当前分类： 银行卡从业人员专业认证考试
问题：银行卡组织与盈利性机构合作发型的卡称作（）A、联名卡B、认同卡C、芯片卡D、信用卡...
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问题：在银行卡客户服务体系中，成熟期客户更希望得到哪些服务（）A、实时了解账户的情况以增加用卡的安全性B、希望能够提高业务办理效率C、更注重发卡行的增值服务，如贵宾通道、专属理财空间等D、机场贵宾礼遇、就医绿色通道以及高尔夫球畅打等权益服务...
问题：国内的银行卡产品功能不断创新，体现在哪些方面（）A、领先积分计划B、“消费通”分期付款业务C、旅游刷卡无障碍示范项目D、以上都是...
问题：在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户...
问题：银行卡产业所呈现的外部性包括哪些（）A、成员外部性B、使用外部性C、负外部性D、间接外部性...
问题：在银行卡客户服务体系中，银行卡客户关系管理的价值包括（）A、银行卡经营战略实施的重要保障B、客户价值挖掘的重要手段C、提升客户满意度、忠诚度的有效砝码D、商业银行盈利的有效保障...
问题：在银行卡业务运作中，哪些原因可能会导致纠纷产生（）A、交易双方对事实认识差异B、交易双方不合法操作C、交易双方手续不完备D、交易双方对规则理解差异...
问题：银行卡产业的什么特征使其发展成为一个非常独特的产业（）A、双边市场特征B、成员外部性特征C、使用外部性特征D、以上都是...
问题：金融IC卡中的电子现金应用的特点包括（）A、余额不能大于1000元，能够将卡内余额控制在较小的范围内B、先充值再使用，不允许透支，无借贷风险C、不适合于无联机条件、需要较快交易速度的场景D、可以为商户节约联机费用，因此成本低...
问题：银行卡的风险类型包括（）A、信用风险B、欺诈风险C、操作风险D、合规风险...
问题：在银行卡客户服务体系中，按照生命周期，可将客户分为（）A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户...
问题：在银行卡产业中，目前各大银行的客户服务中心较以前有哪些改变（）A、银行服务突破实体柜面B、全面优化的服务策略，差异化区隔服务，精准寻找服务价值C、走向客户联络中心...
问题：在银行卡客户服务体系中，对比各渠道的稳定性，哪些渠道的稳定性相对较高（）A、自助语音、ATM服务渠道B、网上银行、网站查询及网点C、纸质账单和电子账单D、电话人工和自助短信...
问题：中国银联清算的基本流程包括（）A、清分计费、汇总轧差、资金结算、文件生成及划拨B、清分计费、汇总轧差、文件生成及划拨、资金结算C、清分计费、汇总轧差、资金结算D、清分计费、资金结算总轧差、文件生成及划拨...
问题：在移动支付中，关于远程支付产品的特点，下列说法错误的是（）A、客户端产品对银行而言，是直接面向用户，控制力度强B、移动网页产品承载的内容有限，用户体验略显不足C、支付控件或收银台产品，对银行而言投入成本较高D、支付控件或收银台产品对用户而言，支付流程便捷，安全性高...
问题：哪些机构共同构成了银行卡产业链（）A、发卡机构B、收单机构C、转接清算机构D、第三方服务机构...
问题：受理端为商户提供的资金清算服务包括（）A、通知清算B、周期结算C、提供报表D、资金归集...
问题：在持卡人生日时，为其送上生日祝福，属于哪一种营销方式（）A、功能营销B、优惠营销C、情感营销D、以上都不是...
问题：在银行卡业务运作中，发卡机构进行授权管理工作是（）A、账户可用余额充足B、卡片真实可用C、持卡人信息真实D、交易来源真实...
