当前分类： 银行卡从业人员专业认证考试
问题：国际银行卡市场发展至今经历了几个阶段（）A、起步期、发展期、变革期B、起步期、发展期、成熟期、变革期C、萌芽期、起步期、发展期D、萌芽期、发展期、成熟期...
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问题：在银行卡客户服务体系中，电话银行的服务运营管理包括（）A、信息技术B、流程管理C、人员管理D、现场管理...
问题：发卡机构与持卡人的资金清算方式是（）A、逐笔记账B、汇总轧差...
问题：金融IC卡中的电子现金应用的特点包括（）A、余额不能大于1000元，能够将卡内余额控制在较小的范围内B、先充值再使用，不允许透支，无借贷风险C、不适合于无联机条件、需要较快交易速度的场景D、可以为商户节约联机费用，因此成本低...
问题：在互联网支付的产业链中，银联secure认证支付属于（）A、银联业务体系B、运营商C、监管机构D、安全认证...
问题：以下属于近场支付模式的是（）A、智能SD卡支付模式B、NFC全手机支付模式C、NFC-SD支付模式D、应用插件形式的支付模式...
问题：在银行卡客户服务体系中，推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益（）A、提升服务品质、减少服务纠纷B、让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力C、在服务过程中，员工对客户做好个人营销，可扩展员工的人际关系D、提升工作效率...
问题：按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为（）A、借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户...
问题：以2002年中国银联成立为契机，在中国人民银行的正确领导下，通过商业银行和中国银联的共同努力，中国银行卡客户服务以前所未有的速度蓬勃发展。这一事件在银行卡产业中的哪个时期（）A、起步期B、形成期C、发展期D、转型期...
问题：银行卡定价体系的基础和核心是银行卡组织制定的（）A、交换费B、卡费C、转接费D、商户回佣...
问题：信用卡审批的基本流程是（）A、制定发卡策略，受理申请，信用评分，征信调查，授信管理B、制定发卡策略，受理申请，征信调查，授信管理，信用评分C、制定发卡策略，征信调查，受理申请，信用评分，授信管理D、制定发卡策略，受理申请，征信调查，信用评分，授信管理...
问题：我国的银行卡组织，中国银联是在国内银行卡产业发展的哪个阶段成立的（）A、自主发卡阶段B、联网通用阶段C、金卡工程阶段D、开拓创新阶段...
问题：银行卡信用风险管理主要从以下哪几个方面进行（）A、信用卡发卡审批管理B、贷后额度调整和交易授权管理C、催收与坏账管理D、降低信用额度...
问题：在移动支付中，关于远程支付产品的特点，下列说法错误的是（）A、客户端产品对银行而言，是直接面向用户，控制力度强B、移动网页产品承载的内容有限，用户体验略显不足C、支付控件或收银台产品，对银行而言投入成本较高D、支付控件或收银台产品对用户而言，支付流程便捷，安全性高...
问题：我国银行开办的外币存款业务币种不含以下哪个币种（）。A、港元B、瑞士法郎C、新加坡元D、卢布...
问题：我国银行卡产业监管在联网通用阶段的监管方向是（）A、侧重推进联网建设和确立行业标准B、监管政策中首次明确跨行交易收益分配机制C、制定了多部受理市场发展规范和业务规范D、防范银行卡欺诈和信用风险...
问题：以互联网支付和移动支付为代表的新兴支付市场规模持续扩大，支付呈现哪些趋势（）A、智能化B、无卡化C、钱包化D、高效化...
问题：一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的内部因素有哪些（）A、银行整体战略B、经营规模C、目标客户群D、技术环境...
问题：根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点（）A、平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%B、客户更愿意使用人工服务，而不是自助语音C、客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道D、客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道...
