经过创业发展已经成为农行的VIP客户。上述案例说明（）

    • A、客户应该早问
    • B、如果我们能有意识地从客户点滴言语和细小的变化中发现机会并牢牢抓住，就可以为我们创造更多的价值
    • C、其实很多时候，客户都是茫然的、不专业的，正是因为我们的服务营销意识和主动行为，使农行在为客户服务中获得快速发展
    • D、大堂经理应该早点介绍

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）

    • A、尽量让客户说话
    • B、多向客户打听一些问题
    • C、了解客户的真实需求
    • D、将我们的主推产品介绍给客户
    • E、向客户展示我们的优惠政策

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    如果我们能使客户满意，那么（）

    • A、客户将经常光顾专营店
    • B、满意的客户将向他们的朋友推荐专营店
    • C、购买公司更多的新产品
    • D、忠诚于公司更久

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    我们很少有机会长时间的向客户高层介绍业务和产品，如果有一份详尽的（），就可以让客户方便地了解我们的产品，再获得面谈的机会。


    正确答案:解决方案

  • 第18题：

    面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在电话营销中，我们要向客户陈述价值，就是向客户介绍有关产品的价格。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    我们面对的客户的（），我们很少有机会长时间的向他们介绍业务和产品

    • A、普通员工
    • B、高层领导
    • C、维护人员
    • D、直接联系人

    正确答案:B

  • 第21题：

    面对分析型的客户投诉时，我们应采取什么样的态度与应对方式？（）

    • A、强迫他们迅速做出决定
    • B、动之以情，请他们谅解我们的难处
    • C、使他们兴奋、有乐趣
    • D、使用精确的语言与明确的证据向其解释说明
    • E、主导性的态度与话语

    正确答案:D

  • 第22题：

    判断题
    大多数客户的高层领导，他们往往很关心技术细节，对我们的解决方案能为他们带来什么效益也很关注。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 不关心技术细节

  • 第23题：

    填空题
    我们很少有机会长时间的向客户高层介绍业务和产品，如果有一份详尽的（），就可以让客户方便地了解我们的产品，再获得面谈的机会。

    正确答案： 解决方案
    解析： 暂无解析

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