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  • 第1题:

    战略导向的KPI体系的意义体现在( )。

    A.KPI体系具有战略导向的牵引作用
    B.KPI体系能自下而上地实现绩效管理目标
    C.KPI体系能够最大限度地激发员工的斗志
    D.KPI体系是激励和约束企业员工的一种新型机制
    E.KPI体系能够调动全员的积极性.主动性和创造性

    答案:A,C,D,E
    解析:

  • 第2题:

    关键业绩指标法(KPI)考核实施过程由()组成

    • A、绩效指标选取
    • B、绩效表格制作
    • C、绩效考核方案
    • D、绩效计算

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    基站代维绩效考核的主要内容包括()。

    • A、关键绩效指标(KPI)
    • B、工作目标(GS)
    • C、专项扣分
    • D、专项加分

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    简述绩效考核方法关键绩效指标KPI、平衡记分卡BSC。


    正确答案: 对员工的绩效考核方法的基本类型可分为综合型、品质基础型、行为基础型、效果基础型四类。企业中具体的绩效考核方法种类繁多,但从性质上来看,可归纳为客观考核法和主观考绩法。常用的绩效考核技术有两大类:1.非系统化的绩效考核技术。
    ①以员工比较为基础的绩效考核;
    ②以业绩报告为基础的绩效考核;
    ③关注员工行为及个性特征的绩效考核;
    ④以特殊事件为基础的绩效考核;
    ⑤全方位的绩效考核。
    2.系统化的绩效考核技术。
    ①目标管理法(MBO)
    ②关键绩效指标法(KPI):定义是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。
    K.PI法符合一个重要的管理原理“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中,存在着“80/20”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用,即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。
    确定关键绩效指标重要的SMART原则:S代表具体指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;M代表可度量指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;A代表可实现指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;R代表关联性指绩效指标是与上级目标具明确的关联性,最终与公司目标相结合;T代表有时限注重完成绩效指标的特定期限。
    建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。
    ③平衡记分卡(BSC)
    平衡记分卡是从财务、客户、内部流程、学习与发展四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡记分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统,从而保证企业战略得到有效的执行。因此,人们通常称平衡记分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。
    ④360度反馈

  • 第5题:

    约束机制的核心是企业以KPI指标为核心的()体系和以任职资格为核心的职业化行为评价体系。

    • A、绩效管理
    • B、绩效考核
    • C、绩效反馈
    • D、薪酬管理

    正确答案:A

  • 第6题:

    CJ公司通过对整体价值创造业务流程外的分析,找出对其影响较大的指标,这体现了KPI的绩效考核方法的()原则。

    • A、可操作性
    • B、重要性
    • C、职位的可控性
    • D、关联性

    正确答案:B

  • 第7题:

    下列关于商业银行绩效考核的方式表述不当的一项是()。

    • A、绩效考核主要包括对机构的考核和对人员的考核两方面
    • B、绩效考核频度主要有月度考核、季度考核、年度考核
    • C、绩效考核方式为定量考核与定性考核相结合
    • D、绩效考核采用关键绩效指标(KPI)和平衡计分卡等绩效管理方法

    正确答案:D

  • 第8题:

    单选题
    《智能商业20讲》中提出,新组织架构的重要特征是要从传统的KPI管理走向一个在线动态的()。摆脱KPI的惯性制约,是组织创新非常难但是又必须跨过去的一个坎儿。
    A

    指标矩阵

    B

    数据管理

    C

    绩效考核

    D

    薪酬分配


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    关键业绩指标法(KPI)考核实施过程由()组成
    A

    绩效指标选取

    B

    绩效表格制作

    C

    绩效考核方案

    D

    绩效计算


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    CJ公司通过对整体价值创造业务流程外的分析,找出对其影响较大的指标,这体现了KPI的绩效考核方法的()原则。
    A

    可操作性

    B

    重要性

    C

    职位的可控性

    D

    关联性


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    绩效考核方法按照考核内容特征可以分为()
    A

    控制导向型绩效考核方法

    B

    目标导向型绩效考核方法

    C

    行为导向型绩效考核方法

    D

    特质导向型绩效考核方法

    E

    战略导向型绩效考核方法


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    KPI绩效考核是比较合理的,不存在以偏概全的问题。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    ()是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法。

    • A、排列法
    • B、比较法
    • C、分布法

    正确答案:B

  • 第14题:

    KPI绩效考核是比较合理的,不存在以偏概全的问题。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    以下有关KPI和绩效考核中指标设定的SMART原则正确的是()

    • A、S代表“结果导向的”
    • B、M代表“可衡量的”
    • C、A代表“时间限制的”
    • D、R代表“明确可行的”

    正确答案:B

  • 第16题:

    关键绩效考核指标体系中,完整的KPI包括()。

    • A、指标编号和名称
    • B、设定目的
    • C、数据来源
    • D、计算方法
    • E、考评周期

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题:

    绩效考核方法按照考核内容特征可以分为()

    • A、控制导向型绩效考核方法
    • B、目标导向型绩效考核方法
    • C、行为导向型绩效考核方法
    • D、特质导向型绩效考核方法
    • E、战略导向型绩效考核方法

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题:

    95599客服代表绩效考核(KPI)遵循的原则是()。

    • A、差异性
    • B、公平性
    • C、公开性
    • D、有效性

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    判断题
    物流KPI绩效考核由三部分组成:客户物流能力考核、公司物流绩效考核、物流部门绩效考核。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    物流KPI绩效考核由()组成。
    A

    供应链物流能力考核

    B

    质量管理体系结构考核

    C

    物流管理者能力考核

    D

    公司物流绩效考核

    E

    物流部门绩效考核


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    KPI是绩效考核方法的一种。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    95599客服代表绩效考核(KPI)遵循的原则是()。
    A

    差异性

    B

    公平性

    C

    公开性

    D

    有效性


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    关键绩效考核指标体系中,完整的KPI包括()。
    A

    指标编号和名称

    B

    设定目的

    C

    数据来源

    D

    计算方法

    E

    考评周期


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析