在使用SPIN方法向客户提问时，用来在伤口上帖药的示益问题能够明确、澄清客户的明确需求。
题目
在使用SPIN方法向客户提问时，用来在伤口上帖药的示益问题能够明确、澄清客户的明确需求。
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第1题：
在使用SPIN方法向客户提问时，用来提示伤口的难点问题，是通过了解客户的（）等信息，发现客户的潜在需求。
- A、身份背景
- B、难题
- C、不满
- D、困难
正确答案:B,C,D -
第2题：
在用SPIN方法向客户提问时，没有经验的销售会问比较多的背景问题，而有经验的会有选择的问。
正确答案:正确 -
第3题：
使用SPIN销售法时，用来给伤口帖药的示益问题是询问客户是否在寻找解决方案，或者新的解决方案能够给他带来什么样子的（）
- A、价值
- B、前景展望
- C、益处
- D、可能性
正确答案:C -
第4题：
《客户需求挖掘与匹配相关工具》SPIN需求挖掘工具里的P是什么？（）
- A、现状提问：现状性提问，询问客户的背景与现状
- B、暗示提问：暗示性提问，询问难点，困难，不满的结果和影响，将潜在问题向明确需求过度
- C、探究提问：探究性提问，询问现在面临的问题，困难，不满，发掘潜在需求
- D、需求提问：需求利益性提问，询问所提供对策的价值和意义，找出解决方案
正确答案:C -
第5题：
《客户需求挖掘与匹配相关工具》如何做好SPIN需求提问过程中的探究提问？（）
- A、针对客户的痛点进行提问
- B、深入问题本质，找出隐形需求
- C、认可认同客户的隐形需求
- D、进一步探索客户问题的后果和影响
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
在使用SPIN方法向客户提问时，用来在伤口上撒盐的暗示问题是关于之前难点问题可能会导致的后果、影响的暗示。
正确答案:正确 -
第7题：
挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，SPIN代表的是：（）
- A、暗示性询问
- B、状况性询问
- C、问题性询问
- D、需求确认性询问
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“你现在使用的系统在负荷高峰时是不是很难承受？”是属于：（）
- A、状况性询问
- B、暗示性询问
- C、问题性询问
- D、需求确认性询问
正确答案:C -
第9题：
挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧，SPIN技巧指的是哪四种提问方法？
正确答案:S现状问题，指询问客户当前或过去情况的问题。P难点问题，询问客户面临的困难、难点、抱怨、不足等的问题。I暗示问题，询问客户的不满、困难、抱怨、问题的后果和影响的问题。N需求回报问题，询问客户如果困难、难点、抱怨、问题被顺利解决，客户可以得到什么收益的问题。 -
第10题：
SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用（）、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。
- A、能力展示
- B、客户推荐
- C、直接推销
- D、实情探询
正确答案:D -
第11题：
下列关于客户需求调查注意事项的表述，正确的有（）
- A、客户需求调查从与客户建立亲切感开始
- B、在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期
- C、在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在
- D、在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点
正确答案:A,B -
第12题：
单选题处理投诉时，在客户盛怒的情况下（）。A迅速澄清问题
B衷心表示感谢客户
C采取低姿态安抚客户
D用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
在用SPIN方法向客户提问时，背景问题是关于客户现状的（）的问题，能够帮助你了解客户，但是对客户没有帮助。
- A、信息
- B、事实
- C、背景
- D、爱好
正确答案:A,B,C -
第14题：
在用SPIN方法向客户提问时，背景问题是关于客户现状的信息、事实、背景的问题，能够帮助你了解客户，对客户也很有帮助。
正确答案:错误 -
第15题：
在与进厅客户进行了初次交流之后，在进行深层次的需求挖掘时，会使用到一种 SPIN法，SPIN首先是一种提问的方法和技巧，它是挖掘客户潜在需求，并将潜在需求转变为（）的技巧。
- A、隐性需求
- B、共性需求
- C、重要需求
- D、明确需求
正确答案:D -
第16题：
SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问，P-探究提问，I-暗示提问，N-需求提问，以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话，其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项？（）
- A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问
- B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问
- C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问
- D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
正确答案:C -
第17题：
处理投诉时，在客户盛怒的情况下（）。
- A、迅速澄清问题
- B、衷心表示感谢客户
- C、采取低姿态安抚客户
- D、用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件
正确答案:C -
第18题：
在选择产品或服务提供商时根据自己的需求多家对比，遇到不满时会向企业讲述问题和不满，希望能澄清事实，对提出的问题要求有一个明确的答复。这类客户属于（）客户。
- A、受害型
- B、理智型
- C、谈判型
- D、质量监督型
正确答案:B -
第19题：
挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧，其中S现状问题，指询问客户当前或过去情况的问题，可从客户的哪些方面出发询问客户现状？（）
- A、工作
- B、生活
- C、兴趣
- D、商品用途
- E、使用历史
正确答案:A,B,C,D,E -
第20题：
某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“还有没有其它可以帮助你的方法？”是属于：（）
- A、状况性询问
- B、暗示性询问
- C、问题性询问
- D、需求确认性询问
正确答案:D -
第21题：
SPIN法主要是建立在客户的需求之上的，因此问客户所重视的问题正是SPIN法有效而且成功的主要因素。
正确答案:正确 -
第22题：
关于引导客户需求技巧——spin中说法正确的是：（）
- A、S-Situation——背景问题
- B、P-Problem——难点问题
- C、I-Imply——暗示问题
- D、N-Needs——示益问题
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
多选题SPIN中，以下属于解决性问题的目的的是：（）？A帮客户寻找方法
B将客户的隐藏性需求转为明确性需求
C创造客户自我承诺的过程
D将客户的负面痛苦转为正面希望
正确答案： D,B解析： 暂无解析