客户忠诚的分类有哪几类？（）A、垄断忠诚、惰性忠诚B、潜在忠诚、方便忠诚C、价格忠诚D、超值忠诚

题目

客户忠诚的分类有哪几类？（）

  • A、垄断忠诚、惰性忠诚
  • B、潜在忠诚、方便忠诚
  • C、价格忠诚
  • D、超值忠诚
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1.某出租车司机习惯于哪里有打折哪里加油,这种客户忠诚类型是()。A、惰性忠诚B、潜在忠诚C、激励忠诚D、价格忠诚

2.客户忠诚区分为（）类型。A、兴奋忠诚B、垄断性忠诚C、服务基础上的忠诚D、价格忠诚E、习惯性忠诚

3.客户的忠诚类型不包括（）A、信赖忠诚B、垄断忠诚C、潜在忠诚D、历史忠诚

4.下列几种类型的客户忠诚,极其不稳定的是()A、垄断性忠诚B、利益性忠诚C、懒惰性忠诚D、潜在性忠诚

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  • 第1题：

    在（）的情况下，客户不满意也会忠诚。

    • A、惰性忠诚
    • B、垄断忠诚
    • C、信赖忠诚
    • D、情感忠诚

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    客户忠诚有常见的（）类型

    • A、垄断忠诚
    • B、价格忠诚
    • C、激励忠诚
    • D、超值忠诚

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户忠诚类型常有（）等几种。

    • A、垄断忠诚
    • B、惰性忠诚
    • C、价格忠诚
    • D、激励忠诚
    • E、超值忠诚

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    客户在加油站有奖励活动时便来购买，但活动结束后，他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站，这种客户忠诚类型是（）。

    • A、惰性忠诚
    • B、潜在忠诚
    • C、激励忠诚
    • D、价格忠诚

    正确答案:C

  • 第5题：

    某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。

    • A、超值忠诚
    • B、潜在忠诚
    • C、激励忠诚
    • D、价格忠诚

    正确答案:A

  • 第6题：

    有些客户出于方便考虑或是因为惰性，会长期保持一种忠诚，这种情况称之为（）

    • A、利益忠诚
    • B、亲缘忠诚
    • C、惰性忠诚
    • D、垄断忠诚

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户一直购买离他家最近的一家超市的商品，请问这位客户属于哪一种忠诚类型（）。忠诚客户的特征及分类

    • A、垄断忠诚
    • B、方便忠诚
    • C、惰性忠诚
    • D、潜在忠诚

    正确答案:B

  • 第8题：

    对于众行业最有价值的忠诚类型为（）

    • A、垄断忠诚
    • B、惰性忠诚
    • C、潜在忠诚
    • D、超值忠诚

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    客户一直购买离他家最近的一家超市的商品，请问这位客户属于哪一种忠诚类型（）。忠诚客户的特征及分类
    A

    垄断忠诚

    B

    方便忠诚

    C

    惰性忠诚

    D

    潜在忠诚


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户忠诚的类型有（）
    A

    潜在性忠诚

    B

    信赖性忠诚

    C

    懒惰性忠诚

    D

    利益性忠诚


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    表现为低依恋、低重复购买的客户忠诚类型有（）
    A

    垄断忠诚

    B

    价格忠诚

    C

    潜在忠诚

    D

    惰性忠诚

    E

    激励忠诚


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户的忠诚类型不包括（）
    A

    信赖忠诚

    B

    垄断忠诚

    C

    潜在忠诚

    D

    历史忠诚


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户忠诚的分类有哪几类？（）

    • A、垄断忠诚、惰性忠诚
    • B、潜在忠诚、方便忠诚
    • C、价格忠诚
    • D、超值忠诚

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    客户忠诚的类型有（）

    • A、潜在性忠诚
    • B、信赖性忠诚
    • C、懒惰性忠诚
    • D、利益性忠诚

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    表现为低依恋、低重复购买的客户忠诚类型有（）

    • A、垄断忠诚
    • B、价格忠诚
    • C、潜在忠诚
    • D、惰性忠诚
    • E、激励忠诚

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    某出租车司机习惯于哪里有打折就在哪里加油，这种客户忠诚类型是（）。

    • A、惰性忠诚
    • B、潜在忠诚
    • C、激励忠诚
    • D、价格忠诚

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）

    • A、垄断忠诚
    • B、亲友忠诚
    • C、惰性忠诚
    • D、信赖忠诚

    正确答案:A

  • 第18题：

    CRM研究的是哪种类型的忠诚？（）。

    • A、垄断忠诚
    • B、亲友忠诚
    • C、惰性忠诚
    • D、信赖忠诚

    正确答案:D

  • 第19题：

    客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下（）类型的忠诚。

    • A、垄断忠诚
    • B、亲友忠诚
    • C、惰性忠诚
    • D、信赖忠诚

    正确答案:A

  • 第20题：

    自来水公司一般为国家经营，居民无从选择，这样的客户忠诚类型是（）。

    • A、惰性忠诚
    • B、潜在忠诚
    • C、垄断忠诚
    • D、价格忠诚

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    客户忠诚有常见的（）类型
    A

    垄断忠诚

    B

    价格忠诚

    C

    激励忠诚

    D

    超值忠诚


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户忠诚类型常有（）等几种。
    A

    垄断忠诚

    B

    惰性忠诚

    C

    价格忠诚

    D

    激励忠诚

    E

    超值忠诚


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下（）类型的忠诚。
    A

    垄断忠诚

    B

    亲友忠诚

    C

    惰性忠诚

    D

    信赖忠诚


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    CRM研究的是哪种类型（）的忠诚？
    A

    垄断忠诚

    B

    亲友忠诚

    C

    惰性忠诚

    D

    信赖忠诚


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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