客户管理的主要目的是（）。A、筛选讲信用的客户B、提高销售活动的成果C、有利于欠帐款管理和信贷管理D、与客户建立良好的关系E、掌握客户的业绩

题目

客户管理的主要目的是（）。

  • A、筛选讲信用的客户
  • B、提高销售活动的成果
  • C、有利于欠帐款管理和信贷管理
  • D、与客户建立良好的关系
  • E、掌握客户的业绩
相似考题

1.资产管理业务的主要类型有（ ）。A．为单一客户办理定向资产管理业务B．为多个客户办理定向资产管理业务C．为多个客户办理集合资产管理业务D．为客户办理特定目的的专项资产管理业务

2.资产管理业务的主要类型有（ ）。A．为单一客户办理定向资产管理业务B．为单一客户办理的专项资产管理业务C．为多个客户办理集合资产管理业务D．为客户办理特定目的的专项资产管理业务

3.资产管理业务主要有( )。A、为客户特定目的办理专项资产管理业务B、为单个客户办理集合资产管理业务C、为单一客户办理定向资产管理业务D、为多个客户办理集合资产管理业务

4.以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④

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  • 第1题：

    证券公司客户资产管理业务主要包括( )。
    Ⅰ．为单一客户办理定向资产管理业务
    Ⅱ．为多个客户办理集合资产管理业务
    Ⅲ．为客户办理特定目的的专项资产管理业务
    Ⅳ．为单一客户办理专项资产管理业务

    A: Ⅰ. Ⅱ. Ⅲ.
    B: Ⅰ. Ⅳ
    C: Ⅰ. Ⅱ.
    D: Ⅲ. Ⅳ

    答案：A
    解析：
    根据《证券公司客户资产管理业务管理办法》第11条的规定，
    证券公司可以依法从事下列客户资产管理业务：①为单一客户办理定向资产管理业务；
    ②为多个客户办理集合资产管理业务；③为客户办理特定目的的专项资产管理业务。

  • 第2题：

    客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。

    • A、客户满意是一种心理的满足
    • B、客户忠诚是一种持续交易的行为
    • C、客户满意是客户关系管理根本目的
    • D、客户忠诚是客户关系管理根本目的

    正确答案:C

  • 第3题：

    资产管理业务的主要类型有（　）。

    • A、为单一客户办理定向资产管理业务
    • B、为单一客户办理的专项资产管理业务
    • C、为多个客户办理集合资产管理业务
    • D、为客户办理特定目的的专项资产管理业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    寻求客户利润最优化是客户关系管理的根本目的


    正确答案:错误

  • 第5题：

    客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

    • A、①②③
    • B、①③④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第7题：

    大客户管理的目的是？


    正确答案: 为客户提供持续的个性化服务/产品，以此来满足客户的特定需求，从而建立长期稳定的大客户关系。

  • 第8题：

    银行交易金融衍生品的主要目的是（）

    • A、获得较高收益
    • B、赚取价差
    • C、代客户炒作
    • D、风险管理

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    客户管理的主要目的是（）。
    A

    筛选讲信用的客户

    B

    提高销售活动的成果

    C

    有利于欠帐款管理和信贷管理

    D

    与客户建立良好的关系

    E

    掌握客户的业绩


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。
    A

    客户满意是一种心理的满足

    B

    客户忠诚是一种持续交易的行为

    C

    客户满意是客户关系管理根本目的

    D

    客户忠诚是客户关系管理根本目的


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户关系管理是一种新型的管理理念，下列关于其特点，说法错误的是（）
    A

    客户资源是现代企业的战略资源

    B

    争夺客户资源是现代商战的主要特点

    C

    寻求企业利润最优化是客户关系管理的根本目的

    D

    客户产品渠道、信息全集


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户信息管理的核心是()。
    A

    客户购买动机和客户购买需求

    B

    客户需求类型和客户购买目的

    C

    客户购买目的和客户购买需求

    D

    客户购买需求和客户需求类型


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    制定客户服务管理制度的主要目的是（）。

    • A、最大限度地为客户提供满意服务
    • B、听取客户意见
    • C、握市场信息
    • D、明确服务规范

    正确答案:A

  • 第14题：

    资产管理业务的主要类型有（）

    • A、为单一客户办理定向资产管理业务
    • B、为多个客户办理定向资产管理业务
    • C、为多个客户办理集合资产管理业务
    • D、为客户特定目的办理专项资产管理业务

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    列关于现金管理平台的说法正确的是（）

    • A、英文简称为CMP
    • B、以集团性客户为为主要对象
    • C、以账户服务为核心
    • D、以方便客户流动性管理为目的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    项目质量管理的主要目的是确保项目的可交付成果满足客户的需求。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？


    正确答案: （1）客户细分：又成市场细分，是只营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望，购买行为和购买习惯，客户生命周期和客户价值等方面的差异，把某一产品的市场划分为若干个消费者群，以提供有针对性的产品服务和营销模式的市场分类过程.
    （2）目的：
    a.帮助企业深刻地认识市场和寻找市场机会
    b.帮助企业确定目标市场，有针对性地开展营销活动
    c.帮助企业集中有限资源与最有价值的客户群
    d.帮助企业对未来赢利进行量化分析

  • 第18题：

    关于需求管理的叙述，下列不正确的是（）。

    • A、不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险
    • B、对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析
    • C、需求管理是服务管理的一个重要部分
    • D、目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力

    正确答案:B

  • 第19题：

    客户维护工作过程中，（）的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。

    • A、注重客户成本管理
    • B、注重客户状态管理
    • C、注重过程管理
    • D、注重客户满意度管理

    正确答案:B

  • 第20题：

    客户关系管理是一种新型的管理理念，下列关于其特点，说法错误的是（）

    • A、客户资源是现代企业的战略资源
    • B、争夺客户资源是现代商战的主要特点
    • C、寻求企业利润最优化是客户关系管理的根本目的
    • D、客户产品渠道、信息全集

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    资产管理业务的主要类型有（）。 Ⅰ.为单一客户办理定向资产管理业务 Ⅱ.为多个客户办理定向资产管理业务 Ⅲ.为多个客户办理集合资产管理业务 Ⅳ.为客户特定目的办理专项资产管理业务
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    B

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    C

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    让客户满意主要体现在（）。
    A

    识别客户的需求

    B

    满足客户的需求

    C

    通过实现项目组织成员的满意，达到使客户满意

    D

    延长项目的生命期，扩大项目的管理范围

    E

    给予项目经理更多的权利，提高项目经理的管理积极性


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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