有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务，便于视力障碍客户使用。

第1题：

第2题：

在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务。

正确答案:错误

第3题：

在提供语音叫号系统服务的同时，为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。

正确答案:错误

第4题：

有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于听力障碍客户使用。

正确答案:错误

第5题：

“银行业电子渠道无障碍服务建设”指在为各类残障人士提供银行电子渠道服务过程中，持续推动实现无障碍服务的（）等系列工作。

• A、机制建设
• B、资源配置
• C、产品设计
• D、服务流程

正确答案:A,B,C,D

第6题：

在（）且不涉及客户（）的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务，客户签字除外。

正确答案:客户授权、保密信息

第7题：

下列关于为残疾人客户提供服务的说法正确的是（）.

• A、银行应在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施
• B、为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施
• C、逐步实现网上在线咨询服务，并明确在线服务时间
• D、网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示

正确答案:A,C,D

第8题：

银行业金融机构网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行（），可协助残障人士联系（）提供安保服务。

正确答案:安全提示、公安部门

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，要提供一切人性化服务。

正确答案:错误

第14题：

在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务，可以为客户待签字。

正确答案:错误

第15题：

根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求，银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道，并逐步实现多渠道无障碍服务。

正确答案:正确

第16题：

有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于什么样的残障客户使用？（）

• A、语言障碍
• B、听力障碍客户
• C、行动障碍
• D、视力障碍客户

正确答案:D

第17题：

有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于（）客户使用。

• A、听力障碍
• B、视力障碍
• C、肢体障碍
• D、书写障碍

正确答案:B

第18题：

银行业金融机构在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供（）或（）服务，客户签字除外。

正确答案:代替书写填单、机器打印填单

第19题：

中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中提出了（）等相关服务改进要求。

• A、有残障人士窗口的银行网点安放便于视力障碍客户使用的密码输入器。
• B、为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。
• C、有书写障碍的残障人士可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。
• D、银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单、机器打印填单服务及客户签字服务。

正确答案:A,B,C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：