一般而言，沟通的方法包括（）。A、提问B、表示否认C、倾听D、解决问题E、跟踪

题目

一般而言，沟通的方法包括（）。

  • A、提问
  • B、表示否认
  • C、倾听
  • D、解决问题
  • E、跟踪
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1.护患沟通的倾听的主要技巧是A、提问B、倾听C、重复D、集中精力E、澄清

2.在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（ ）。A．倾听B．跟踪C．表示同情D．询问E．解决问题

3.下列不属于一般沟通方法的是( )。A．倾听B．提问C．跟踪D．上门拜访

4.以下不属于物业管理沟通方法的有( )。A．诉说B．表示同情C．提问D．调查E．跟踪

更多“一般而言，沟通的方法包括（）。A、提问B、表示否认C、倾听D、解决问题E、跟踪”相关问题

  • 第1题：

    与客户沟通的方法一般有()

    A.倾听

    B.提问

    C.表示同情

    D.解决问题

    E.跟踪


    答案：ABCD

  • 第2题：

    护患沟通中倾听的主要技巧是

    A、提问

    B、倾听

    C、重复

    D、集中精力

    E、澄清


    参考答案：D

  • 第3题：

    团体咨询中，行动的技术主要包括（）。

    • A、提问、联结、倾听、复述、示范
    • B、倾听、复述、澄清、沟通、促动
    • C、解释、联结、澄清、沟通、鼓励
    • D、提问、面质、调停、聚焦、示范

    正确答案:D

  • 第4题：

    沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地倾听客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题，这属于沟通方法中的（）。

    • A、倾听
    • B、表示同情
    • C、提问
    • D、解决问题

    正确答案:C

  • 第5题：

    物业服务企业及员工与客户沟通的方法有：倾听、提问、表示同情、解决问题和跟踪。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    领导沟通的主要方式有（）。

    • A、倾听
    • B、提问
    • C、演讲
    • D、辩论
    • E、指示

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    有效沟通的四要素包括（）

    • A、提问
    • B、倾听
    • C、批评
    • D、欣赏
    • E、建议

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题：

    单选题
    促进沟通的一般技巧不包括（）
    A

    迅速提出结论

    B

    沉默

    C

    提问

    D

    参与

    E

    倾听


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下不属于物业管理沟通方法的有（）。
    A

    提问

    B

    调查

    C

    跟踪

    D

    倾听

    E

    诉说


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列属于其叙述内容的是（）。
    A

    物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄

    B

    在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题

    C

    无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响

    D

    客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    一般而言，沟通的方法包括（）。
    A

    提问

    B

    表示否认

    C

    倾听

    D

    解决问题

    E

    跟踪


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。
    A

    了解客户沟通风格

    B

    跟随自己的沟通风格

    C

    倾听客户意见

    D

    进行提问调查


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通随时承地可能发生,沟通的内容.形式.方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有倾听.()等方法

    A.提问

    B.表示同情

    C.拖延

    D.积极跟踪


    答案：ABD

  • 第14题：

    语言性沟通技巧不包括

    A.倾听

    B.触摸

    C.沉默

    D.提问

    E.移情


    正确答案：B
    语言沟通是护患交往中的主要沟通形式。沟通的技巧包括倾听、核实、阐释、提问、沉默、移情、鼓励等。

  • 第15题：

    以下不属于物业管理沟通方法的有（）。

    • A、提问
    • B、调查
    • C、跟踪
    • D、倾听
    • E、诉说

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    促进沟通的一般技巧不包括（）

    • A、迅速提出结论
    • B、沉默
    • C、提问
    • D、参与
    • E、倾听

    正确答案:A

  • 第17题：

    在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。

    • A、提问
    • B、表示同情
    • C、拖延
    • D、积极跟踪

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    良好的沟通从倾听开始，倾听的要领包括（）

    • A、表示兴趣
    • B、适当点头
    • C、保持眼神接触
    • D、适当提问

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。

    • A、了解客户沟通风格
    • B、跟随自己的沟通风格
    • C、倾听客户意见
    • D、进行提问调查

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地倾听客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题，这属于沟通方法中的（）。
    A

    倾听

    B

    表示同情

    C

    提问

    D

    解决问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    护患沟通中倾听的主要技巧是（）
    A

    提问

    B

    倾听

    C

    重复

    D

    集中精力

    E

    澄清


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    有效沟通的四要素包括（）
    A

    提问

    B

    倾听

    C

    批评

    D

    欣赏

    E

    建议


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    物业服务企业及员工与客户沟通的方法有：倾听、提问、表示同情、解决问题和跟踪。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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