一般来讲，物流企业对其客户采用的服务策略有支援型、（）和（）。

题目

一般来讲，物流企业对其客户采用的服务策略有支援型、（）和（）。

相似考题

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2.RADIUS采用客户/服务器（Client/Server）结构：NAS（NetworkAccessServer）上运行的AAA程序对用户来讲为服务器端，对RADIUS服务器来讲是作为客户端。

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  • 第1题：

    物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略（）

    • A、支援型
    • B、维持型
    • C、不作为型
    • D、被动型

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。


    正确答案:信息交互

  • 第4题：

    站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。

    • A、物流客户服务
    • B、物流商品
    • C、物流企业客户服务
    • D、企业物流服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    根据顾客的类型，对本企业产品销售额贡献大的全国性企业应采取的物流服务是（）

    • A、积极支援型策略
    • B、现状维持型策略
    • C、准积极支援型策略
    • D、受动型策略

    正确答案:A

  • 第6题：

    单选题
    以从事多种物流服务活动为主，并可根据客户需求提供物流一体化服务，具备一定规模的实体企业是（）。
    A

    运输型物流企业

    B

    仓储型物流企业

    C

    综合服务型物流企业

    D

    配送型物流企业


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    资产型物流企业拥有仓库、车辆等固定资产，物流企业资产类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    一般来讲，物流企业对其客户采用的服务策略有支援型、（）和（）。

    正确答案： 维持型,受动型
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。

    正确答案： 信息交互
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    电话开发客户适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    电话开发客户具有针对性强的特点，适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司。

  • 第13题：

    （）是提供物流服务的企业，对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动。

    • A、客户服务
    • B、客户关怀
    • C、售后服务
    • D、客户体验

    正确答案:A

  • 第14题：

    物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。


    正确答案:交互活动

  • 第15题：

    资产型物流企业拥有仓库、车辆等固定资产，物流企业资产类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    单选题
    根据顾客的类型，对本企业产品销售额贡献大的全国性企业应采取的物流服务是（）
    A

    积极支援型策略

    B

    现状维持型策略

    C

    准积极支援型策略

    D

    受动型策略


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略（）
    A

    支援型

    B

    维持型

    C

    不作为型

    D

    被动型


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    一般来讲，企业客户满意度调查的内容包括四个方面：服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在（）之间的相互活动过程。
    A

    物流企业与物流企业

    B

    物流企业与客户

    C

    客户与客户

    D

    领导与领导


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。

    正确答案： 交互活动
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
    A

    物流客户服务

    B

    物流商品

    C

    物流企业客户服务

    D

    企业物流服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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