遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。

题目

遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。

相似考题

1.企业形象是影响顾客满意的因素。()

2.企业公关策划主要是为企业进行形象方面的策划,包括()。A.企业形象B.产品形象C.企业家形象D.顾客形象

3.企业()已成为竞争的重要内容，自毁企业形象无疑将会失去顾客。A.员工及其素质B.产品和售价C.管理和技术D.形象和信誉

4.塑造企业形象的基础是()。A.信誉B.质量C.实力D.公关E.顾客满意度

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    针对企业内部成员的公关活动被称为（）。

    A公共关系

    B企业内部公关

    C顾客公关

    D新闻媒体公关


    B
    略

  • 第2题：

    确定企业形象识别与传播的最佳方案是（）的范畴。

    • A、企业形象策划
    • B、企业文化策划
    • C、企业品牌策划
    • D、企业公关策划

    正确答案:A

  • 第3题：

    只有创业者塑造良好的企业形象，注重（），才能赢得外部公众认可。

    • A、公关仪式
    • B、自身利益
    • C、容貌
    • D、公关礼节

    正确答案:C

  • 第4题：

    处理公关危机时出面道歉有什么劣势？（）

    • A、顾客质疑
    • B、形象受损
    • C、成本巨大
    • D、承担责任

    正确答案:C

  • 第5题：

    生产安全事件（简称事件）是指在企业生产过程中发生的，已经或可能导致损失如人员伤亡、人员健康损害、财产损失、（）、企业形象受损等发生的事情。

    • A、环境破坏
    • B、财产损失
    • C、企业形象
    • D、环境缺失

    正确答案:A

  • 第6题：

    公关策划是企业的公关人员根据企业形象的现状和希望达到的目标，对公关战略和公关活动进行谋划，设计出（）的过程。

    • A、最佳表现方案
    • B、最佳创意方案
    • C、最佳调查方案
    • D、最佳行动方案

    正确答案:D

  • 第7题：

    企业通过积极参与社会公益事业，为社区发展做贡献等形式，扩大企业影响，树立企业形象，以有利于企业市场营销目标的实现，是指（）公关策略。

    • A、宣传性公关策略
    • B、交际性公关策略
    • C、服务性公关策略
    • D、社会性公关策略

    正确答案:D

  • 第8题：

    企业形象的基石是（）。

    • A、理念形象
    • B、产品形象
    • C、公关形象
    • D、员工形象

    正确答案:A

  • 第9题：

    填空题
    塑造企业形象是商业企业公关工作的重要内容，这项工作包括设计企业形象、树立企业形象和（）三个环节。

    正确答案： 维护发展企业形象
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    确定企业形象识别与传播的最佳方案是（）的范畴。
    A

    企业形象策划

    B

    企业文化策划

    C

    企业品牌策划

    D

    企业公关策划


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    第三方物流给企业（顾客）带来的益处（）。
    A

    集中主业

    B

    减少资本积压

    C

    提升企业形象

    D

    可以解决企业遇到的物流瓶颈问题


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    处理公关危机时否认责任有什么优势？（）
    A

    缓冲时机

    B

    承担责任

    C

    真诚坦然

    D

    责任转移


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    塑造企业形象是商业企业公关工作的重要内容，这项工作包括设计企业形象、树立企业形象和（）三个环节。


    正确答案:维护发展企业形象

  • 第14题：

    公关仪典乃是面向（）的盛典，企业员工在公关仪典上所展示的形象是企业形象的外显。

    • A、企业内部
    • B、政府
    • C、新闻媒介
    • D、公众

    正确答案:D

  • 第15题：

    遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    遇到公关危机时不置可否有什么优势？（）

    • A、缓冲时机
    • B、真诚坦然
    • C、承担责任
    • D、责任转移

    正确答案:A

  • 第17题：

    在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。

    • A、信誉危机公关
    • B、品牌危机公关
    • C、新闻媒体公关
    • D、企业危机公关

    正确答案:D

  • 第18题：

    第三方物流给企业（顾客）带来的益处（）。

    • A、集中主业
    • B、减少资本积压
    • C、提升企业形象
    • D、可以解决企业遇到的物流瓶颈问题

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    处理公关危机时否认责任有什么优势？（）

    • A、缓冲时机
    • B、承担责任
    • C、真诚坦然
    • D、责任转移

    正确答案:D

  • 第20题：

    企业（）已成为竞争的重要内容，自毁企业形象无疑将会失去顾客。

    • A、员工及其素质
    • B、产品和售价
    • C、管理和技术
    • D、形象和信誉

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。
    A

    信誉危机公关

    B

    品牌危机公关

    C

    新闻媒体公关

    D

    企业危机公关


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    遇到公关危机时不置可否有什么优势？（）
    A

    缓冲时机

    B

    真诚坦然

    C

    承担责任

    D

    责任转移


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    处理公关危机时出面道歉有什么劣势？（）
    A

    顾客质疑

    B

    形象受损

    C

    成本巨大

    D

    承担责任


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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