随着营业厅从服务型向体验营销功能型的转型，营业厅的（）越来越强。A、销售功能B、服务功能C、体验功能D、综合功能
题目
随着营业厅从服务型向体验营销功能型的转型，营业厅的（）越来越强。
- A、销售功能
- B、服务功能
- C、体验功能
- D、综合功能
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第1题：
营业厅设置（）区。
- A、综合服务
- B、综合业务
- C、排队等待
- D、客户体验
正确答案:D -
第2题：
积极推广“互联网＋”线上服务，因地制宜试点实体营业厅向（）、家用电器现场体验等综合服务模式转型。
- A、业务办理
- B、业务自助办理
- C、业务人工办理
- D、业务自动办理
正确答案:B -
第3题：
营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端，这种营销模式也称之为“体验营销”模式
正确答案:错误 -
第4题：
电子银行体验区，指设置在兴业银行营业厅，为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域
正确答案:正确 -
第5题：
营业厅主要功能可分为（）
- A、形象展示
- B、客户投诉
- C、业务办理
- D、产品营销
- E、客户体验
正确答案:A,C,D,E -
第6题：
营业厅的应用哪类营销模式？（）
- A、柜台营销
- B、体验营销
- C、座店销售
- D、走动营销
正确答案:B -
第7题：
自有营业厅（以下简称“营业厅”）是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、（）、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、（）处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。
正确答案:业务和终端销售；客户意见或建议（含投诉） -
第8题：
短信营业厅作为电子渠道的组成，其功能主要为（）提供服务界面的支撑功能。
- A、渠道管理；
- B、客户服务；
- C、营销执行；
- D、请求功能；
正确答案:A,B,C -
第9题：
优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道，着力打造（）、（）营业厅。
- A、智能化
- B、体验型
- C、服务型
- D、传统性
正确答案:A,B -
第10题：
推动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过优化营业厅（）等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。
- A、功能设置
- B、环境卫生
- C、升级硬件设备设施
- D、完善业务渠道
正确答案:A,C,D -
第11题：
推动功能转型。推动供电所营业厅由传统业务型向（）转变，通过优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。
- A、现代型
- B、智能型
- C、完善型
- D、体验型
正确答案:D -
第12题：
判断题电子银行体验区，指设置在兴业银行营业厅，为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
积极推广（）线上服务，因地制宜试点实体营业厅向业务自助办理、家用电器现场体验等综合服务模式转型。
- A、互联网+
- B、1+1
- C、互联网
正确答案:A -
第14题：
哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能？（）
- A、标准营业厅
- B、旗舰营业厅
- C、小型营业厅
- D、城市营业厅
正确答案:A -
第15题：
作为移动业务服务的窗口，营业厅承担的基本功能包括：（）
- A、业务办理
- B、形象展示
- C、客户体验
- D、客户投诉
正确答案:A,B,C -
第16题：
营业厅主要功能可分为哪几种（）
- A、业务办理
- B、产品营销
- C、客户服务
- D、客户体验
- E、形象展示
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
按照不同类营业厅的功能定位可以分为综合业务受理区、综合业务咨询/投诉区、客户休息区、（）、新业务体验区、（）、售后服务区、（）、宣传资料摆放区等。功能分区应有平面示意图或指向标志。
正确答案:VIP客户接待区；自助服务区；销售区 -
第18题：
营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等
正确答案:错误 -
第19题：
短信营业厅系统的核心功能主要包括（）。
- A、业务功能；
- B、系统功能；
- C、服务功能；
- D、主动服务功能；
正确答案:A,B -
第20题：
《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中“互联网”营销服务建设工作任务表指出，完善营业厅综合服务平台，强化营业厅（）功能。
- A、产品展示
- B、产品体验
- C、服务管理
- D、服务体验
正确答案:A,D -
第21题：
推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向（）转变。
- A、网络型
- B、体验型
- C、综合型
- D、服务型
正确答案:B -
第22题：
C级营业厅功能区：（）。
- A、业务办理区
- B、收费区
- C、业务待办区
- D、展示区
- E、自助区
- F、体验区
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第23题：
积极推广“互联网+”线上服务，因地制宜试点实体营业厅向业务自助办理、家用电器现场体验等综合服务模式转型。
正确答案:正确