A.物流服务流程
B.顾客需求
C.定点超越
D.供货能力
1.质量屋中竞争分析是站在什么角度进行分析()。A.企业自身B.与企业相竞争的其他企业C.顾客D.各类型企业
2.通过对该产业的企业构成的调查分析,特别是通过对各个企业的市场份额的调查分析,可以确定()。A. 竞争对手的服务形式B.本企业的竞争能力C.本企业的竞争地位D.本企业的竞争形式
3.企业经营环境的微观分析包括( )。A.顾客力量分析 B.现有竞争对手分析 C.供应商力量分析 D.潜在竞争对手分析 E.替代产品或服务威胁的分析
4.()是指企业向客户提供的产品和服务,与其他竞争者相比独具特色,通过产品或服务的独特性,维持顾客的忠诚,从而使企业建立起独特竞争优势的战略。
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: