平衡计分卡从价值链上针对内部业务流程进行分析，提出的绩效属性是（）A、质量导向的考核B、基于时间的考核C、刚性导向的考核D、柔性导向考核E、成本指标的考核

题目

平衡计分卡从价值链上针对内部业务流程进行分析，提出的绩效属性是（）

  • A、质量导向的考核
  • B、基于时间的考核
  • C、刚性导向的考核
  • D、柔性导向考核
  • E、成本指标的考核
相似考题

1.平衡计分卡从内部流程角度提出的四种绩效特性不包括（ ）。A.质量导向评价 B.基于时间的评价 C.数量导向评价 D.柔性导向评价

2.平衡计分卡法从价值链上针对内部的业务流程进行分析，提出的绩效属性有（ ）。A.质量导向的考核 B.基于时间的考核 C.柔性导向的考核 D.数量导向的考核 E.成本指标的考核

3.非政府组织采用平衡计分卡衡量绩效，以下选项属于其主要内容的是（）。A、内部业务流程维度B、学习与成长维度C、顾客维度D、财务维度

4.下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中，错误的是（ ）。A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点 B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具 C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一 D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系

参考答案和解析
正确答案:A,B,D,E
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  • 第1题：

    平衡计分卡包含财务、内部业务流程、顾客、学习与成长四个维度


    正确答案:正确

  • 第2题：

    平衡计分卡，是指基于企业战略，从（）几个维度，将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系，并据此进行绩效管理的方法。

    • A、财务
    • B、客户
    • C、内部业务流程
    • D、学习与成长

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    下列不属于广泛应用的战略性绩效管理工具的是（）

    • A、目标管理
    • B、关键绩效指标
    • C、平衡计分卡
    • D、价值链

    正确答案:D

  • 第4题：

    平衡计分卡系统不要求从（）视角关注绩效。

    • A、财务
    • B、竞争者
    • C、顾客
    • D、内部商业流程

    正确答案:B

  • 第5题：

    平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是战略部署的典型方法，由美国卡普兰和诺顿首先提出。下述陈述中，哪些关于平衡计分卡的阐述是正确的？（）

    • A、平衡计分卡的四个维度是“财务、顾客、内部过程、学习与成长”
    • B、平衡计分卡源自组织的愿景和战略
    • C、运用平衡计分卡，须将组织的关键成功因素展开，并形成关键绩效指标KPI体系
    • D、平衡计分卡一旦制定完成则不需要进行周期性调整

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    多选题
    平衡计分卡法从价值链上针对内部的业务流程进行分析，提出的绩效属性有（　）。
    A

    质量导向的考核

    B

    基于时间的考核

    C

    柔性导向的考核

    D

    硬性导向的考核

    E

    成本指标考核


    正确答案： A,B
    解析： 本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡法。平衡计分卡法从满足投资者和客户需要的角度出发，从价值链上针对内部的业务流程进行分析。提出了四种绩效属性：质量导向的考核、基于时间的考核、柔性导向的考核和成本指标考核。

  • 第7题：

    单选题
    平衡计分卡系统不要求从（）视角关注绩效。
    A

    财务

    B

    竞争者

    C

    顾客

    D

    内部商业流程


    正确答案： B
    解析： 平衡计分卡要求从四个不同但是相互关联的视角看待绩效，例如财务、顾客、内部商业流程以及学习和发展。

  • 第8题：

    多选题
    平衡计分卡的指标体系包括（　　）。
    A

    财务指标

    B

    工作质量指标

    C

    客户指标

    D

    内部业务流程指标

    E

    学习与成长绩效指标


    正确答案： A,C
    解析： 平衡计分卡的指标体系包括:财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标。

  • 第9题：

    多选题
    非政府组织采用平衡计分卡衡量绩效，以下选项属于其主要内容的是（）。
    A

    内部业务流程维度

    B

    学习与成长维度

    C

    顾客维度

    D

    财务维度


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    平衡计分卡，是指基于企业战略，从（）几个维度，将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系，并据此进行绩效管理的方法。
    A

    财务

    B

    客户

    C

    内部业务流程

    D

    学习与成长


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    平衡计分卡法是从（）四个方面衡量绩效的方法
    A

    财务

    B

    顾客

    C

    内部业务过程

    D

    学习与成长


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    平衡计分卡，是指基于企业战略，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将战略规划目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的业绩指标体系，并据此进行绩效管理的方法。(    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第13题：

    平衡计分卡指标体系的构建应围绕战略地图，针对财务、客户、内部业务流程三个维度的战略目标，确定相应的评价指标。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）

    • A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标
    • B、财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标
    • C、利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标
    • D、财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标

    正确答案:A

  • 第15题：

    平衡计分卡法是从（）四个方面衡量绩效的方法

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部业务过程
    • D、学习与成长

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。

    • A、竞争对手信息
    • B、财务状况
    • C、业务流程
    • D、客户满意度

    正确答案:A

  • 第17题：

    平衡计分卡法从价值链上针对内部的业务流程进行分析，提出的绩效属性有（　）。

    • A、质量导向的考核
    • B、基于时间的考核
    • C、柔性导向的考核
    • D、硬性导向的考核
    • E、成本指标考核

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    单选题
    平衡计分卡从内部流程角度提出的四种绩效特性不包括（  ）。
    A

    质量导向评价

    B

    基于时间的评价

    C

    数量导向评价

    D

    柔性导向评价


    正确答案： A
    解析：

  • 第19题：

    单选题
    平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）
    A

    财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标

    B

    财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标

    C

    利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标

    D

    财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    从存在内部逻辑关系、具有层层推进作用的四大绩效维度——学习和成长、内部业务流程、客户以及财务出发，首先分析在每一个绩效维度中对于组织来说最为重要的关键绩效指标，然后层层分解。这种设定绩效目标的方式叫做（  ）。
    A

    关键绩效指标法

    B

    平衡计分卡法

    C

    关键绩效领域

    D

    关键成功要素


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    某企业决定运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，使用平衡计分卡最大的优点是（）。
    A

    平衡计分卡可以将企业的外部与内部的业绩进行比较

    B

    平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值

    C

    平衡计分卡可以从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核

    D

    平衡计分卡能够把创新与学习列为4个角度中的一个


    正确答案： C
    解析： 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个。多年来，知识型 领导一直提倡把人力资源管理提升到企业的战略层面。卡普兰和诺顿通过平衡计分卡确定了创新与学习的战略重要性。

  • 第22题：

    单选题
    平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。
    A

    竞争对手信息

    B

    财务状况

    C

    业务流程

    D

    客户满意度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    平衡计分卡从价值链上针对内部业务流程进行分析，提出的绩效属性是（）
    A

    质量导向的考核

    B

    基于时间的考核

    C

    刚性导向的考核

    D

    柔性导向考核

    E

    成本指标的考核


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

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