重视CS目的，是与客户建立良好关系，不断扩大自己的业务。

题目

重视CS目的，是与客户建立良好关系，不断扩大自己的业务。

相似考题

1.下列关于客户关系管理的核心思想的论述， 错误的是( )。A. 客户是企业的一项重要资产B. 客户关怀是客户关系管理的中心C. 客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系D. 在与客户接触的关键环节接近和了解客户

2.客户管理的主要目的是（）。A、筛选讲信用的客户B、提高销售活动的成果C、有利于欠帐款管理和信贷管理D、与客户建立良好的关系E、掌握客户的业绩

3.会展客户关系管理的最终目的是（）。A、与客户建立良好的关系B、双赢C、使自己企业利润最大D、满足顾客的需求

4.会展客户关系管理的最终目的是( )。A.与客户建立良好的关系B.双赢C.使自己企业利润最大D.满足顾客的需求

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  • 第1题：

    接待的目的是（）

    • A、把客户迅速地引导到舒适区
    • B、建立良好的第一印象
    • C、直接卖产品
    • D、建立畅通的沟通关系

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）

    • A、与所选客户建立长期和有效的业务关系
    • B、使客户成为利润增长点
    • C、通过客户关系管理获得更多的优质客户
    • D、强化客户经理在Crm中的能动性

    正确答案:A

  • 第3题：

    商务沟通的目的是（）

    • A、建立良好的人际关系
    • B、提高工作的效率和准确性
    • C、赢得客户，让客户购买自己的商品和服务
    • D、以上都不正确

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。


    正确答案:客户关系管理

  • 第5题：

    建立公司与客户之间良好关系的方法有哪些？


    正确答案: （1）成功、持续地为客户提供满意的产品、技术或服务。
    （2）了解客户的需求及特征，提供针对性强的个性化解决方案和产品，更好地让客户满意。
    （3）提供高附加值的服务。

  • 第6题：

    客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    制单与报价流程的目的是（）

    • A、保证客户明明白白消费
    • B、避免后续可能的分歧
    • C、经销商与客户之间建立良好关系并相互信任
    • D、抓住机会进行更多的营销活动

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    以下对言谈的描述正确的是（）。

    • A、言谈是表达自己想法的途径，与他人无关
    • B、与客户交谈，言谈可以没有禁忌，想说什么就说什么
    • C、言谈是建立和客户良好关系的重要途径
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第9题：

    问答题
    建立公司与客户之间良好关系的方法有哪些？

    正确答案： （1）成功、持续地为客户提供满意的产品、技术或服务。
    （2）了解客户的需求及特征，提供针对性强的个性化解决方案和产品，更好地让客户满意。
    （3）提供高附加值的服务。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有（）。
    A

    唤醒客户对现有问题的重视

    B

    让客户了解能获得哪些改善

    C

    让客户产生想要的欲望

    D

    让客户认识到本机构的金融产品或服务正好能解决他的问题及满足需求

    E

    与客户建立良好的私人关系


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关系营销完全突破了传统的经验哲学，其核心是（）
    A

    与相关利益者建立良好的关系

    B

    与消费者建立良好的关系

    C

    与竞争者建立良好的关系

    D

    与供应商建立良好的关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于“4Ps”与“4Cs”之间的关系，下列描述不正确的是（）

    • A、“4Ps”与“4Cs”是替代关系
    • B、“4Ps”与“4Cs”是互补关系
    • C、“4Ps”包括产品、价格、渠道和促销
    • D、“4Cs”包括客户、成本、便利和沟通

    正确答案:A

  • 第14题：

    CSFB测试目的有（）。

    • A、考察单站小区覆盖距离
    • B、检查LTE语音业务
    • C、CS Fallback的建立成功率
    • D、CS Fallback的建立时延

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    促销的目的就是与顾客建立良好的关系。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    关系营销完全突破了传统的经验哲学，其核心是（）

    • A、与相关利益者建立良好的关系
    • B、与消费者建立良好的关系
    • C、与竞争者建立良好的关系
    • D、与供应商建立良好的关系

    正确答案:A

  • 第17题：

    确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。 ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念； ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求； ③要维护客户的合法利益； ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

    • A、①③④
    • B、①④
    • C、①②③④
    • D、①②③

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是（）

    • A、客户是企业的一项重要资产
    • B、客户关怀是客户关系管理的中心
    • C、客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系
    • D、在与客户接触的关键环节接近和了解客户

    正确答案:D

  • 第19题：

    在申请和接案阶段的一项重要工作是（）

    • A、与法官建立良好关系
    • B、与服务对象建立良好关系
    • C、工作者之间建立良好关系
    • D、与领导建立良好关系

    正确答案:B

  • 第20题：

    客户调研工作的目的是（）。

    • A、收集客户资料
    • B、与客户建立关系
    • C、了解客户需要
    • D、掌握客户销售渠道

    正确答案:A

  • 第21题：

    判断题
    促销的目的是与顾客建立良好的关系。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在申请和接案阶段的一项重要工作是（）
    A

    与法官建立良好关系

    B

    与服务对象建立良好关系

    C

    工作者之间建立良好关系

    D

    与领导建立良好关系


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户管理的主要目的是（）。
    A

    筛选讲信用的客户

    B

    提高销售活动的成果

    C

    有利于欠帐款管理和信贷管理

    D

    与客户建立良好的关系

    E

    掌握客户的业绩


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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