（）是同客人讲话时不正确的做法。A、距离保持1米B、音量低于客人C、语调亲切D、表情严肃

题目

（）是同客人讲话时不正确的做法。

  • A、距离保持1米
  • B、音量低于客人
  • C、语调亲切
  • D、表情严肃
相似考题

1.同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,音量低于客人,适宜的距离为()。A、3米以外B、1米C、2米D、越近越好

2.房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是(　　)。A:铃响三声后再接听 B:回答问题准确流畅 C:保持适中的说话音量 D:保持亲切的语音语调

3.行李员举止规范规定（）A、保持良好的精神面貌，维护企业整体形象。B、接待来客，说好第一句话，使人亲切愉快。C、与来客交谈保持一定的距离，姿态端正自然，目视对方。D、不主动与客人握手。E、不可过久打量客人，特别是女客人。

4.同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,音量低于客人,适宜的距离为( )。A.3m以外B.1mC.2mD.越近越好

更多“（）是同客人讲话时不正确的做法。A、距离保持1米B、音量低于客人C、语调亲切D、表情严肃”相关问题

  • 第1题：

    引导客人过程中，做法不正确的是（）

    • A、跟客人保持一米左右
    • B、引导客人至相应休息室
    • C、请客人自己提拿行李
    • D、使用姓氏尊称

    正确答案:C

  • 第2题：

    服务员与客人交谈时不正确做法是（）

    • A、语音适量
    • B、速度适当
    • C、语言标准
    • D、高声与客人交谈

    正确答案:D

  • 第3题：

    以下哪一项是对不同文化讲话时语音语调得描述正确的是（）.

    • A、拉美人讲话语调平稳，表情中性
    • B、东方人讲话语调很高，保持亢奋状态，情绪激昂
    • C、欧美人讲话的语调处于拉美人与东方人之间
    • D、东方人讲话语调平缓单一，很少起伏，不紧不慢

    正确答案:D

  • 第4题：

    与客人谈话时不涉及客户隐私，要站立并与客人保持（）距离，表情自然。


    正确答案:一米左右

  • 第5题：

    接待员同客人接触交谈，发音要正确，特别是讲（），更要注意自己的读音语调，不要含含糊糊，使客人听不清楚。

    • A、外语时
    • B、房价时
    • C、饭店特色时
    • D、房号时

    正确答案:D

  • 第6题：

    （）是同客人讲话时不正确的做法。

    • A、距离保持1米
    • B、音量低于客人
    • C、语调亲切
    • D、表情严肃

    正确答案:D

  • 第7题：

    与客人谈话时哪些做法是正确的（）

    • A、与客人保持半米的距离
    • B、音量要很轻以免影响其他客人休息
    • C、目光要注视客人
    • D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答

    正确答案:C

  • 第8题：

    前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行沟通。

    • A、体态
    • B、表情
    • C、语言
    • D、环境语言

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（）。
    A

    铃响三声后再接听

    B

    回答问题准确流畅

    C

    保持适中的说话音量

    D

    保持亲切的语音语调


    正确答案： C
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（　　）。[2011年真题]
    A

    铃响三声后再接听    

    B

    回答问题准确流畅

    C

    保持适中的说话音量

    D

    保持亲切的语音语调


    正确答案： D
    解析：
    房地产经纪人接听咨询电话技巧：①电话铃声响起要及时接听，首先问好，报公司的名称，不妨加一句：“对不起，让您久等了。”让客户感受到你的细心和周到，产生好感。②通话过程注意语速和缓、语气亲切、语言精练、耐心仔细，一方面要以专业语言积极答复客户的问题，另一方面要控制整个交谈的过程，引导客户产生前来看房的兴趣。③要及时做好客户记录，并邀约看房。④通话完毕，要等对方挂机自己再挂机，不要仓促挂断，以免遗漏客户要补充的内容。

  • 第11题：

    单选题
    服务人员讲话时不能（）。
    A

    语音柔和

    B

    用商量询问的语气

    C

    语调适度

    D

    使用否定短语来拒绝客人的要求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    与客人谈话时哪些做法是正确的。（）
    A

    与客人保持半米的距离

    B

    音量要很轻以免影响其他客人休息

    C

    目光要注视客人

    D

    对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客人返程后，仍需要保持关注，推荐的做法是（）。

    • A、回团后进行回访，确保客人满意。总结客人抱怨点进行改进
    • B、返程后，在1个工作日内与客人结清团款，并按要求向客人寄送发票
    • C、立即将行中微信群解散
    • D、同客人长期交流，了解未来出行计划

    正确答案:A,D

  • 第14题：

    在走廊引路时，正确的做法是（）

    • A、与客人并行
    • B、与客人的步伐保持一致
    • C、让客人走在走廊的中央
    • D、走在客人后面

    正确答案:A

  • 第15题：

    面对客人说话时应保持（）米左右，面带微笑，目视客人眼鼻三角区，以示尊重，亲切有礼。

    • A、1
    • B、1.5
    • C、2
    • D、3

    正确答案:A

  • 第16题：

    （）不是接待宾客时的正确做法。

    • A、微笑迎接亲切握手
    • B、客人进门须起身迎接
    • C、客人送出门应轻轻关门
    • D、客人离开时应送下楼梯

    正确答案:D

  • 第17题：

    同客人讲话时，应面带笑容，语调亲切，注意距离，且音量要（）。

    • A、高于客人
    • B、低于客人
    • C、大声喧哗
    • D、切切私语

    正确答案:B

  • 第18题：

    同客人讲话时，做法正确的是（）。

    • A、指手划脚
    • B、凝视对方
    • C、面带微笑、语调亲切
    • D、音量高于客人

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列行为举止正确的是（）。

    • A、同客人讲话时凝视对方
    • B、同客人讲话时指手划脚
    • C、同客人讲话时边工作边聆听
    • D、同客人讲话时，垂手恭立，面带微笑

    正确答案:D

  • 第20题：

    在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。

    • A、严肃
    • B、微笑
    • C、大笑
    • D、冷笑

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    以下哪一项是对不同文化讲话时语音语调得描述正确的是（）.
    A

    拉美人讲话语调平稳，表情中性

    B

    东方人讲话语调很高，保持亢奋状态，情绪激昂

    C

    欧美人讲话的语调处于拉美人与东方人之间

    D

    东方人讲话语调平缓单一，很少起伏，不紧不慢


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    接待员同客人接触交谈，发音要正确，特别是讲（），更要注意自己的读音语调，不要含含糊糊，使客人听不清楚。
    A

    外语时

    B

    房价时

    C

    饭店特色时

    D

    房号时


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    面对客人说话时应保持（）米左右，面带微笑，目视客人眼鼻三角区，以示尊重，亲切有礼。
    A

    1

    B

    1.5

    C

    2

    D

    3


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）是同客人讲话时不正确的做法。
    A

    距离保持1米

    B

    音量低于客人

    C

    语调亲切

    D

    表情严肃


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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