如何给顾客导购诗尼曼玻璃制品？
题目
如何给顾客导购诗尼曼玻璃制品？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:诗尼曼玻璃制品严格接照国家关于“玻璃制品强化力、支撑力度、柔软度、裂损度、清晰度、着色度”的行业标准，统一定制，专厂生产，专供专用。其硬度好，支撑力强，裂损率低，清晰度高，着色新鲜均匀，厚度足尺（5毫米）。另外，玻璃背后有防爆膜，门框凹槽配有专用u型胶条，防震、防损，安全有保证。
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第1题：
诗尼曼板材有几种，好在哪里？
正确答案: 中密度纤维板，是利用木材或植物纤维机械分离程化学化理，掺入胶粘剂和防水剂，经高温压制，贴覆三聚氰胺木纹纸热压成形，纹理清晰，自然逼真，涨缩率小，环保指标高，使用寿命长，花色种类多，选择性大，板件双面颜色一致。
刨花板：取人工林、速生林的树干、树枝削片加工，局温高压形成。优点是膨胀率小，防潮性较好，稳定性强，握钉力较好（第一次打钉效果好，反复打钉效果不好）。缺点是胶含量较大，视觉毛糙、飘浮，容易以次充好，承重力较密度板差。
茉乐板：More1ove茉乐的禾香柜体板材是零甲醛板，体质感强硬，形态稳定，强度高，具有良好的承重和抗变形能力。其相关特点如下：
（1）环保性能优越：“more-1ove茉乐”系列板材基材由中国人造板与木竹制品质量监督检验中心、日本工业标准（JIS）检测机构检测未检测出甲醛释放量，同时通过美国加州空气资源委员会CARB无醛豁免证。
（2）低碳节能：“more-1ove茉乐”系列板材的基材采用韧性禾本纤维（秸秆纤维），截面为致密的片层状结构，由于所采用的是麦秸纤维而非树木纤维，所以不会破坏森林植被，较之普通人造板材更低碳更节能。
（3）板材内结合强度局： 由于“more-1ove茉乐”系列板材采用异氰酸酯胶水（MDI）代替普通板材所用的脲醛整树脂胶水，与禾本纤维发生热化学反应，形成稳定的高分子聚合形态，使茉乐系列板材不会在使用过程中因为胶体分解而出现板体质量退化的问题。
（4）防潮性能强：禾本植物的蜡质层具有天然防水性，MDI与禾本纤维形成的高分子化合形态遇水不降解，因此“more-1ove茉乐”系列板材遇潮仍能保持良好的强度和整体性，吸水膨胀率、复原率都优于普通板材。
（5）阻燃性能较普通板更好：“more-1ove茉乐”系列板材在不添加任何防火剂的情况下，阻燃性达到难燃B2级，遇火只会碳化，不会产生明火会蔓延燃烧。
（6）其它物理性能：由于MDI的稳定性，“more-love茉乐”系列板材在各項物理性能指标方面并不亚于木纤维板，在耐老化、吸水膨胀率、防火性等方面还要优于木制人造板材。
（7）重大奖项与荣誉：“more-Love茉乐”系列板材所采用的MDI胶水于2007年業获中华人民共和国国务院颁发的“国家科技进步一等奖”，采用秸杆纤维制造的人造板2009年获得中华人民共和国国务院颁发的“国家科技进步二等奖”。
（8）特殊防伪：“more-1ove茉乐”系列板材将采用水印防伪技术，正常情况下看不到防伪标识，当用特殊灯光照射时，可清晰看到诗尼曼品牌LOG0与more-love茉乐”标识，让消费者买得更加放心。
（9）关于MDI材料：学名异氰酸酯，是一种非常安全、稳定的化合物可以用来制作人造血管、心脏瓣膜、冰箱内阻材料等，对人体非常安全。我们熟悉的服装材料莱卡，也是这种胶粘剂的衍生产物。 -
第2题：
关于传统销售，下列说法错误的是：（）。
- A、导购把顾客当成上帝
- B、给顾客提供资讯和帮助
- C、是推销的过程
- D、手段比较被动
正确答案:B -
第3题：
茶艺师导购时应从顾客急于了解之处开始，分清轻重缓急。
正确答案:正确 -
第4题：
详述诗尼曼滑动门的滑轮有几种？ 好在哪里？
正确答案: 主要有隐底轮和三子轮。
（1）底轮（双子轮）是趟门的核心部件，是诗尼曼尖端技术的关键所在，由碳素玻璃纤维制成，内装滚针轴承，强度高，轻而硬，超耐磨，平衡、受力、调解。具有減震的专利技术。可反复推拉10万次以上，滑动轻松安静，顺畅自如，单扇门可承重220公斤以上，真他牌子趟门采用的有机塑料或钢珠轮，使用一年半载后易变成椭圆形，噪音大，滑动性差。
（2）封闭式防尘设计：诗尼曼轮子采用防尘设计，灰尘不易进入，轮子使用效果好，使用寿命长。滑轮采用这种内置隐形设计，既可以起到防尘作用又不碍观贍，尽善尽美。市场上大多数趟门的轮子是外露的，而且为了方便轮子滚动，轮子里有润滑油，这样灰尘很容.易进入轮子内（特别是在空气干燥，灰尘多的北方地区），时间稍长就会影响轮子滑动，磨损内部轴承，影响推拉效果，直至损坏轮子；双重防跳设计：诗尼曼每个轮子的底部都有两个防跳装置，使用更安全。其它牌子多数只有一个防跳装置或者没有防跳装置，滑行时容易出轨。
（3）高度调节功能：诗尼曼的两个轮子都可灵活调整高度，把壁柜门调整到距墙体最小空隙。即使墙面不完全垂直也能获得完美装修效果。
（4）三子轮同样起到引导、静首、平街、顺滑的作用。 -
第5题：
诗尼曼让利折扣少了一些，还能不能再降价优惠呢？
正确答案: 对顾客提问从以下几个方面同答：
（1）买东西主要看品质和价格是否对等，好产品好品质讲得是最佳性价比。
（2）诗尼曼产品的定价和折扣都是有规定的。总部规定最低按8折销售，除非有促销活动或者有团购活动时由总部给予规定另外的销售价格。我们现在给您的价格已经很优惠。
（3）花一两万元选购几件性价比好的产品，达到您的需求，同时又节省开销，对您也是好事。我们的品牌价格管理体系是很严格的，加上我的权限就到这里了，实在降不了。如果我们违规价格体系，是要受到总公司严厉处罚的。
（4）性价比分析法，让客户了解购买诗尼曼的产品是物超所值的。 -
第6题：
请简述顾客喜欢的导购类型有哪些？
正确答案: A热情友好、乐于助人，有快捷周到的服务；B外表整洁、有礼和耐心，商品知识丰富能介绍商品的特点、性质；C耐心地倾听顾客的意见和要求，回答问题时能提供准确的信息；D关心顾客的利益，急之所急，记住顾客的小档案与偏好，帮助做出正确性的选择；E每个人都喜欢诚恳的赞赏，但要具体，并告诉顾客为什么要这样赞誉他的优点。 -
第7题：
顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。
正确答案:正确 -
第8题：
赞美很虚伪、做作，赞美顾客只能说明导购不真诚。
正确答案:错误 -
第9题：
导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。
正确答案:正确 -
第10题：
单选题在顶尖导购必须具备八项意识中，“一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于：（）。A目标意识
B顾客意识
C成本意识
D品质意识
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题如何区分戈谢细胞和尼曼-匹克细胞?正确答案： (1)尼曼-匹克细胞：胞核常1个，染色质较疏松；胞质丰富，呈泡沫状，含神经鞘磷脂；吞噬不明显；PAS染色泡壁弱阳性，空泡中心阴性；ACP染色阴性。;
(2)戈谢细胞：胞核可多个，染色质较浓密；胞质丰富，呈洋葱皮样或蜘蛛网状结构，含葡萄糖苷脂；有吞噬；PAS染色强阳性；ACP染色强阳性。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问
B询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离
C在顾客回答中寻找顾客真正的需求
D要连续发问，不给顾客思考的时间
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
为什么说诗尼曼衣柜的做工好？
正确答案:做工通过细节体现。诗尼曼产品从主件到附件，从表及里无不体现出制造的细腻程度。贴面和封边粘合稳定，外观色泽均匀，平整光滑，纹理清晰，各部间隙紧密，边角规整，视觉舒适。长期培养专业技术人员，并在全国专卖店进行定时的技术指导，扩大专业、精英团队。 -
第14题：
茶艺师导购时有效争取顾客必须做到推介方式有效。
正确答案:正确 -
第15题：
新手导购时，如何发挥团队力量应对顾客提问？
正确答案: 如果新的导购员接待顾客时，对顾客询问自感产品知识不足，有些问题不能正面答复时，可以谦虚的告诉顾客“非常抱歉，我正在实习阶段，导购知识还不足，麻烦您稍等片刻，我请我们的店长来给您做专业讲解好吗？”，店长过来后要主动与顾客打招呼，并自报家门，如“您好，很高兴为您服务， 您叫我小张好了”。
1.问问题法
在传统式迎接（“欢迎光临xx”）后，通过问一些轻松的问题消除陌生缓和紧张局面，让顾客开口（先生/小姐，以前有听说过xx？）
2.产品切入法
3.顾客进店后，当顾客接近产品近看时筒单介绍产品，然后再发问。问话的技巧、问话一所有销售沟通的关键自己一问（销售主动权的把握）销售与说服是用来问而非用来说敢问，多问，少说，言多必失 -
第16题：
诗尼曼的顾客需求什么？
正确答案: 买诗尼曼的人其实要买的是一种时尚性和实用性，买的是一种舒适生活，买的是一种品质和品味，买的是一种优雅的生活方式。
感觉
1、看不见、摸不着
2、综合评价
3、产品、服务、环境，让顾客感到舒服
4、在整个销售过程中要营造一种良好的感觉 -
第17题：
在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余的导购人员可暂时避开
正确答案:正确 -
第18题：
面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。
正确答案:错误 -
第19题：
在顶尖导购必须具备八项意识中，“一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于：（）。
- A、目标意识
- B、顾客意识
- C、成本意识
- D、品质意识
正确答案:B -
第20题：
店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。
正确答案:正确 -
第21题：
关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。
- A、越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问
- B、询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离
- C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求
- D、要连续发问，不给顾客思考的时间
正确答案:D -
第22题：
单选题关于传统销售，下列说法错误的是：（）。A导购把顾客当成上帝
B给顾客提供资讯和帮助
C是推销的过程
D手段比较被动
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析