票务事故的结案一般应在（）个工作日内完成，重大、复杂或特殊情况需要延长时间的，应报主管领导同意适当延长处理时间。A、五B、六C、七D、八

第1题：

第2题：

第3题：

一般投诉应在（）个工作日内解决，情况较复杂的重大疑难类投诉，须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间，并在（）个工作日内向客户反馈解决方案。

• A、1；3
• B、2；3
• C、2；5
• D、3；5

正确答案:D

第4题：

信访事项情况复杂，需要延长时间的，是否需要告知信访人延期理由？

正确答案: 需要告知信访人延期理由。

第5题：

对重大缺陷一般应在三日内予以处理，不得拖压酿成事故。如因备品或停电等原因，需要在一周内处理的重大缺陷须经领导同意。

正确答案:正确

第6题：

被纪律处理的员工申请复议、复核时，因遇案情重大、复杂或者有其他特殊情况，报（）批准后，可以适当延长做出复议、复核决定的时间。

• A、上级单位领导
• B、上级单位监察部门
• C、同级单位领导
• D、同级单位监察部门

正确答案:C

第7题：

生产安全事故报告和调查处理条例规定，重大事故、较大事故、一般事故、特别重大事故，负责事故调查的人民政府应当自收到事故调查报告之日起按规定时进行批复，特殊情况下，批复时间可以适当延长，但延长时间最长不超过（）

• A、30日
• B、15日
• C、7日
• D、5日

正确答案:A

第8题：

特别重大事故，特殊情况下，批复时间可以适当延长，但延长的时间最长不超过（）。

• A、5日
• B、10日
• C、15日
• D、30日

正确答案:D

第9题：

对重大缺陷一般应在（）内予以处理，不得拖压酿成事故。如因备品或停电等原因，需要在一周内处理的重大缺陷须经领导同意。

• A、一日
• B、二日
• C、三日
• D、五日

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

事后监督时间。国库部门事后监督人员收到移交的会计资料后，应在（）工作日内完成监督，确实无法完成的，经国库主任（副主任）批准后，可适当延长完成时间。

• A、3个
• B、5个
• C、1个
• D、2个

正确答案:C

第16题：

（）级以上事故应报送月度事故快报。

• A、五
• B、六
• C、七
• D、八

正确答案:C

第17题：

消费者协会受理投诉后，一般应在五十个工作日内结束调查调解，对于情况复杂的投诉，延长时间不得超过十个工作日。

正确答案:错误

第18题：

重大死亡事故处理工作应在事故发生后（）天内结案，特殊情况不得超过180天。

• A、90
• B、100
• C、120

正确答案:A

第19题：

根据内蒙古自治区《领导干部违反作风建设有关规定实行责任追究的暂行办法》的规定，纪检监察机关（机构）一般应当在10个工作日内完成调查工作，情况复杂的，应当在20个工作日内完成调查工作，情况特别复杂的，经领导班子集体讨论批准，可以适当延长调查时间，但延长期一般不得超过25个工作日。

正确答案:错误

第20题：

事故处理结案时间，一般不超过（），特殊情况一般不超过（）。事故处理结案后，要向全体职工宣布对有关人的处理决定，对有意拖延拒绝执行的追究有关（）的责任。

正确答案:六个月；一年；领导人

第21题：

第22题：

第23题：