（）是服务企业决定进入的、具有共同需求或特征的顾客集合。A、服务市场定位B、服务市场分类C、服务市场分析D、服务目标市场

题目

（）是服务企业决定进入的、具有共同需求或特征的顾客集合。

  • A、服务市场定位
  • B、服务市场分类
  • C、服务市场分析
  • D、服务目标市场
相似考题

1.目标市场选择是指企业选择“准备为之提供产品或服务的( )”。A.细分市场B.顾客需求C.顾客群D.定位

2.期望的服务是()的函数。A、顾客的实际经历B、顾客的个人需求C、企业形象D、服务水平E、顾客的口碑沟通

3.()分析是通过与竞争企业或优良企业的服务水准相比而分析的。A.物流服务流程B.顾客需求C.定点超越D.供货能力

4.从需求角度产业是指具有同类或相互密切（）关系和（）关系的产品或服务的集合

更多“（）是服务企业决定进入的、具有共同需求或特征的顾客集合。”相关问题

  • 第1题：

    ()是以顾客需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体的过程。


    参考答案：市场细分

  • 第2题：

    下列说法错误的是()。

    A:在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间的需求具有较多的差异性
    B:市场细分的目的是为了识别顾客需求上的差异，以发现有利的营销机会
    C:企业一般总是首先进入最有吸引力的细分市场，在条件和机会成熟时，再逐步扩大目标市场范围，进入其他细分市场
    D:市场集中化模式即企业只生产一种产品，向所有的顾客销售这种产品
    E:市场专业化模式即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体

    答案：D,E
    解析：
    市场集中化模式，即企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群体，规模较小的企业通常采用这种模式。市场专业化模式，即企业专门经营为满足某一客户群体所需要的各种产品，由于产品类型较多，这样能有效地分散经营风险，但如果这类顾客的整体需求下降，企业效益会受到影响。

  • 第3题：

    企业决定进入的、具有共同需要或特征的购买者集合，称为（）。
    A．细分市场
    B．目标市场
    C．消费者市场
    D．生产者市场


    答案：B
    解析：
    目标市场是指企业决定进入的、具有共同需要或特征的购买者集合。在评估不同的细分市场之后，企业就需要决定选择哪些和选择多少细分市场作为工作的重点，这就是目标市场的选择问题。

  • 第4题：

    促进经营业的企业文化具有一些共同的特征；如关注顾客利益、尊重员工、持续创新等。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    美国质量协会认为特征是：由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（）的性能

    • A、欲望
    • B、需要
    • C、需求
    • D、呈现

    正确答案:C

  • 第6题：

    决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。


    正确答案:顾客感知价值

  • 第7题：

    市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。

    • A、社会市场营销
    • B、一个顾客基础
    • C、市场份额
    • D、一个细分市场

    正确答案:D

  • 第8题：

    根据服务本身所具有的特点，在设计服务时，应以（）为导向。

    • A、顾客需求
    • B、企业需要
    • C、企业利益
    • D、产品价格

    正确答案:A

  • 第9题：

    具有一种或多种共同的特征，并具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。

    • A、社会市场营销
    • B、一个细分市场
    • C、市场份额
    • D、一个顾客群体

    正确答案:B

  • 第10题：

    判断题
    在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间需求具有较少的差异性，企业应明确有多少细分市场及各细分市场的主要特征。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    从需求角度产业是指具有同类或相互密切（）关系和（）关系的产品或服务的集合

    正确答案： 竞争,替代
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业决定进入的、具有共同需要或特征的购买者集合，称为（　　）。
    A

    细分市场

    B

    目标市场

    C

    消费者市场

    D

    生产者市场


    正确答案： A
    解析：
    目标市场是指企业决定进入的、具有共同需要或特征的购买者集合。选择目标市场时，一般企业可参考下列五种模式：①市场集中化；②选择专业化；③市场专业化；④产品专业化；⑤市场全面化。在评估不同的细分市场之后，企业需要决定选择哪些和选择多少细分市场作为工作的重点，这就是目标市场的选择问题。

  • 第13题：

    顾客价值具有以下基本特征（ ）。

    A.主观判断

    B.客观评价

    C.企业决定

    D.具有层次性


    正确答案：AD

  • 第14题：

    细分市场就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。（　）


    答案：错
    解析：
    本题考查的是市场细分。市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。

  • 第15题：

    以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（ ）。

    A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要
    B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要
    C.顾客的需要是在不断变化和发展的
    D.实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度
    E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的

    答案：A,B,C,E
    解析：
    顾客对企业产品或服务的需求是多层次的，首先，从顾客的类型看，顾客可以是组织，也可以是个人；顾客既可以是组织外部的最终产品使用者或服务接受者，也可以是组织内部工作过程中的下一个阶段成员。其次，从顾客的需求来看，顾客的需要又具有以下几个方面的特点：1）不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要；2）不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要；3）顾客的需要是在不断的变化和发展的，随时间、环境及顾客自身的变化而变化 4）实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评估。

  • 第16题：

    顾客价值具有以下基本特征（）。

    • A、主观判断
    • B、客观评价
    • C、得失权衡
    • D、企业决定
    • E、顾客决定

    正确答案:A,C,E

  • 第17题：

    服务的基础是（）

    • A、以人为本
    • B、以顾客为中心
    • C、细节决定成败
    • D、关注顾客需求

    正确答案:D

  • 第18题：

    （），就是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。

    • A、目标市场
    • B、市场定位
    • C、市场细分
    • D、消费者确定

    正确答案:C

  • 第19题：

    （）是一种产品或服务的性能和特征的集合体，它具有满足现实或潜在需求的能力。

    • A、质量营销
    • B、质量
    • C、促销服务
    • D、服务产品

    正确答案:B

  • 第20题：

    关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。

    • A、顾客满意决定顾客忠诚
    • B、顾客获得的服务价值决定顾客满意
    • C、顾客的忠诚度决定企业的利润和增长
    • D、企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度
    • E、供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间需求具有较少的差异性，企业应明确有多少细分市场及各细分市场的主要特征。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    判断题
    市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。(  )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    顾客价值具有以下基本特征（）。
    A

    主观判断

    B

    客观评价

    C

    得失权衡

    D

    企业决定

    E

    顾客决定


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

相关内容