于识别出的优质客户，非现金柜员主要的责任是在完成本次业务的提下，将其引导给客户经理对其进行提供（），因此非现金柜员在此时对客户进行的仅是介绍和推荐，而不要进行销售。A、优先服务B、高效服务C、差别化服务D、现场服务

题目

于识别出的优质客户，非现金柜员主要的责任是在完成本次业务的提下，将其引导给客户经理对其进行提供（），因此非现金柜员在此时对客户进行的仅是介绍和推荐，而不要进行销售。

  • A、优先服务
  • B、高效服务
  • C、差别化服务
  • D、现场服务
相似考题

1.普通柜员主要办理简单的现金、和非现金业务，包括（）A、存取款业务B、转账业务C、销售推荐D、存折加密

2.在贵宾服务区专门为优质客户设立（），处理现金或非现金业务以减少其等待时间。A、咨询台B、接待室C、现金柜台D、非现金柜台

3.对于个人现金汇款业务，在业务经办单人临柜的情况下，对现金差错的风险应负什么责任（）.A、经办柜员和复核人员责任平分B、按实际划分经办柜员和复核人员的责任C、经办柜员承担全责D、复核人员承担主要责任

4.不管引导推介成功与否，大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客户信息记录表》中登记客户相关信息。如果推介不成功，还应向客户提供理财经理名片。

更多“于识别出的优质客户，非现金柜员主要的责任是在完成本次业务的提下，”相关问题

  • 第1题：

    现金柜员识别出优质客户，但客户表示没有时间会见理财经理时，现金柜员应该进行以下操作（　）

    • A、派送网点负责人名片
    • B、派送理财经理名片与宣传资料
    • C、派送自己的名片与宣传资料
    • D、约定后续联络方式

    正确答案:B,D

  • 第2题：

    柜员利用开放式柜台识别客户，将识别出的优质客户及时推荐给（）。

    • A、对公客户经理
    • B、个人客户经理
    • C、网点负责人
    • D、运营主管

    正确答案:B

  • 第3题：

    大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户，应尽量引导给理财经理，并填写（）

    • A、待跟进客户信息记录表》
    • B、已推介优质客户信息表》
    • C、优质客户信息记录表》
    • D、优质客户推介表》

    正确答案:D

  • 第4题：

    个人客户经理严禁从事以下行为（）。

    • A、办理任何核算业务
    • B、兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员
    • C、外出为客户办理存、取款业务
    • D、代客户申领个人网上银行U盾（口令卡）等支付介质

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    业务经办主要履行的工作职责有（）。

    • A、对外提供优质文明服务
    • B、选择正确的交易进行具体业务操作
    • C、完成柜员日结处理
    • D、按制度规定保管、使用柜员尾箱中的现金、印章、重要空白凭证等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有（　）

    • A、遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。
    • B、遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。
    • C、在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。
    • D、开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    业务经办主要履行的工作职责有（）。
    A

    对外提供优质文明服务

    B

    选择正确的交易进行具体业务操作

    C

    完成柜员日结处理

    D

    按制度规定保管、使用柜员尾箱中的现金、印章、重要空白凭证等


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    柜员的主要职责包括（）等。
    A

    受理客户业务办理申请，正确、高效地办理各项业务

    B

    按要求领用、保管、上缴现金、重要空白凭证、有价单证、印章、机具等物品

    C

    按照安全高效的原则，在规范完成交易业务的前提下，向客户做好产品推介和营销服务

    D

    按要求处理错账、挂账等特殊交易，配合做好查询、冻结、扣划等业务，积极配合各项内外部检查


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    于识别出的优质客户，非现金柜员主要的责任是在完成本次业务的提下，将其引导给客户经理对其进行提供（），因此非现金柜员在此时对客户进行的仅是介绍和推荐，而不要进行销售。
    A

    优先服务

    B

    高效服务

    C

    差别化服务

    D

    现场服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    不管引导推介成功与否，大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客户信息记录表》中登记客户相关信息。如果推介不成功，还应向客户提供理财经理名片。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户，应尽量引导给理财经理，并填写（）
    A

    待跟进客户信息记录表》

    B

    已推介优质客户信息表》

    C

    优质客户信息记录表》

    D

    优质客户推介表》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    柜员利用开放式柜台识别客户，将识别出的优质客户及时推荐给（）。
    A

    对公客户经理

    B

    个人客户经理

    C

    网点负责人

    D

    运营主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “柜员”，是指直接使用中原银行柜面业务系统为客户办理账户管理、现金存取、结算业务、非现金类理财、基金、电子银行等业务的操作人员和授权人员。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作，或超越权限办理非本职工作的业务，或兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员工作。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    下面哪些是大堂分流的目的（）

    • A、提升大厅的主动服务和营销能力，保障大厅整体性的现场服务水准，实现不同客流长期的、合理的疏导
    • B、需要回复客户的问询，对大厅的客户流进行疏导
    • C、为客户介绍各种自助机具和远端银行渠道并指导其使用
    • D、对到来的客户进行有效的管理，将自己识别出的优质客户或现金柜／非现金柜柜员识别出的优质客户介绍给客户经理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    如首次引导推介不成功，理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的（　）内容，在PBMS中进行系统登记，为后续跟踪服务作准备。

    • A、《已识别优质客户信息记录表》
    • B、《投诉记录表》
    • C、《优质客户异动销户记录表》
    • D、《理财中心业绩汇总表》

    正确答案:A

  • 第17题：

    未兼职普通柜员的非现金柜员允许进入现金区办理业务。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    单选题
    享受”优先审批“的优质业务、优质客户在材料合规的前提下均采取即报即审方式给予优先审批，每笔业务原则上在（）之内完成审批程序。
    A

    十天

    B

    二十天

    C

    一周

    D

    两周


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    如首次引导推介不成功，理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的（　）内容，在PBMS中进行系统登记，为后续跟踪服务作准备。
    A

    《已识别优质客户信息记录表》

    B

    《投诉记录表》

    C

    《优质客户异动销户记录表》

    D

    《理财中心业绩汇总表》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    现金柜员识别出优质客户，但客户表示没有时间会见理财经理时，现金柜员应该进行以下操作（　）
    A

    派送网点负责人名片

    B

    派送理财经理名片与宣传资料

    C

    派送自己的名片与宣传资料

    D

    约定后续联络方式


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对于个人现金汇款业务，在业务经办单人临柜的情况下，对现金差错的风险应负什么责任（）.
    A

    经办柜员和复核人员责任平分

    B

    按实际划分经办柜员和复核人员的责任

    C

    经办柜员承担全责

    D

    复核人员承担主要责任


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作，或超越权限办理非本职工作的业务，或兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有（　）
    A

    遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。

    B

    遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。

    C

    在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。

    D

    开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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