在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？A、前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内；B、前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台；C、备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管；D、员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。

题目

在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？

  • A、前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内；
  • B、前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台；
  • C、备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管；
  • D、员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。
相似考题

1.大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。A、客房钥匙B、客房备用钥匙C、楼层钥匙D、饭店总钥匙

2.下列关于客房钥匙的使用描述正确的是哪项（）？A、钥匙需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带，任何员工发现钥匙遗失，必须马上报告客房经理寻找。B、客房楼层卡的有效期是一个月，每月第一周星期一早上上班时更新。C、客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借。D、日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台，并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。

3.以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述，操作不规范的是哪项（）？A、前台电子门卡须每班进行清点、交接；B、每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验；C、两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》；D、客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。

4.保险箱钥匙由值班经理保管，密码由店长掌控，店长不在的时候可由值班经理代管。

参考答案和解析
正确答案:C
更多“在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？A、前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内；B、前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台；C、备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管；D、员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。”相关问题

  • 第1题：

    前台区域的防盗电子保险箱，供前台员工投放封包使用，对此保险箱的钥匙和密码的保管要求，描述不正确的是哪项（）？

    • A、密码由前厅经理或副理持有；
    • B、1把常用钥匙由驻店专员持有；
    • C、1把备用钥匙由店长负责保管；
    • D、所有的密码机械钥匙存放在财务保险箱内。

    正确答案:D

  • 第2题：

    在《*快捷酒店备用钥匙管理制度》中，酒店电子总卡、前台贵重物品保险箱通开钥匙应该放在（）。


    正确答案:备用钥匙箱

  • 第3题：

    客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要，以下关于对钥匙管理的描述，不正确的是哪项（）？

    • A、如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还，并签上此员工的姓名
    • B、客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还
    • C、客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用，
    • D、如钥匙遗失，应马上报告客房经理

    正确答案:A

  • 第4题：

    在酒店钥匙管理中，以下操作不规范的是哪项（）？

    • A、前台电子门卡须每班进行清点、交接
    • B、前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验
    • C、两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》
    • D、酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管（运营经理）

    正确答案:D

  • 第5题：

    在酒店钥匙管理中，客房机械钥匙箱、备用钥匙箱的盘点人和复核人分别是谁（）？

    • A、运营经理；驻店专员
    • B、前厅副理；前厅经理
    • C、前厅经理；运营经理
    • D、运营经理；店长

    正确答案:C

  • 第6题：

    在客房钥匙管理中，以下操作不正确的是哪项？（）

    • A、客房服务员在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名
    • B、客房服务员若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换
    • C、客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌
    • D、客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录

    正确答案:B

  • 第7题：

    下面关于酒店钥匙的管理，表述不正确的是（）

    • A、酒店楼层卡可以用作服务员做房时临时取电之用
    • B、店各类钥匙需建立交接记录，要有明确的控制权限，并必须具备备用钥匙箱
    • C、前厅经理随身保管备用钥匙，备用钥匙箱内有酒店总卡和客用保险箱通开钥匙
    • D、制卡默认退房时间为12：00，退房房卡按标准时间注销

    正确答案:A

  • 第8题：

    为保证客房安全，客房钥匙一般由（）负责保管。

    • A、前台收银处
    • B、客房中心
    • C、前台接待处
    • D、保安部

    正确答案:C

  • 第9题：

    保险箱的钥匙由（）和客人同时保管。一般只有两把钥匙同时使用时，才能打开和锁上保险箱。

    • A、客房人员
    • B、接待人员
    • C、前台
    • D、收银员

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    关于保险柜的备用钥匙、应急钥匙的管理工作，错误的是：（）
    A

    保险柜使用人只允许保管一把主钥匙，其他钥匙应作为备用钥匙封存保管。

    B

    应急钥匙需封存保管，不能由保险柜使用人保管。

    C

    备用钥匙、应急钥匙需在保险柜启用当日分别封存并交给相关人员保管。

    D

    电话通知分行集中作业部管理人员领取


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下面关于酒店钥匙的管理，表述不正确的是（）
    A

    酒店楼层卡可以用作服务员做房时临时取电之用

    B

    店各类钥匙需建立交接记录，要有明确的控制权限，并必须具备备用钥匙箱

    C

    前厅经理随身保管备用钥匙，备用钥匙箱内有酒店总卡和客用保险箱通开钥匙

    D

    制卡默认退房时间为12：00，退房房卡按标准时间注销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客房机械钥匙管理（）
    A

    财务、前台

    B

    前台、工程

    C

    客房、前台

    D

    客房、工程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    前台交接班时，以下物品交接清点中操作不正确的是哪项（）？

    • A、检查发票、早餐券、家宾卡和表单等是否配备充足，发现不足时由前厅经理/副理至驻店专员处申领
    • B、清点早餐券时与《前台交接班记录本》核对：上班早餐券移交数+本班领用早餐券数=记录本的发放总数+前台留存数（《前台早餐券发放记录本》）
    • C、清点租借物品，并与《借物登记本》核对：各租借物品数量=前台留存数量+《借物登记本》借用总数
    • D、清点保险箱客用钥匙，并与《保险箱使用情况记录本》核对：保险箱客用钥匙=前台留存数+《保险箱使用情况记录本》的借用总数

    正确答案:B

  • 第14题：

    根据酒店钥匙管理规定，下列选项中不应存放在客房机械钥匙箱中的物品是哪一项（）？

    • A、酒店备用钥匙箱钥匙
    • B、客房机械钥匙A套
    • C、防盗电子保险箱的密码机械钥匙
    • D、《如家客房机械钥匙领用/归还记录本》

    正确答案:A

  • 第15题：

    下列店长查看的部门表单中，不符合公司质量标准的是哪项（）？

    • A、前厅经理每日交接中有备用钥匙箱钥匙的交接记录，无前台发票专用章交接记录
    • B、《访客登记本》中有一条昨晚24点的访客记录
    • C、客房《报废棉织品盘点表》上的报废数量与《棉织品盘点表》上的记录一致
    • D、客房《客用品盘点表》有盘点人签字，无监盘人签字；

    正确答案:B

  • 第16题：

    酒店人员在使用以下哪种钥匙时可以不用填写领用记录（）？

    • A、电子门卡
    • B、客房机械钥匙
    • C、餐厅厨房钥匙
    • D、酒店备用钥匙

    正确答案:A

  • 第17题：

    酒店备用钥匙柜和客房机械钥匙柜柜门的备用钥匙，由（）保管。


    正确答案:店长

  • 第18题：

    以下关于客房钥匙的管理描述不正确的是哪项（）？

    • A、客房钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借
    • B、中班员工工作结束后，应将钥匙妥善保管，并在《前台交接本》上签名
    • C、客房钥匙卡有效日期设置为一个月（每月月末最后一天日班下班前更新）
    • D、需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带

    正确答案:B

  • 第19题：

    为保证客房安全，一般由前台接待处负责（）的保管。

    • A、楼层或区域万能及储物室钥匙
    • B、公众区域万能钥匙
    • C、客房钥匙
    • D、饭店总钥匙

    正确答案:C

  • 第20题：

    关于保险柜的备用钥匙、应急钥匙的管理工作，错误的是：（）

    • A、保险柜使用人只允许保管一把主钥匙，其他钥匙应作为备用钥匙封存保管。
    • B、应急钥匙需封存保管，不能由保险柜使用人保管。
    • C、备用钥匙、应急钥匙需在保险柜启用当日分别封存并交给相关人员保管。
    • D、电话通知分行集中作业部管理人员领取

    正确答案:D

  • 第21题：

    客房机械钥匙管理（）

    • A、财务、前台
    • B、前台、工程
    • C、客房、前台
    • D、客房、工程

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    根据广东农信社钥匙使用和保管的规定，柜员应将以下哪些钥匙放在前台柜员尾箱保管（）
    A

    网点大门、二道门钥匙

    B

    库房门钥匙

    C

    保险柜钥匙

    D

    ATM钥匙

    E

    柜员尾箱钥匙


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    保险箱的钥匙由（）和客人同时保管。一般只有两把钥匙同时使用时，才能打开和锁上保险箱。
    A

    客房人员

    B

    接待人员

    C

    前台

    D

    收银员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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