上门维护服务结束时，请顾客当面验机，填写《航天信息产品维护单》，请顾客（）。A、填写相应内容，并签字或盖章；使用电子表单的单位采用航天信息指定的第三方短信平台，服务后顾客出示评价短信代替顾客签字或盖章B、确认单据填写内容C、签字或盖章
题目
上门维护服务结束时，请顾客当面验机，填写《航天信息产品维护单》，请顾客（）。
- A、填写相应内容，并签字或盖章；使用电子表单的单位采用航天信息指定的第三方短信平台，服务后顾客出示评价短信代替顾客签字或盖章
- B、确认单据填写内容
- C、签字或盖章
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第1题：
防伪税控开票子系统安装完毕交付顾客时，由顾客确认系统运行正常，填写（），并请顾客签字或盖章。A
- A、、《防伪税控开票子系统安装单》
- B、B、《航天信息产品维护单》
- C、C、《防伪税控开票子系统验机单》
正确答案:B -
第2题：
在为顾客提供维护时，《航天信息产品维护单》中“硬件型号与编号”栏须填写（）软件版本号”栏须填写（）
- A、专用设备编号（读卡器除外），开票系统软件版本并注明“一机一卡”或“共享系统”
- B、专用设备编号（读卡器除外），开票系统软件版本”或“共享系统”
正确答案:A -
第3题：
《航天信息产品维护单》第一联由（）保存。
- A、服务单位
- B、航天信息
- C、顾客
正确答案:A -
第4题：
检维修示范文本明确，合同自双方（）之日起生效。
- A、签字或盖章
- B、签字
- C、签字并盖章
- D、盖章
正确答案:C -
第5题：
技术服务工程师填写的《专用设备更换单》需（）确认。
- A、税务机关
- B、顾客
- C、服务单位
- D、航天信息
正确答案:A,B,C -
第6题：
顾客送修维护结束后，技术服务工程师应（）。
- A、请顾客当面验机，确保系统运行正常
- B、客观详实地填写服务单据
- C、请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容，并签字或盖章
- D、当面交付顾客设备，帮助顾客搬送设备，并向顾客道别
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
上门服务结束时要（）。
- A、清理现场
- B、客观详实地填写服务单据，请顾客确认单据填写内容，并签字或盖章
- C、告别顾客使用标准用语“对不起，给您添麻烦了，今后您有什么要求，请和我们联系，再见！”
- D、告诉顾客使用标准用语“您今后在使用中遇到问题，请拨打我们的服务热线×××！再见”
正确答案:A,B,D -
第8题：
免填单服务与免单服务流程中最大的区别是（）。
- A、免填单服务由纳税人口头提出申请
- B、纳税人需填写申请表单
- C、办税服务厅窗口人员需打印表单
- D、纳税人核对无误后在表单上签字或盖章确认
正确答案:D -
第9题：
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）
- A、车辆进店，迎接顾客
- B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接
- C、记录交修前的车辆状况
- D、引导顾客至休息区或送走顾客
- E、制作工单
- F、倾听并记录顾客描述故障
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第10题：
保单填写完毕后，（）应当在保单上签字或盖章。
正确答案:投保人 -
第11题：
单选题业务员对待客户签署运单时不正确的处理是（）。A任何时候业务员都不得代替客户签字，只能在寄件人签字或盖章不清晰时，在寄件人签名或盖章旁边注上清晰的寄件人姓名
B不得涂改寄件人的签名或盖章，旁注寄件人姓名时，只能在寄件人签字、盖章内容的旁边写，不得覆盖或涂改寄件人原有的签字或盖章内容
C时间填写须详细到分钟，填写格式为：某月某日某时某分
D不检查
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题关于入、出库单据管理，顺序正确的一项是（）A填写入库单据→客户签字盖章确认→审核单据与“预留样单”是否符合→整理单据并订好
B填写入库单据→审核单据与“预留样单”是否符合→客户签字盖章确认→整理单据并订好
C审核单据与“预留样单”是否符合→填写入库单据→客户签字盖章确认→整理单据并订好
D审核单据与“预留样单”是否符合→客户签字盖章确认→填写入库单据→整理单据并订好
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
专用设备更换完成后，请顾客当面验机确认，并请顾客在（）上签字盖章。
- A、安装单
- B、专用设备更换单
- C、航天信息产品回访单
- D、航天信息产品维护单
正确答案:B -
第14题：
上门维护时，在顾客问题已经现场解决的情况下，请顾客当面验机确认，填写《航天信息产品维护单》，并请顾客（）
- A、签字并盖章
- B、无需签字盖章
- C、签字或盖章
正确答案:C -
第15题：
采购合同标准文本明确，合同由双方（）。
- A、签字或盖章
- B、签字
- C、法定代表人或授权代表签字并盖章
- D、盖章
正确答案:C -
第16题：
关于入、出库单据管理，顺序正确的一项是（）
- A、填写入库单据→客户签字盖章确认→审核单据与“预留样单”是否符合→整理单据并订好
- B、填写入库单据→审核单据与“预留样单”是否符合→客户签字盖章确认→整理单据并订好
- C、审核单据与“预留样单”是否符合→填写入库单据→客户签字盖章确认→整理单据并订好
- D、审核单据与“预留样单”是否符合→客户签字盖章确认→填写入库单据→整理单据并订好
正确答案:C -
第17题：
以下属于服务规范中送修服务工作流程的是（）。
- A、技术服务工程师准备好维护必备的工具及相关单据
- B、依顾客描述复现故障现象并进行相应测试
- C、根据测试结果，告知顾客处理办法，经顾客同意后进行维护
- D、维护完毕，应由顾客当面验机，确保系统运行正常，请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容，并签字或盖章
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
以下属于服务规范中安装服务工作流程的是（）。
- A、技术服务工程师安装前应做好准备工作，先与顾客约定安装时间，并在约定时间内准时为顾客进行安装
- B、安装前要对顾客安装环境进行验证，不符合产品安装环境要求的，技术服务工程师须向顾客说明原因并引导顾客达到安装要求
- C、安装软件前须提醒顾客对计算机中重要数据进行备份
- D、安装结束后，向顾客简单讲解和演示操作步骤。技术服务工程师填写相应产品安装单，由顾客当面验机后，签字或盖章确认
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
顾客的“取衣凭证”丢失时，前台人员取衣操作应（）。
- A、请顾客出示有效证件并详细记录，顾客签字后方可取衣
- B、请顾客出示身份证并详细记录，顾客签字后方可取衣
- C、请顾客提供有效证件号码并详细记录，顾客签字后方可取衣
- D、请顾客提供身份证号码并详细记录，顾客签字后方可取衣
正确答案:A -
第20题：
海运出口托运单应由（）填写。
- A、由代理人填写，由托运人签字或者盖章
- B、由托运人填写，代理人签字或者盖章
- C、由代理人填写签字并盖章
- D、由托运人填写签字并盖章
正确答案:B -
第21题：
业务员对待客户签署运单时不正确的处理是（）。
- A、任何时候业务员都不得代替客户签字，只能在寄件人签字或盖章不清晰时，在寄件人签名或盖章旁边注上清晰的寄件人姓名
- B、不得涂改寄件人的签名或盖章，旁注寄件人姓名时，只能在寄件人签字、盖章内容的旁边写，不得覆盖或涂改寄件人原有的签字或盖章内容
- C、时间填写须详细到分钟，填写格式为：某月某日某时某分
- D、不检查
正确答案:D -
第22题：
《航天信息产品回访单》第一联由（）保存。
- A、服务单位
- B、航天信息
- C、顾客
正确答案:A -
第23题：
单选题海运出口托运单应由（）填写。A由代理人填写，由托运人签字或者盖章
B由托运人填写，代理人签字或者盖章
C由代理人填写签字并盖章
D由托运人填写签字并盖章
正确答案： B解析： 暂无解析