同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,音量低于客人,适宜的距离为()。A、3米以外B、1米C、2米D、越近越好

题目
同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,音量低于客人,适宜的距离为()。

A、3米以外

B、1米

C、2米

D、越近越好

相似考题

1.服务员与客人交谈时,应做到()。A、声音宏亮，频率稍快B、语言标准、速度越慢越好C、使用方言、音量适中、语速适当D、语言标准，音量适中，语速适当

2.对于老年客人，一般不适宜推荐（）的客房供其住宿。A、低楼层B、距离楼梯近C、距离电梯近D、毗邻繁华大街

3.为客人引路时应走在客人左前方（）米左右的距离，每隔几步回头注视客人并提示客人方向。A、1B、1.2C、1.4D、1.6

4.同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,音量低于客人,适宜的距离为( )。A.3m以外B.1mC.2mD.越近越好

更多“同客人讲话时,应面带笑容,语调亲切,音量低于客人,适宜的距离为()。 A、3米以外B、1米C、2米D、越近越好”相关问题

  • 第1题：

    上茶时，茶点心应放在客人的（）

    • A、右前方
    • B、左前方
    • C、正前方
    • D、离客人越近越好

    正确答案:A

  • 第2题：

    当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手同客人告别。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。

    • A、微笑迎接亲切握手
    • B、客人进门须起身迎接
    • C、客人离开时应送下楼梯
    • D、客人送出门应轻轻关门

    正确答案:C

  • 第4题：

    在与客户讲话，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。

    • A、技能
    • B、音量
    • C、语调
    • D、知识

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）是同客人讲话时不正确的做法。

    • A、距离保持1米
    • B、音量低于客人
    • C、语调亲切
    • D、表情严肃

    正确答案:D

  • 第6题：

    同客人讲话时，做法正确的是（）。

    • A、指手划脚
    • B、凝视对方
    • C、面带微笑、语调亲切
    • D、音量高于客人

    正确答案:C

  • 第7题：

    与客人谈话时哪些做法是正确的（）

    • A、与客人保持半米的距离
    • B、音量要很轻以免影响其他客人休息
    • C、目光要注视客人
    • D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答

    正确答案:C

  • 第8题：

    下面说法正确的是（）。

    • A、为客人引路应走在客人一侧，距离客人一米左右，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人
    • B、为客人引路应走在客人右前方，距离客人一至二步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人
    • C、为客人引路应走在客人正前方，距离客人三至四步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人
    • D、为客人引路应走在客人左前方，距离客人二至三步远，行走的速度不宜太快，每走五六步回头照看一下客人

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    接待员同客人接触交谈，发音要正确，特别是讲（），更要注意自己的读音语调，不要含含糊糊，使客人听不清楚。
    A

    外语时

    B

    房价时

    C

    饭店特色时

    D

    房号时


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    上茶时，茶点心应放在客人的（）
    A

    右前方

    B

    左前方

    C

    正前方

    D

    离客人越近越好


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是同客人讲话时不正确的做法。
    A

    距离保持1米

    B

    音量低于客人

    C

    语调亲切

    D

    表情严肃


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    为搞好同领队的关系，导游人员应（　　）。
    A

    同领队商量叫醒及出发时间，并由他（她）向客人宣布

    B

    在领队同客人发生矛盾时帮着他说话

    C

    满足领队为使客人满意而提出的要求

    D

    为领队多提供超常服务


    正确答案： C
    解析：
    地陪与全陪、领队的关系应做到：①尊重他们，支持他们的工作。尊重他们的人格；尊重他们的工作；尊重他们的权利；遇事多与他们商量；重视他们所提出的意见和建议。②互相沟通，避免正面冲突；③不卑不亢，有理、有利、有节。

  • 第13题：

    西餐宴会席位的安排遵循“高近低远”的原则，高低，远近分别指（）。

    • A、高低指客人的身份和地位，近远则是指客人与正、副主人的距离
    • B、高低是主人身份的高低，近远是指客人离主桌的距离
    • C、高低是主人身份的高低，近远则是指客人与正、副主人的距离
    • D、高低指客人的身份和地位，近远是指客人离主桌的距离

    正确答案:A

  • 第14题：

    （）不是接待宾客时的正确做法。

    • A、微笑迎接亲切握手
    • B、客人进门须起身迎接
    • C、客人送出门应轻轻关门
    • D、客人离开时应送下楼梯

    正确答案:D

  • 第15题：

    接待员同客人接触交谈，发音要正确，特别是讲（），更要注意自己的读音语调，不要含含糊糊，使客人听不清楚。

    • A、外语时
    • B、房价时
    • C、饭店特色时
    • D、房号时

    正确答案:D

  • 第16题：

    同客人讲话时，应面带笑容，语调亲切，注意距离，且音量要（）。

    • A、高于客人
    • B、低于客人
    • C、大声喧哗
    • D、切切私语

    正确答案:B

  • 第17题：

    客人来到餐厅，服务工作应事事做在客人（）。

    • A、讲话之前
    • B、讲话之后
    • C、用餐之前
    • D、用餐之后

    正确答案:A

  • 第18题：

    服务员与客人交谈时应讲（）且音量适中，语速适当。

    • A、北京话
    • B、普通话
    • C、自己本地方言
    • D、模仿客人的语言

    正确答案:B

  • 第19题：

    下列行为举止正确的是（）。

    • A、同客人讲话时凝视对方
    • B、同客人讲话时指手划脚
    • C、同客人讲话时边工作边聆听
    • D、同客人讲话时，垂手恭立，面带微笑

    正确答案:D

  • 第20题：

    话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。

    • A、礼貌问好，并报出客人叫醒时间
    • B、询问客人是否需要订车
    • C、询问客人是否需要送餐到房

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    服务人员讲话时不能（）。
    A

    语音柔和

    B

    用商量询问的语气

    C

    语调适度

    D

    使用否定短语来拒绝客人的要求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    与客人谈话时哪些做法是正确的。（）
    A

    与客人保持半米的距离

    B

    音量要很轻以免影响其他客人休息

    C

    目光要注视客人

    D

    对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。
    A

    礼貌问好，并报出客人叫醒时间

    B

    询问客人是否需要订车

    C

    询问客人是否需要送餐到房


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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