不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，行业水平的数据完整性与客户水平的数据完整性之间的差距是（）A、 客户差距B、 推断差距C、 数据差距D、 劝告差距

题目

不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，行业水平的数据完整性与客户水平的数据完整性之间的差距是（）

  • A、 客户差距
  • B、 推断差距
  • C、 数据差距
  • D、 劝告差距
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1.影响卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距的是()。A、卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距B、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距C、服务质量标准和实际传递服务的差距D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距

2.确定绩效加薪百分比的因素不包括( )。A 不同职位之间的薪酬差距B 组织的盈利状况C与市场薪酬水平或标杆企业之间的差距D 物价成本的上涨幅度

3.薪幅是指（ ）。A．不同薪资等级之间的差距B．每一薪资等级的薪资变化范围C．企业最低薪资与最高薪资之间的差距D．企业薪资水平与市场平均薪资水平之间的差距

4.下列关于数据的误差表述不正确的是( )。A. 数据与客观现实之间的差距B. 误差类型有抽样误差与非抽样误差C. 调查数据与理想数据之间的差距D. 非抽样误差是因人为因素所造成的误差

更多“不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，行业水平的数据完整性与客户水平的数据完整性之间的差距是（）A、 客户差距B、 推断差距C、 数据差距D、 劝告差距”相关问题

  • 第1题：

    下列关于“最近发展区”的说法正确的是（ ）。
    A.儿童现有水平与教师的期望之间的差距
    B.学生的学习能力与目标之间的差距
    C.儿童现有水平与经他人帮助可以达到的水平之间的差距
    D.儿童与其他人之间的差距


    答案：C
    解析：
    最近发展区是儿童在有指导的情况下，借助成人帮助所能达到的解决问题的水平与独自解决问题所达到的水平之间的差异，实际上是两个邻近发展阶段间的过渡状态。

  • 第2题：

    物业统计分析服务关键事项是目前水平与哪些水平有差距？（）

    • A、标准水平差距
    • B、标杆水平差距
    • C、行业水平差距
    • D、历史水平差距

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    统计分析应明确物业服务关键事项的目前水平、与（）水平差距、与（）水平差距、与（）水平差距、与（）水平差距。


    正确答案:标准；标杆；行业；历史

  • 第4题：

    劝告差距是企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是（）

    • A、行业差距
    • B、推断差距
    • C、数据差距
    • D、劝告差距

    正确答案:B

  • 第6题：

    企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）

    • A、 行业水平的数据完整性
    • B、 企业水平的数据完整性
    • C、 技术水平的数据完整性
    • D、 客户水平的数据完整性
    • E、 知识水平的数据完整性

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）

    • A、观念差距
    • B、推断差距
    • C、数据差距
    • D、劝告差距

    正确答案:C

  • 第8题：

    在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。

    • A、客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距
    • B、个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距
    • C、承诺服务与提供的服务之间的差距
    • D、客户的体验服务与预期服务之间的差距

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    该公司薪酬管理的主要问题有（　　）。
    A

    薪酬没有体现不同职位之间的差距

    B

    薪酬随意性大，没有统一的政策

    C

    员工之间薪酬水平差距不大

    D

    薪酬水平没有参考市场水平


    正确答案： A,C
    解析：
    薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身，不同职位之间、不同员工之间的薪酬是有差别的。该公司薪酬管理的主要问题有薪酬没有体现不同职位之间的差距、薪酬随意性大，没有统一的政策，薪酬水平没有参考市场水平。

  • 第10题：

    单选题
    不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是（）
    A

    行业差距

    B

    推断差距

    C

    数据差距

    D

    劝告差距


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）
    A

    质量标准差距

    B

    管理层认知差距

    C

    服务质量感知差距

    D

    服务传递差距


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    劝告差距是企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是（）

    • A、 行业差距
    • B、 推断差距
    • C、 数据差距
    • D、 劝告差距

    正确答案:B

  • 第14题：

    统计分析应明确物业服务关键事项的目前水平、与（）水平差距、与（）水平差距、与（）水平差距、与（）水平差距。

    • A、标准、标杆、行业、历史
    • B、标杆、标准、行业、历史
    • C、行业、标杆、标准、历史
    • D、历史、行业、标杆、标准

    正确答案:A

  • 第15题：

    数据差距是指企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）

    • A、质量标准差距
    • B、管理层认知差距
    • C、服务质量感知差距
    • D、服务传递差距

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，可以概括为理解差距、程序差距、促销差距、感受差距、（）

    • A、行为差距
    • B、服务差距
    • C、不同权差距
    • D、服务差距和口碑差距

    正确答案:A

  • 第18题：

    客户的期望与客户感知之间的差距是属于感受差距


    正确答案:正确

  • 第19题：

    造成各类服务失败的原因是（）的差距。

    • A、服务质量标准与服务人员提供服务之间差距
    • B、服务与外部沟通之间差距
    • C、客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距
    • D、企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差距
    • E、管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间差距

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，行业水平的数据完整性与客户水平的数据完整性之间的差距是（）
    A

     客户差距

    B

     推断差距

    C

     数据差距

    D

     劝告差距


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）
    A

     观念差距

    B

     推断差距

    C

     数据差距

    D

     劝告差距


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是（）
    A

     行业差距

    B

     推断差距

    C

     数据差距

    D

     劝告差距


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    数据差距是指企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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