厅内服务员到岗后，应做哪些事情？（）A、了解接待工作的要求B、使用休息室的时间C、使用休息室的人数D、了解航班是否正点

题目

厅内服务员到岗后，应做哪些事情？（）

  • A、了解接待工作的要求
  • B、使用休息室的时间
  • C、使用休息室的人数
  • D、了解航班是否正点
相似考题

1.某存储人造纤维制品的仓库，因生产需要在仓库首层设置工人休息室，下列关于设置要求的说法中，正确的是()。 (1分)A 仓库与休息室之间应采用耐火极限不低于3.00h的防爆墙分隔，且休息室应设置独立的安全出口B 仓库与休息室之间应采用防火墙和1.50h的楼板与其他部位分隔，且休息室应设置独立的安全出口C 仓库与休息室之间应采用耐火极限不低于3.00h的防火隔墙和1.50h的楼板与其他部位分隔，且休息室应设置独立的安全出口D 仓库与休息室之间应采用耐火极限不低于2.50h的防火隔墙和1.00h的楼板与其他部位分隔，且休息室应设置独立的安全出口

2.客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。

3.非高峰期时期，不允许多次进出休息室，早班可进休息室的时间为（）上班以后，中班及晚班19至21时间段不能到休息室休息。

4.非高峰期时期，不允许多次进出休息室，到休息室休息时间为分钟内，吃饭时间为（）分钟内。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“厅内服务员到岗后，应做哪些事情？（）A、了解接待工作的要求B、使用休息室的时间C、使用休息室的人数D、了解航班是否正点”相关问题

  • 第1题：

    可以从哪些方面了解自己的时间使用模式（）

    • A、了解自己的时间杀手
    • B、了解自己的黄金时间
    • C、了解自己的时间管理风格
    • D、了解别人的时间管理风格

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    在候机期间，领队可从（）了解所乘航班飞机是否正点起飞。

    • A、机场广播
    • B、机场咨询台
    • C、机场其他人员
    • D、电脑屏幕
    • E、到相同目的地的旅客

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    对南航到达航班的头等舱、公务舱中转旅客中转提供服务有（）。

    • A、专人接机
    • B、全程引导
    • C、送至休息室休息
    • D、休息室送机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    对于菜单，服务员应了解到什么程度？


    正确答案: 服务员应熟悉宴会菜单和主要菜点的风味特色，以做好上菜、派菜和回答宾客对菜点提出询问的思想准备。同时，应了解每道菜点的服务程度，保证准确无误码地进行上菜服务。
    对于菜单，应做到，能准确说出每道菜的名称，能准确描述每道菜的风味特色，能准确讲出每道菜肴的配食佐料，能准确知道每道菜肴的制作方法，能准确服务每道菜肴。

  • 第5题：

    餐厅服务员对宴会应做到八知、三了解，三了解指：了解宾客（）。

    • A、人数
    • B、风俗习惯
    • C、生活忌讳
    • D、特殊需要

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

    • A、会议室
    • B、大堂
    • C、主席台
    • D、会前休息室

    正确答案:D

  • 第7题：

    中餐宴会厅休息室的布置要根据（）摆放好沙发、茶几。

    • A、桌数
    • B、人数
    • C、要求
    • D、规格

    正确答案:B

  • 第8题：

    飞美航班封条粘贴要求：封条粘贴的要求应与该通知的要求一致，不得在客舱内其他位置或机组休息室内粘贴。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    宴会后客人在休息室饮咖啡和红茶时，休息室服务员应向客人（）。

    • A、征求对服务的意见
    • B、送上面包
    • C、推销餐后酒和雪茄
    • D、送上小毛巾

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    宴会厅、多功能厅的设计应关注（）。
    A

    配有贵宾休息室和衣帽间，贵宾休息室的“专用通道”可与公共区域交叉

    B

    配有专门的其他

    C

    不必提供杯具清理

    D

    出入门，可使用推拉门、卷帘门


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    可以从哪些方面了解自己的时间使用模式（）
    A

    了解自己的时间杀手

    B

    了解自己的黄金时间

    C

    了解自己的时间管理风格

    D

    了解别人的时间管理风格


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    中国银行银联白金信用卡可以免费使用南京高铁南站贵宾厅休息室服务，具体包括以下哪些服务（）
    A

    贵宾厅内休息

    B

    无线上网

    C

    咖啡、茗茶

    D

    检票到点提醒服务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    礼宾员到岗后，应做哪些事情？（）

    • A、负责核对对讲机数量并充电
    • B、检查电源
    • C、各种服务设施是否完备
    • D、填写值班记录本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    旅游团离京当天，地陪要认真核实旅游团的离京机(车)票;核对旅游团的名称、人数、去向、航班、车次，核实机票是否已经确认，了解并核实航班起飞、火车离站时间。（　）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    营业厅内（除营业厅主门外）各扇门在营业时间内不得（），例如库房门、休息室门等。


    正确答案:敞开

  • 第16题：

    客房服务员接到总台传来的接待通知单后，应详细了解宾客的（）等情况。

    • A、到离店时间
    • B、人数
    • C、国籍
    • D、宾客生活标准要求
    • E、宾客的宗教信仰

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。 ①对产品的功能是否了解和掌握 ②使用方法是否了解和掌握 ③保养方法是否了解和掌握

    • A、①②
    • B、②③
    • C、①③
    • D、①②③

    正确答案:D

  • 第18题：

    休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


    正确答案:主席台就座人员

  • 第19题：

    营业厅内的清洁工具放置在（）的位置。

    • A、客户视线以外
    • B、角落里
    • C、柜台外
    • D、休息室

    正确答案:A

  • 第20题：

    特殊区域（机组休息室）释压，在机组休息室的成员应（）

    • A、立即带上氧气面罩；
    • B、系好安全带；
    • C、留在机组休息室；
    • D、立刻返回客舱

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    机坪内员工休息室供所有机坪作业人员在航班保障间隙等待使用，室外不得吸烟、吃饭，以免影响机坪运行安全，室内除外。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    多选题
    客房服务员接到总台传来的接待通知单后，应详细了解宾客的（）等情况。
    A

    到离店时间

    B

    人数

    C

    国籍

    D

    宾客生活标准要求

    E

    宾客的宗教信仰


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    宴会后客人在休息室饮咖啡和红茶时，休息室服务员应向客人（）。
    A

    征求对服务的意见

    B

    送上面包

    C

    推销餐后酒和雪茄

    D

    送上小毛巾


    正确答案： D
    解析： 在客人饮咖啡或红茶时,休息室服务员(或调酒师)应向客人推销餐后酒和雪茄,主要是各种利口酒和白兰地,待客人选定后斟好送上。

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