网点台阶.墙面.橱窗干净整洁属于网点外部形象范畴

题目

网点台阶.墙面.橱窗干净整洁属于网点外部形象范畴

相似考题

1.网点客户激增不属于网点应急处理的范畴。此题为判断题(对，错)。

2.网点服务销售氛围营造对客户端侧重点（）。A、宣传折页摆放B、规整厅堂和柜面物品摆放C、充分利用墙面D、橱窗等位置E、借助LED/LCD

3.对于网点外部环境表述错误的是（）A、门前三包属于网点外部环境B、墙皮脱落属于网点外部环境C、门楣招牌有污渍D、瓷砖破损

4.服务网点监督日志和电话中心监督日志的使用属于（）范畴。A、内部服务监督B、外部服务监督

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  • 第1题：

    营业网点内外部风险隐患包括（）

    • A、高空坠物
    • B、地面湿滑
    • C、线头裸露
    • D、桌面整洁

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    营业网点外环境包括（）干净整洁

    • A、台阶
    • B、墙面
    • C、橱窗

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    以下描述错误的有（）

    • A、网点门楣招牌和营业时间牌有污渍.雨水痕迹.泥巴或胶纸粘痕的扣分
    • B、营业网点外环境指墙面和橱窗，不包括台阶
    • C、应设置无障碍通道或提供同等服务
    • D、网点应公示外币兑换标识

    正确答案:B

  • 第4题：

    外部环境以下说法正确的是（）.

    • A、网点门前3米内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净
    • B、粘贴的小广告如果已经用较深的颜色涂抹即算合格
    • C、网点名称牌及营业时间牌标识齐全即可，不需要符合最新规范要求
    • D、车辆可临时停放在营业厅门前

    正确答案:A

  • 第5题：

    营业网点外部环境要求有哪些（）

    • A、营业网点应按总行统一的形象设计标准设置行标、行名、行徽、门楣、招牌等形象标识，并定期清洗，确保无损坏、无污渍
    • B、营业网点应经常打扫，保持周边环境的整洁，确保无垃圾，无杂物，不随意张贴印刷品
    • C、自行车和摩托车必须严格停放在网点周边的规定区域
    • D、对网点区域附近的没有营业执照个体商贩的商品买卖行为我们不能劝阻

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    不符合网点外部环境要求的是（）

    • A、外墙广告明显褪色
    • B、网点外部橱窗窗帘破损
    • C、规范张贴招行营业厅告知
    • D、自助银行外张贴小广告

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    单选题
    外部环境以下说法正确的是（）.
    A

    网点门前3米内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净

    B

    粘贴的小广告如果已经用较深的颜色涂抹即算合格

    C

    网点名称牌及营业时间牌标识齐全即可，不需要符合最新规范要求

    D

    车辆可临时停放在营业厅门前


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    网点客户激增不属于网点应急处理的范畴。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    服务网点监督日志和电话中心监督日志的使用属于（）范畴。
    A

    内部服务监督

    B

    外部服务监督


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    营业网点内外部风险隐患包括（）
    A

    高空坠物

    B

    地面湿滑

    C

    线头裸露

    D

    桌面整洁


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下描述错误的有（）
    A

    网点门楣招牌和营业时间牌有污渍.雨水痕迹.泥巴或胶纸粘痕的扣分

    B

    营业网点外环境指墙面和橱窗，不包括台阶

    C

    应设置无障碍通道或提供同等服务

    D

    网点应公示外币兑换标识


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    不符合网点外部环境要求的是（）
    A

    外墙广告明显褪色

    B

    网点外部橱窗窗帘破损

    C

    规范张贴招行营业厅告知

    D

    自助银行外张贴小广告


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    仓库网点的配置属于微观经济的范畴。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    关于网点外部形象，以下描述正确的有（）

    • A、网点门楣招牌和营业时间牌应保持干净整洁
    • B、网点必须设置无障碍通道
    • C、营业网点外环境不包括台阶，包括墙面和橱窗
    • D、营业网点外小广告可不扣分

    正确答案:A

  • 第15题：

    根据甘肃银行厅堂管理要求，加强网点人员管理，明确责任分工，保障网点内外环境整洁有序，网点门前干净卫生，门头整洁完好，营业厅内应达到（）。

    • A、“三净四无”
    • B、“四净四无”
    • C、“四净三无”
    • D、“三净三无”

    正确答案:B

  • 第16题：

    网点客户激增不属于网点应急处理的范畴。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    属于网点外部环境的有（）

    • A、门前三包属于网点外部环境
    • B、墙皮脱落属于网点外部环境
    • C、门楣招牌有污渍
    • D、瓷砖破损

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    营业网点外环境包括台阶.墙面.橱窗干净整洁


    正确答案:正确

  • 第19题：

    多选题
    属于网点外部环境的有（）
    A

    门前三包属于网点外部环境

    B

    墙皮脱落属于网点外部环境

    C

    门楣招牌有污渍

    D

    瓷砖破损


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    营业网点外环境包括台阶.墙面.橱窗干净整洁
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于网点外部形象，以下描述正确的有（）
    A

    网点门楣招牌和营业时间牌应保持干净整洁

    B

    网点必须设置无障碍通道

    C

    营业网点外环境不包括台阶，包括墙面和橱窗

    D

    营业网点外小广告可不扣分


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对于网点外部环境表述错误的是（）
    A

    门前三包属于网点外部环境

    B

    墙皮脱落属于网点外部环境

    C

    门楣招牌有污渍

    D

    瓷砖破损


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    营业网点外环境包括（）干净整洁
    A

    台阶

    B

    墙面

    C

    橱窗


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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