在酒店钥匙管理中，以下操作不规范的是哪项（）？A、前台电子门卡须每班进行清点、交接B、前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验C、两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》D、酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管（运营经理）
题目
在酒店钥匙管理中，以下操作不规范的是哪项（）？
- A、前台电子门卡须每班进行清点、交接
- B、前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验
- C、两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》
- D、酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管（运营经理）
相似考题
更多“在酒店钥匙管理中，以下操作不规范的是哪项（）？”相关问题
-
第1题：
酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。
- A、客人接待服务
- B、钥匙管理
- C、公共安全和消防管理
- D、其他服务项目
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类？（）
- A、标准操作流程
- B、员工行为规范
- C、管理体制模式
- D、检查及预防纠正机制
正确答案:C -
第3题：
在《*快捷酒店备用钥匙管理制度》中，酒店电子总卡、前台贵重物品保险箱通开钥匙应该放在（）。
正确答案:备用钥匙箱 -
第4题：
关于酒店自行签约、续签的中介渠道操作，以下说法不正确的是哪项（）？
- A、2010年1月1日起，酒店自行新签、续签的中介渠道总计不超过15家
- B、根据酒店经营的需要，在通过城区、销售部审批的情况下，可以对自行签约中介进行合理的销售主推措施；
- C、酒店自行签订的中介渠道保留房数量总计不超过3间
- D、咨询费/服务费（佣金）比例≤中介售价（门市价95折）的17.5%
正确答案:B -
第5题：
在酒店工作中，每一名服务员须规范着装，做到“三轻”：说话轻、走路轻、操作（动作）轻，（）。
正确答案:保持良好的仪容仪表表现 -
第6题：
整个酒店的客房机械钥匙是1把万能钥匙时，应（）。
正确答案:将万能客房机械钥匙装入信封，完整粘贴、骑缝签名后放入前台保险柜内，值班经理每班开箱查验交接 -
第7题：
以下关于客房楼层钥匙的使用和管理，操作不规范的是哪项（）？
- A、楼层钥匙仅为工作需要才能使用，客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁
- B、客房服务员在楼层为住店客人开启房门，需验收前台开具的《开门通知单》
- C、如无《开门通知单》，客房服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可开门
- D、如遇楼层钥匙失效，无法开启房门，应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理
正确答案:D -
第8题：
在酒店钥匙管理中，客房机械钥匙箱、备用钥匙箱的盘点人和复核人分别是谁（）？
- A、运营经理；驻店专员
- B、前厅副理；前厅经理
- C、前厅经理；运营经理
- D、运营经理；店长
正确答案:C -
第9题：
酒店备用钥匙柜和客房机械钥匙柜柜门的备用钥匙，由（）保管。
正确答案:店长 -
第10题：
前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？
- A、酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息；
- B、酒店需复印并保存代领人的身份证件；
- C、代领贵重物品时，必须有失物人的委托书；
- D、如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致，前台可直接将物品交给客人。
正确答案:D -
第11题：
判断题在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。A对
B错
正确答案： 对解析： 在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅问讯处发放和管理问讯处提供此项服务，不但安全性能高，而且便于总台掌握住客的进出情况，及时传递邮件、信函和留言等。同时也利于总台的客房销售。 -
第12题：
多选题酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。A客人接待服务
B钥匙管理
C公共安全和消防管理
D其他服务项目
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第13题：
以下不属于证券公司在资产管理业务中存在的管理风险的是（）。
- A、与客户签订资产管理合同不规范、约定不明
- B、证券公司在资产管理业务中管理不善
- C、证券公司违规操作而导致管理的客户资产损失
- D、证券公司高级管理人员营私舞弊
正确答案:D -
第14题：
以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述，操作不规范的是哪项（）？
- A、前台电子门卡须每班进行清点、交接；
- B、每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验；
- C、两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》；
- D、客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。
正确答案:D -
第15题：
根据酒店钥匙管理规定，下列选项中不应存放在客房机械钥匙箱中的物品是哪一项（）？
- A、酒店备用钥匙箱钥匙
- B、客房机械钥匙A套
- C、防盗电子保险箱的密码机械钥匙
- D、《如家客房机械钥匙领用/归还记录本》
正确答案:A -
第16题：
以下关于酒店前台为客人兑换零钱的操作，不规范的是哪项（）？
- A、礼貌询问客人所需换取的金额，将零钱交予客人后收回相应钱款；（先收取后换零）
- B、准确清点金额、验明钱币真伪；
- C、计算清楚，避免换错金额；
- D、提防切钱情况。
正确答案:A -
第17题：
所有线上对接的如家酒店实行携程房型“畅订”后，关于订单发送方式，下列操作正确的是哪项（）？
- A、畅订的房型在PMS流量中显示“＞0”时，携程的订单直接插入酒店PMS系统中
- B、畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时，所有订单，需等待酒店确认后（酒店PMS内“CRS预定”界面），进行订单操作，携程才确认宾客
- C、酒店房型流量在“≤0”时，携程下发的所有订单，酒店应做到及时回复，以免酒店未确认订单，客人已到店，造成相关投诉
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第18题：
在酒店定期的安全自查中，以下操作符合规范的是哪项（）？
- A、每月对应急灯和安全疏散指示灯放电一次，并填写相应的应急灯、安全疏散指示灯检查记录
- B、每季度检查酒店灭火器压力一次，并填写《灭火器检查记录表》
- C、每季度对酒店消防安全全面检查一次，并填写《如家酒店集团消防自查表》
- D、每半年对酒店烟感报警器测试一次，保存打印记录，并填写《酒店烟感检测记录》
正确答案:D -
第19题：
酒店人员在使用以下哪种钥匙时可以不用填写领用记录（）？
- A、电子门卡
- B、客房机械钥匙
- C、餐厅厨房钥匙
- D、酒店备用钥匙
正确答案:A -
第20题：
以下PMS操作权限中，属于销售经理可以使用的是哪项（）？
- A、旅行代理设置
- B、客房状态更改
- C、酒店公共信息设置
- D、CRM设置
正确答案:A -
第21题：
在客房钥匙管理中，以下操作不正确的是哪项？（）
- A、客房服务员在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名
- B、客房服务员若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换
- C、客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌
- D、客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录
正确答案:B -
第22题：
下面关于酒店钥匙的管理，表述不正确的是（）
- A、酒店楼层卡可以用作服务员做房时临时取电之用
- B、店各类钥匙需建立交接记录，要有明确的控制权限，并必须具备备用钥匙箱
- C、前厅经理随身保管备用钥匙，备用钥匙箱内有酒店总卡和客用保险箱通开钥匙
- D、制卡默认退房时间为12：00，退房房卡按标准时间注销
正确答案:A -
第23题：
单选题下面关于酒店钥匙的管理，表述不正确的是（）A酒店楼层卡可以用作服务员做房时临时取电之用
B店各类钥匙需建立交接记录，要有明确的控制权限，并必须具备备用钥匙箱
C前厅经理随身保管备用钥匙，备用钥匙箱内有酒店总卡和客用保险箱通开钥匙
D制卡默认退房时间为12：00，退房房卡按标准时间注销
正确答案： D解析： 暂无解析