商务智能的（）作用可为客户、员工、供应商提供关于企业及业务状况的有用信息。A、创造获利机会B、衡量绩效C、理解业务D、改善关系

题目

商务智能的（）作用可为客户、员工、供应商提供关于企业及业务状况的有用信息。

  • A、创造获利机会
  • B、衡量绩效
  • C、理解业务
  • D、改善关系
相似考题

1.通过供应商绩效考核,企业可以实现的目标包括()。A、获得持续的绩效改进，包括成本、质量、交货、服务及技术合作等方面的改善B、鼓励供应商检查内部运作，不断改善企业本身的流程C、不断与供应商进行信息交流，建立共享机制，实现双赢的供应关系D、能够提高采购效率

2.客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，它对企业的作用包括()A:CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程B:CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C:CRM能够提高企业销售收入D:CRM能够改善企业服务、提高客户满意度E:CRM能够满足投资分析工作的需要

3.利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（　　）。A.分析客户的满意度 B.了解企业的内外客户 C.掌握为客户提供的具体产出 D.提高员工的服务意识 E.设定考评标准衡量团队或个人绩效

4.客户关系管理的基本模式有（ ）。A．建立客户数据库B．客户信息的合并、共享和业务流C．建立呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站D．客户智能管理E．实现客户智能

更多“商务智能的（）作用可为客户、员工、供应商提供关于企业及业务状况的有用信息。A、创造获利机会B、衡量绩效C、理解业务D、改善关系”相关问题

  • 第1题：

    （）业务是中国移动针对广大企业客户推出的一项移动信息化标准服务，通过该业务，企业客户可以面向手机用户提供移动营销和移动客户关系服务。

    • A、企业信息机
    • B、手机邮箱商务版
    • C、无线580
    • D、商旅通

    正确答案:C

  • 第2题：

    CRM的作用包括（）。

    • A、可以获取和增加可获利客户
    • B、提高了整个客户关系生命周期的绩效
    • C、提高员工的积极性
    • D、降低企业运营成本，提高销售收入

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    商务智能的（）作用可以帮助理解业务的推动力量。

    • A、理解业务
    • B、衡量绩效
    • C、创造获利机会
    • D、改善关系

    正确答案:A

  • 第4题：

    企业客户的信用状况属于客户信息（）方面的信息内容。

    • A、基本信息
    • B、客户特征
    • C、业务状况
    • D、交易状况

    正确答案:D

  • 第5题：

    利用客户关系图来提取管件绩效指标，能够（）。

    • A、分析客户的满意度
    • B、了解企业的内外客户
    • C、掌握为客户提供的具体产出
    • D、提高员工的服务意识
    • E、设定考评标准衡量团队或个人绩效

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    企业业务对供应商的吸引力水平主要体现在（）

    • A、相互之间的业务战略一致性
    • B、相互之间业务往来的便利性
    • C、企业稳定的付款记录及财务状况
    • D、企业业务的发展潜力
    • E、企业的电子商务水平

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    客户关系管理中，基本层面的工作包括（　）

    • A、实现客户智能
    • B、建立呼叫中心
    • C、客户信息的合并和共享
    • D、形成业务流程
    • E、建立电子商务网站

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    单选题
    商务智能的（）作用可为客户、员工、供应商提供关于企业及业务状况的有用信息。
    A

    创造获利机会

    B

    衡量绩效

    C

    理解业务

    D

    改善关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户关系管理中，基本层面的工作包括（　）
    A

    实现客户智能

    B

    建立呼叫中心

    C

    客户信息的合并和共享

    D

    形成业务流程

    E

    建立电子商务网站


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于企业信息业务外包，以下说法正确的是（）
    A

    信息业务外包，可以节约开支、控制成本

    B

    改善企业内部信息业务力量不足的状况

    C

    使企业内部增加接触新观念、新技术的机会

    D

    降低了技术依赖性，强化了自身对信息技术掌握的独立性

    E

    有机会提高企业整体信息观念和应用信息技术的水平


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    商务智能的（）作用客从出售信息中获利。
    A

    理解业务

    B

    改善关系

    C

    衡量绩效

    D

    创造获利机会


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户服务机构的作用有（）。
    A

    有效管理企业的客户资源、保持现有业务

    B

    全面改善企业与客户的接触方式

    C

    提高员工工作效率

    D

    提高客户满意度及忠诚度


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商务智能的（）作用客从出售信息中获利。

    • A、理解业务
    • B、改善关系
    • C、衡量绩效
    • D、创造获利机会

    正确答案:D

  • 第14题：

    以下关于企业网上银行查询业务说法不正确的是（）。

    • A、可为企业法人客户提供账户透支额度信息查询服务
    • B、可为简版与高级版客户提供定期账户查询服务
    • C、可为高级版客户提供活期明细异步下载功能
    • D、在余额查询页面显示的账户列表信息增加了客户类型信息栏位

    正确答案:B

  • 第15题：

    商务智能的（）作用可用来确定员工的期望，帮助他们跟踪并管理其绩效。

    • A、衡量绩效
    • B、改善关系
    • C、创造获利机会
    • D、理解业务

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列关于供应商关系管理的理解正确的是（）。

    • A、新型供应商管理思想和经营理念，目的在于改善企业与供应商之间的关系
    • B、围绕企业采购业务的相关领域进行实施
    • C、目的在于与供应商建立长期的紧密的业务关系
    • D、整合企业与供应商的资源和竞争优势来共同开拓市场
    • E、一种以客户为中心的管理思想和经营理念

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的有（）。

    • A、邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务
    • B、业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国
    • C、可为客户提供“办公+仓储+理货+配送”系列增值服务
    • D、只与国内的C2C电子商务平台合作

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    企业客户的信息内容包括（）

    • A、负责人信息
    • B、业务状况
    • C、交易状况
    • D、基本信息
    • E、客户特征

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；企业生存；竞争优势；卓越运营；以及（）。

    • A、改善灵活性
    • B、改善决策
    • C、改善业务实践
    • D、改善效率

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    商务智能的（）作用可用来确定员工的期望，帮助他们跟踪并管理其绩效。
    A

    衡量绩效

    B

    改善关系

    C

    创造获利机会

    D

    理解业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    商务智能的（）作用可以帮助理解业务的推动力量。
    A

    理解业务

    B

    衡量绩效

    C

    创造获利机会

    D

    改善关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；企业生存；竞争优势；卓越运营；以及（）。
    A

    改善灵活性

    B

    改善决策

    C

    改善业务实践

    D

    改善效率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    CRM的作用包括（）。
    A

    可以获取和增加可获利客户

    B

    提高了整个客户关系生命周期的绩效

    C

    提高员工的积极性

    D

    降低企业运营成本，提高销售收入


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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