在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？A、前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内；B、前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台；C、备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管；D、员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。

题目

在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？

  • A、前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内；
  • B、前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台；
  • C、备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管；
  • D、员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。
相似考题

1.以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类?A.标准操作流程B.员工行为规范C.管理体制模式D.检查及预防纠正机制

2.在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。

3.酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。A、客人接待服务B、钥匙管理C、公共安全和消防管理D、其他服务项目

4.30、应制定完备的解锁工具（钥匙）管理规定，严格执行防误闭锁装置解锁流程，任何人不准随意解除( )，操作人员和检修人员禁止擅自使用解锁工具（钥匙）。

参考答案和解析
正确答案:C
更多“在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？”相关问题

  • 第1题：

    以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类？（）

    • A、标准操作流程
    • B、员工行为规范
    • C、管理体制模式
    • D、检查及预防纠正机制

    正确答案:C

  • 第2题：

    管理用钥匙管理流程中，接受钥匙填写《（）》，建立《钥匙清单》。


    正确答案:钥匙移交记录表

  • 第3题：

    在《*快捷酒店备用钥匙管理制度》中，酒店电子总卡、前台贵重物品保险箱通开钥匙应该放在（）。


    正确答案:备用钥匙箱

  • 第4题：

    前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

    • A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用
    • B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息
    • C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）
    • D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

    正确答案:C

  • 第5题：

    根据酒店运营标准类备案原则，下列说法不正确的是哪项（）？

    • A、以城区在开业验收时确认，由于客观原因造成局部的服务流程和物品摆放标准等无法按如家运营标准执行的项目可申请年度性备案。
    • B、酒店物业租赁中，局部设施设备和场所与其它业主一起共用或由业主负责管理的可申请年度性备案。
    • C、因地方性法律法规或政策要求，需酒店方阶段性摆放或撤出有关宣传物或设备时，可申请年度性备案。
    • D、由于酒店在特定季节里，需对酒店内有关的设施设备的运行、摆放标准做相应调整的可申请临时性备案。

    正确答案:C

  • 第6题：

    在酒店钥匙管理中，以下操作不规范的是哪项（）？

    • A、前台电子门卡须每班进行清点、交接
    • B、前厅经理须在每月末对“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙清点、查验
    • C、两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》
    • D、酒店电子总卡由前厅经理/副理进行交接保管（运营经理）

    正确答案:D

  • 第7题：

    在酒店钥匙管理中，客房机械钥匙箱、备用钥匙箱的盘点人和复核人分别是谁（）？

    • A、运营经理；驻店专员
    • B、前厅副理；前厅经理
    • C、前厅经理；运营经理
    • D、运营经理；店长

    正确答案:C

  • 第8题：

    以下所列选项中，不属于硬件类备案的是哪项（）？

    • A、由质检部在工程竣工验收时确认的酒店短期内不易整改或保留现状的项目
    • B、酒店在经营期间，由于受不可抗力因素造成的酒店系统性损坏，且修复后不能复原的项目
    • C、酒店物业租赁中由业主负责管理或与其他业主共用的硬件项目
    • D、因地方性法律法规或政策要求，阶段性改变如家服务流程的项目

    正确答案:D

  • 第9题：

    下面关于酒店钥匙的管理，表述不正确的是（）

    • A、酒店楼层卡可以用作服务员做房时临时取电之用
    • B、店各类钥匙需建立交接记录，要有明确的控制权限，并必须具备备用钥匙箱
    • C、前厅经理随身保管备用钥匙，备用钥匙箱内有酒店总卡和客用保险箱通开钥匙
    • D、制卡默认退房时间为12：00，退房房卡按标准时间注销

    正确答案:A

  • 第10题：

    应制定完备的解锁工具（钥匙）管理规定，严格执行防误闭锁装置解锁流程，任何人不准随意解除（），操作人员和检修人员禁止擅自使用解锁工具（钥匙）。


    正确答案:闭锁装置

  • 第11题：

    单选题
    以下哪一项是在进行安全测试和评估（T&E）时需要进行的正确分类（）。
    A

    观察、访谈、研讨

    B

    战略、战术、流程

    C

    标准、策略、步骤

    D

    管理、操作、技术


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类？（）
    A

    标准操作流程

    B

    员工行为规范

    C

    管理体制模式

    D

    检查及预防纠正机制


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪一项是在进行安全测试和评估（T&E）时需要进行的正确分类（）。

    • A、观察、访谈、研讨
    • B、战略、战术、流程
    • C、标准、策略、步骤
    • D、管理、操作、技术

    正确答案:D

  • 第14题：

    在传递关于办公和行政管理任务完成方式的信息时，以下哪项适于发现推迟或错误的可能（）。

    • A、办事流程分析
    • B、联合流程分析
    • C、操作者流程分析
    • D、产品流程分析

    正确答案:A

  • 第15题：

    根据酒店钥匙管理规定，下列选项中不应存放在客房机械钥匙箱中的物品是哪一项（）？

    • A、酒店备用钥匙箱钥匙
    • B、客房机械钥匙A套
    • C、防盗电子保险箱的密码机械钥匙
    • D、《如家客房机械钥匙领用/归还记录本》

    正确答案:A

  • 第16题：

    以下哪项描述不符合酒店工程竣工验收条件（）？

    • A、酒店试运营1个月以上
    • B、预验收的整改项目已完成
    • C、酒店消防工程已通过并取证
    • D、酒店开业必备项目全部合格

    正确答案:D

  • 第17题：

    请叙述酒店小商品申购和验收的操作流程。


    正确答案: 1）申购人填写《物品申购单》，交店长签字审批；
    2）审批后，申购人进行采购或通知供应商供货；
    3）到货后，申购人收货并保存《货运送货单》及发票；
    4）申购人及第三方人员核对实物是否完整无缺损。

  • 第18题：

    酒店人员在使用以下哪种钥匙时可以不用填写领用记录（）？

    • A、电子门卡
    • B、客房机械钥匙
    • C、餐厅厨房钥匙
    • D、酒店备用钥匙

    正确答案:A

  • 第19题：

    以下PMS操作权限中，属于销售经理可以使用的是哪项（）？

    • A、旅行代理设置
    • B、客房状态更改
    • C、酒店公共信息设置
    • D、CRM设置

    正确答案:A

  • 第20题：

    在流程管理中，保障流程为战略流程和操作流程的顺利实施提供必要的条件。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    关于运营质量监控管理的描述，正确的是（）

    • A、酒店各员工必须人手一套操作手册，若有遗失，每本赔偿500元RMB
    • B、店长必须每个季度进行一次酒店自查，对食品、安全、夜查等做出专门的评估，并加以整改
    • C、酒店人员的权限的设置必须符合公司要求，前厅经理可以具备调整账权限
    • D、印章管理符合标准，操作流程符合规定，并需要有相关记录，财务和销售章要分开保管

    正确答案:D

  • 第22题：

    判断题
    在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅问讯处发放和管理问讯处提供此项服务，不但安全性能高，而且便于总台掌握住客的进出情况，及时传递邮件、信函和留言等。同时也利于总台的客房销售。

  • 第23题：

    单选题
    下面关于酒店钥匙的管理，表述不正确的是（）
    A

    酒店楼层卡可以用作服务员做房时临时取电之用

    B

    店各类钥匙需建立交接记录，要有明确的控制权限，并必须具备备用钥匙箱

    C

    前厅经理随身保管备用钥匙，备用钥匙箱内有酒店总卡和客用保险箱通开钥匙

    D

    制卡默认退房时间为12：00，退房房卡按标准时间注销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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