在理财中心团队执行营销服务流程的过程当中，现金柜员担负着对客户识别引导、业务处理的重任。

题目

在理财中心团队执行营销服务流程的过程当中，现金柜员担负着对客户识别引导、业务处理的重任。

相似考题

1.产品营销流程执行人为()。A、大堂经理B、客户经理C、柜员D、会计主管、柜员E、网点负责人

2.柜员／高级柜员销售服务流程是（）。A、迎接客户与问候B、业务咨询与受理C、对客户精准营销D、快速准确完成交易E、观察与系统提示并简单营销

3.理财中心优质客户服务流程依次包括（）A、识别引导、接触营销、业务处理、关系维护B、接触营销、业务处理、关系维护、识别引导C、业务处理、关系维护、识别引导、接触营销D、关系维护、识别引导、接触营销、业务处理

4.企业客户首次购买理财产品，需由主管登录企业网上银行，选择（）菜单下的“投资理财流程设置”菜单，进行投资理财流程设置。A、管理设置B、投资理财C、服务中心D、现金管理

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  • 第1题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务接待流程’执行关键点的描述，不正确的是（）

    • A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户
    • B、在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销
    • C、对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销
    • D、业务办理过程中挖掘潜在目标客户

    正确答案:C

  • 第2题：

    对10千伏双电源客户和35千伏及以上客户，成立由营销、发展、运检、调控人员组成的（），提供全过程跟踪服务。

    • A、客户经理
    • B、业扩服务团队
    • C、专属服务团队
    • D、专家团队

    正确答案:C

  • 第3题：

    常年财务顾问业务的基本流程为（）。

    • A、收费入账--协议执行--服务记录
    • B、客户营销--协议签署--收费入账--协议执行--服务记录
    • C、客户营销--协议签署--收费入账--协议执行
    • D、客户营销--协议执行--服务记录

    正确答案:B

  • 第4题：

    产品营销流程执行人为（）。

    • A、网点负责人、会计主管、大堂经理
    • B、大堂经理、客户经理、柜员
    • C、客户经理、柜员
    • D、会计主管、柜员

    正确答案:C

  • 第5题：

    农业银行代理寿险业务网点营销模式转型的主要内容是（）。

    • A、由传统的高柜营销向低柜扩展
    • B、由网点柜台向理财中心、个贷中心、小企业中心、金融超市等综合平台
    • C、由网点柜员、大堂经理营销向客户经理、理财经理及团队营销扩展
    • D、由坐等客户上门的被动营销模式向邀约存量客户的主动营销模式转变

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    如首次引导推介不成功，理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的（　）内容，在PBMS中进行系统登记，为后续跟踪服务作准备。

    • A、《已识别优质客户信息记录表》
    • B、《投诉记录表》
    • C、《优质客户异动销户记录表》
    • D、《理财中心业绩汇总表》

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    在贵宾理财中心的业务处理环节，以下对理财经理工作内容描述正确的有（　）
    A

    理财经理在业务办理过程中，应尽量陪同客户，并向客户解释各项业务办理的主要内容，让客户清晰了解业务处理过程。

    B

    处理完全部事项后，理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容，然后向客户致谢，并送别客户。

    C

    理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜，陪同客户进行各项业务处理。

    D

    送别客户后，理财经理应做好营销系统客户信息记录，总结客户需求和客户特征，为今后客户维护做好准备。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    如首次引导推介不成功，理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的（　）内容，在PBMS中进行系统登记，为后续跟踪服务作准备。
    A

    《已识别优质客户信息记录表》

    B

    《投诉记录表》

    C

    《优质客户异动销户记录表》

    D

    《理财中心业绩汇总表》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    农业银行代理寿险业务网点营销模式转型的主要内容是（）。
    A

    由传统的高柜营销向低柜扩展

    B

    由网点柜台向理财中心、个贷中心、小企业中心、金融超市等综合平台

    C

    由网点柜员、大堂经理营销向客户经理、理财经理及团队营销扩展

    D

    由坐等客户上门的被动营销模式向邀约存量客户的主动营销模式转变


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在理财中心团队执行营销服务流程的过程当中，现金柜员担负着对客户识别引导、业务处理的重任。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    产品营销流程执行人为（）。
    A

    网点负责人、会计主管、大堂经理

    B

    大堂经理、客户经理、柜员

    C

    客户经理、柜员

    D

    会计主管、柜员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有（　）
    A

    遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。

    B

    遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。

    C

    在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。

    D

    开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在团队营销体系中，柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给（）.

    • A、网点主任
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、理财经理

    正确答案:C

  • 第14题：

    对办理现金或非现金业务的财富客户，（）应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力，确保财富客户无排队现象。

    • A、网点负责人
    • B、理财经理
    • C、大堂经理
    • D、营销经理

    正确答案:C

  • 第15题：

    支行营销人员分为营业厅服务团队和外拓团队，营业厅服务团队由（）组成。

    • A、支行（零售负责人）
    • B、营业厅主任、理财经理
    • C、零售客户经理
    • D、大堂经理、柜员

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    （）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。

    • A、业务咨询流程
    • B、业务接待流程
    • C、产品营销流程
    • D、客户教育流程

    正确答案:B

  • 第17题：

    在贵宾理财中心的业务处理环节，以下对理财经理工作内容描述正确的有（　）

    • A、理财经理在业务办理过程中，应尽量陪同客户，并向客户解释各项业务办理的主要内容，让客户清晰了解业务处理过程。
    • B、处理完全部事项后，理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容，然后向客户致谢，并送别客户。
    • C、理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜，陪同客户进行各项业务处理。
    • D、送别客户后，理财经理应做好营销系统客户信息记录，总结客户需求和客户特征，为今后客户维护做好准备。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有（　）

    • A、遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。
    • B、遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。
    • C、在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。
    • D、开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    柜员／高级柜员销售服务流程是（）。
    A

    迎接客户与问候

    B

    业务咨询与受理

    C

    对客户精准营销

    D

    快速准确完成交易

    E

    观察与系统提示并简单营销


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。
    A

    业务咨询流程

    B

    业务接待流程

    C

    产品营销流程

    D

    客户教育流程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    常年财务顾问业务的基本流程为（）。
    A

    收费入账--协议执行--服务记录

    B

    客户营销--协议签署--收费入账--协议执行--服务记录

    C

    客户营销--协议签署--收费入账--协议执行

    D

    客户营销--协议执行--服务记录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    理财中心优质客户服务流程依次包括（）
    A

    识别引导、接触营销、业务处理、关系维护

    B

    接触营销、业务处理、关系维护、识别引导

    C

    业务处理、关系维护、识别引导、接触营销

    D

    关系维护、识别引导、接触营销、业务处理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    支行营销人员分为营业厅服务团队和外拓团队，营业厅服务团队由（）组成。
    A

    支行（零售负责人）

    B

    营业厅主任、理财经理

    C

    零售客户经理

    D

    大堂经理、柜员


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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