简述六西格玛（6σ）质量管理方法。
题目
简述六西格玛（6σ）质量管理方法。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。
“σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度。
6σ改善模式的工作程序为DMAIC://
（1）定义阶段（D）。
工作内容：识别重大的问题，然后建立项目团队，最后给予团队职责和资源以解决问题。
关键点：定义顾客的质量要求，不一定是重点的问题，只要有改进的必要与可行性就可以，目标不应定得太高。
（2）测量阶段（M）。
工作内容：这个阶段要收集并分析数据，精确的描述正在发生的情况——引发问题的过程、目前的业务水平如何。本阶段的核心是对目前流程的能力与质量水平进行评估。
关键点：测量变量的确定。
（3）分析阶段（A）。
工作内容：对引入的问题原因提出设想，然后通过检验来确定根本原因。
关键点：如何识别关键原因。
（4）改善阶段（I）。
工作内容：该阶段通过对引起问题的过程进行重新设计和实施来解决根本原因。包括评估方案、设计改进、证明有效性与贯彻执行。
关键点：群策群力，改变规则的意愿，创造性思维。
（5）控制阶段（C）。
工作内容：制定并实施新的控制措施以防止原有问题复发并保持改善所取得的成果。包括制定新的质量控制指标、明确管理责任、建立新的制度、实施有效控制。
关键点：确保改进后的过程文件化，制定控制方法，使用适当控制工具，确保流程不回到原来的状态。
“σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度。
6σ改善模式的工作程序为DMAIC://
（1）定义阶段（D）。
工作内容：识别重大的问题，然后建立项目团队，最后给予团队职责和资源以解决问题。
关键点：定义顾客的质量要求，不一定是重点的问题，只要有改进的必要与可行性就可以，目标不应定得太高。
（2）测量阶段（M）。
工作内容：这个阶段要收集并分析数据，精确的描述正在发生的情况——引发问题的过程、目前的业务水平如何。本阶段的核心是对目前流程的能力与质量水平进行评估。
关键点：测量变量的确定。
（3）分析阶段（A）。
工作内容：对引入的问题原因提出设想，然后通过检验来确定根本原因。
关键点：如何识别关键原因。
（4）改善阶段（I）。
工作内容：该阶段通过对引起问题的过程进行重新设计和实施来解决根本原因。包括评估方案、设计改进、证明有效性与贯彻执行。
关键点：群策群力，改变规则的意愿，创造性思维。
（5）控制阶段（C）。
工作内容：制定并实施新的控制措施以防止原有问题复发并保持改善所取得的成果。包括制定新的质量控制指标、明确管理责任、建立新的制度、实施有效控制。
关键点：确保改进后的过程文件化，制定控制方法，使用适当控制工具，确保流程不回到原来的状态。
更多“简述六西格玛（6σ）质量管理方法。”相关问题
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第1题：
全面质量管理的基本工作方法是（）。
- A、5S管理方法
- B、PDCA工作循环
- C、六西格玛法
- D、朱兰三部曲法
正确答案:B -
第2题：
简述六西格玛质量改进的方法。
正确答案: 六西格玛的质量改进方法是DMAIC方法：界定（Define），测量（Measure），分析（Analysis），改进（Improvement）和控制（Control）五个步骤：
（1）界定阶段：确定该项目的关键客户，辨别客户的关键需求，并且识别顾客需求和实际流程能力之间的差距，将差距比较大的作为亟待改善的对象，把项目确定下来。
（2）测量阶段：对流程中影响差距的环节进行量化，判断确认问题是在硬性技术问题上有误还是管理方式有误。指定合适的数据采集计划，在下一个环节进行分析的时候就有了方向。
（3）分析阶段：在分析阶段，要综合运用各种质量管理的方法和工具，由于是统计分析的工具，筛选引起质量缺陷的原因，特别是根据帕累托原理，对少数重要的关键原因尤其重视，既不会消耗团队太多的精力和资源，又一步步将真正的原因找出来。
（4）改进阶段：对分析阶段得到的少数关键因素作进一步研究，判定它们是不是真的对输出有影响。找出最佳的解决方案，拟定行动计划并加以实施。
（5）控制阶段：项目得到想要的效果达到之后，应使其保持并一直持续下去，防止回到原来的状态。因此，要对改进后的新流程展开监测以保持很高的水平。 -
第3题：
六西格玛是哪类企业管理方法？（）
- A、人力资源管理
- B、财务管理
- C、质量管理
- D、市场营销
正确答案:C -
第4题：
无论是质量、环境、职业健康安全管理体系，还是卓越绩效模式，六西格玛管理，都是基于（）。
- A、战略管理方法
- B、标杆管理方法
- C、过程管理方法
- D、平衡计分卡方法
正确答案:C -
第5题：
流行的质量管理方法有全面质量管理、六西格玛和（）。
- A、总体质量管理
- B、渐进质量管理
- C、分段质量管理
- D、QC七大手法
正确答案:D -
第6题：
关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是（）。
- A、六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善
- B、六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平
- C、作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”（DFS和“六西格玛改进”（DMAI两个重要方面
- D、六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程
正确答案:D -
第7题：
问答题六西格玛质量管理就是以6σ值为目标，在增强顾客满意度，使经营资源的消费控制到最小限度下，使用统计手段，改善日常的作业流程，提升企业经营效益的有效管理方法。请你回答六西格玛质量管理5阶段主要工作及意义。正确答案：
(1)主要工作
定义阶段:定义影响客户物流服务满意度的关键品质特性。
测量阶段:测量现阶段公司CTQ的实际指标。
分析阶段:分析影响CTQ指标的原因,并对影响原因进行排序,确定主要原因。
改善阶段:确定CTQ的改善目标值并实施。
控制阶段:将改善成果进行标准化,并运用相关工具对实施成果进行监控。
(2)工作意义
定义阶段:明确六西格玛质量管理改善的方向和目标。
测量阶段:对指标进行量化,对工作改善的目标和成果清晰化。
分析阶段:确定对影响服务质量的关键因素进行改善。
改善阶段:将之前的分析成果进行实施,达到六西格玛质量管理的目标。
控制阶段:使六西格玛质量管理具有可持续性。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述六西格玛质量改进的方法。正确答案： 六西格玛的质量改进方法是DMAIC方法：界定（Define），测量（Measure），分析（Analysis），改进（Improvement）和控制（Control）五个步骤：
（1）界定阶段：确定该项目的关键客户，辨别客户的关键需求，并且识别顾客需求和实际流程能力之间的差距，将差距比较大的作为亟待改善的对象，把项目确定下来。
（2）测量阶段：对流程中影响差距的环节进行量化，判断确认问题是在硬性技术问题上有误还是管理方式有误。指定合适的数据采集计划，在下一个环节进行分析的时候就有了方向。
（3）分析阶段：在分析阶段，要综合运用各种质量管理的方法和工具，由于是统计分析的工具，筛选引起质量缺陷的原因，特别是根据帕累托原理，对少数重要的关键原因尤其重视，既不会消耗团队太多的精力和资源，又一步步将真正的原因找出来。
（4）改进阶段：对分析阶段得到的少数关键因素作进一步研究，判定它们是不是真的对输出有影响。找出最佳的解决方案，拟定行动计划并加以实施。
（5）控制阶段：项目得到想要的效果达到之后，应使其保持并一直持续下去，防止回到原来的状态。因此，要对改进后的新流程展开监测以保持很高的水平。解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有（ ）。A六西格玛定型
B六西格玛设计
C六西格玛改进
D六西格玛验证
E六西格玛确定
正确答案： D,A解析： 六西格玛管理是通过一系列六西格玛设计或六西格玛改进项目实现的。它包括“六西格玛设计”（一般由DFSS表示）和“六西格玛改进”（DMAIC）两个重要方面。 -
第10题：
单选题六西格玛是哪类企业管理方法？（）A人力资源管理
B财务管理
C质量管理
D市场营销
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述六西格玛（6σ）质量管理方法。正确答案： 6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。
“σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度。
6σ改善模式的工作程序为DMAIC://
（1）定义阶段（D）。
工作内容：识别重大的问题，然后建立项目团队，最后给予团队职责和资源以解决问题。
关键点：定义顾客的质量要求，不一定是重点的问题，只要有改进的必要与可行性就可以，目标不应定得太高。
（2）测量阶段（M）。
工作内容：这个阶段要收集并分析数据，精确的描述正在发生的情况——引发问题的过程、目前的业务水平如何。本阶段的核心是对目前流程的能力与质量水平进行评估。
关键点：测量变量的确定。
（3）分析阶段（A）。
工作内容：对引入的问题原因提出设想，然后通过检验来确定根本原因。
关键点：如何识别关键原因。
（4）改善阶段（I）。
工作内容：该阶段通过对引起问题的过程进行重新设计和实施来解决根本原因。包括评估方案、设计改进、证明有效性与贯彻执行。
关键点：群策群力，改变规则的意愿，创造性思维。
（5）控制阶段（C）。
工作内容：制定并实施新的控制措施以防止原有问题复发并保持改善所取得的成果。包括制定新的质量控制指标、明确管理责任、建立新的制度、实施有效控制。
关键点：确保改进后的过程文件化，制定控制方法，使用适当控制工具，确保流程不回到原来的状态。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述六西格玛质量管理的特点。正确答案：解析： -
第13题：
作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有（）。
- A、六西格玛定型
- B、六西格玛设计
- C、六西格玛改进
- D、六西格玛验证
- E、六西格玛确定
正确答案:B,C -
第14题：
六西格玛是（）类企业管理方法。
正确答案:质量管理 -
第15题：
企业供应链管理方法包括（）
- A、快速响应法（QR）
- B、客户有效响应法（ECR）
- C、六西格玛管理法
- D、全面质量管理
- E、敏捷制造
正确答案:A,B -
第16题：
流行的质量管理方法有全面质量管理、六西格玛和QC七大手法。
正确答案:正确 -
第17题：
对“六西格玛（6δ）”质量管理理论的描述中，错误的是（）。
- A、是一种利用统计评估方法来控制产品质量的管理方法
- B、其核心是追求零缺陷生产
- C、δ值越小，缺陷或错误就越小
正确答案:C -
第18题：
单选题对“六西格玛（6δ）”质量管理理论的描述中，错误的是（）。A是一种利用统计评估方法来控制产品质量的管理方法
B其核心是追求零缺陷生产
Cδ值越小，缺陷或错误就越小
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第19题：
填空题六西格玛是（）类企业管理方法。正确答案： 质量管理解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题全面质量管理的基本工作方法是（）。A5S管理方法
BPDCA工作循环
C六西格玛法
D朱兰三部曲法
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题在六西格玛质量管理中，组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完成六西格玛项目的人员是指 ( )A六西格玛管理倡导者
B六西格玛大黑带
C六西格玛黑带
D六西格玛绿带
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题六西格玛质量管理就是以6σ值为目标，在增强顾客满意度，使经营资源的消费控制到最小限度下，使用统计手段，改善日常的作业流程，提升企业经营效益的有效管理方法。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析：
六西格玛质量管理核心思想就是以6σ值为目标，在增强顾客满意度，使经营资源的消费控制到最小限度下，使用统计手段，改善日常的作业流程，提升企业经营效益的有效管理方法。 -
第23题：
问答题简述六西格玛质量管理的实施流程。正确答案：解析：