此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.系统主叫号码用来标识所有座席或IVR,并非单一指定某个座席
B.座席主动呼出时使用
C.一般来讲,系统主叫号码就是系统接入码
D.以上描述都不正确
第2题:
A.完成多频互控信号MFC、双音多频信号DTMF的接受和发送。
B.为有CID主叫号码识别信息的话机送出主叫信息,可提供80路主叫号码识别信息
C.会议电话功能,可召集20个三方会议或2三十方会议或1个六十方会议
D.语音信号TONE和忙音检测功能
第3题:
【单选题】6. 如果站内无叫号系统,请客户到验机台接受服务。参考话述:“请排队号为**号的客户到验机台。”
A.是
B.否
第4题:
A.在ERP系统中集成语音呼叫功能,允许在ERP系统中对某些选定的人员直接进行语音呼叫,提供呼叫号码选择
B.在ERP系统中集成会议功能,允许直接召集相关人员举行会议(参会人员不可选)
C.在ERP系统中集成UC通讯录,允许在ERP系统中对UC通讯录进行查询和操作
D.在ERP系统中集成IM功能,可直接对相关人员发送IM消息
第5题:
《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所,设置(),为客户提供方便快捷服务。
A咨询电话
B电子公告牌
C电费语音查询系统