流程管理主要实现两个目标：一是对（）进行管控；二是提供标准的服务规范。A、运维效率B、运维流程C、运维规划D、运维时间规定

题目

流程管理主要实现两个目标：一是对（）进行管控；二是提供标准的服务规范。

  • A、运维效率
  • B、运维流程
  • C、运维规划
  • D、运维时间规定
相似考题

1.保险公司应以支持公司理赔全过程、流程化、规范化、标准化运行管控为目标，统一规划、开发、管理和维护理赔信息系统。此题为判断题(对，错)。

2.ISP主要有两个作用，一是为用户提供因特网接入服务，二是为用户提供______服务。

3.卷烟零售客户评价可靠性主要集中在两个方面：一是服务能否做到精确化，二是服务能否做到标准化。

4.实现教育过程最优化是现代教育技术的目标最优化的标准主要有两个:一是最少资源,二是最大效益。()此题为判断题(对，错)。

更多“流程管理主要实现两个目标：一是对（）进行管控；二是提供标准的服务”相关问题

  • 第1题：

    经营人身保险的公司，主要使命就两条（）。

    • A、一是为股东创造价值，二是为客户提供优质的服务
    • B、一是为股东创造价值，二是为客户提供卓越的服务
    • C、一是为公司创造价值，二是为客户提供优质的服务
    • D、一是为公司创造效益，二是为客户提供优质的服务

    正确答案:B

  • 第2题：

    实现教育过程最优化是现代教育技术的目标最优化的标准主要有两个：一是最少资源，二是最大效益。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    绩效计划有两个核心内容：一是确定实现目标的流程和工作计划，二是（）

    • A、确定关键绩效指标
    • B、做表格、发表格、收表格
    • C、建立员工考核量表
    • D、对绩效管理方案进行全面的规划

    正确答案:C

  • 第5题：

    实现结构轻量化的途径主要有两个：一是采用（），二是（）。


    正确答案:新材料；合理优化结构设计

  • 第6题：

    运行管理的流程管理职能，指以实现产品和服务（）为目标。

    • A、客户满意度
    • B、价值最大化
    • C、内部处理便利度
    • D、业务处理时间最短

    正确答案:B

  • 第7题：

    登记系统的公示与公证作用是通过提供相关的登记与查询服务来实现的，主要提供以下三种服务：一是登记服务、二是查询服务、三是证明验证服务。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    流程管理主要实现两个目标：一是对（）进行管控；二是提供标准的服务规范。
    A

    运维效率

    B

    运维流程

    C

    运维规划

    D

    运维时间规定


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。

    正确答案：
    物流服务质量管理的流程包括:
    (1)物流服务信息收集
    建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法,确定客户最需要的物流服务是什么,在开展物流服务信息收集工作时,可以从以下几个方面展开:①确定客户对现有物流服务水平的评价;②确定哪方面物流服务是客户最为关心的;③确定客户还需要哪些额外物流服务;④确定客户对竞争对手的评价。
    (2)物流服务现状分析
    在做完物流服务质量调查之后,要对调查的内容进行整理分析,一般分析可以从两个方面进行分析:①自我服务水平分析;②竞争对手物流服务水平分析。
    (3)物流服务内容制订
    第三方物流企业在制定物流服务内容时,要注意以下几点:①物流服务的标准要明确;②物流服务对象要分类;③物流服务内容差异化、经济化。
    (4)物流服务机制建立
    物流服务机制建立是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程,每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨,培养员工良好的客户服务意识。
    (5)物流服务综合评价
    物流服务机制建立起来之后,物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价,评价方法可以根据制定的相关物流服务标准进行综合打分,确定物流服务水平是否有所变化,同时也要根据市场情况不断的更新完善服务内容和标准,以适应市场发展的需要。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    流程管理主要实现两个目标：一是对运维流程进行管控；二是提供标准的（）。
    A

    服务规范

    B

    运维设备

    C

    运维环境

    D

    运维站点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    经营人身保险的公司，主要使命就两条（）。
    A

    一是为股东创造价值，二是为客户提供优质的服务

    B

    一是为股东创造价值，二是为客户提供卓越的服务

    C

    一是为公司创造价值，二是为客户提供优质的服务

    D

    一是为公司创造效益，二是为客户提供优质的服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    绩效计划有两个核心内容：一是确定实现目标的流程和工作计划，二是（）
    A

    确定关键绩效指标

    B

    做表格、发表格、收表格

    C

    建立员工考核量表

    D

    对绩效管理方案进行全面的规划


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    流程管理主要实现两个目标：一是对运维流程进行管控；二是提供标准的（）。

    • A、服务规范
    • B、运维设备
    • C、运维环境
    • D、运维站点

    正确答案:A

  • 第14题：

    保险公司应以支持公司理赔全过程、流程化、规范化、标准化运行管控为目标，统一规划、开发、管理和维护理赔信息系统。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是（），二是（）。


    正确答案:强调经营理念重要性；重视团队精神的发挥

  • 第16题：

    资金运用包括两个方面：一是（）；二是对外投资的管理。

    • A、加强产品（服务）销售管理
    • B、对回收资金进行合理地分配
    • C、对资金占用和耗费进行管理
    • D、筹资量的确定

    正确答案:C

  • 第17题：

    客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）

    • A、进店量分析表
    • B、维修控工版
    • C、预约欢迎板
    • D、客户管理系统

    正确答案:A

  • 第18题：

    资产组合管理是一项管理工具，通过资产组合模型，可以实现以下职能：（）

    • A、对年度营运目标的完成情况做出评价，为管理层制定营运目标提供决策依据。
    • B、对营运过程动态监控，及时发现经营状况与营运目标的偏离并采取相应管理措施。
    • C、进行预期损失率压力测试，可以为管理层调整授信政策、准则、标准提供参考。
    • D、对例外处理等情况进行管控，确保“弹性政策”不会对营运目标的实现产生不恰当的影响。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    判断题
    物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    登记系统的公示与公证作用是通过提供相关的登记与查询服务来实现的，主要提供以下三种服务：一是登记服务、二是查询服务、三是证明验证服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    实现教育过程最优化是现代教育技术的目标最优化的标准主要有两个：一是最少资源，二是最大效益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    实现结构轻量化的途径主要有两个：一是采用（），二是（）。

    正确答案： 新材料,合理优化结构设计
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    资金运用包括两个方面：一是（）；二是对外投资的管理。
    A

    加强产品（服务）销售管理

    B

    对回收资金进行合理地分配

    C

    对资金占用和耗费进行管理

    D

    筹资量的确定


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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