具备乘机条件的残疾人需要公司提供下列设备或服务时，应在定座时提出，并最迟不晚于航班离站时间前72小时，接受此类信息后，售票部门应尽早通知运行指挥中心、机务、地面服务保障和客舱等部门：（）A、为担架旅客提供服务；B、供航空器上使用的医用氧气；（C、携带服务犬进入客舱D、为具备乘机条件的残疾人团体提供服务；

题目

具备乘机条件的残疾人需要公司提供下列设备或服务时，应在定座时提出，并最迟不晚于航班离站时间前72小时，接受此类信息后，售票部门应尽早通知运行指挥中心、机务、地面服务保障和客舱等部门：（）

  • A、为担架旅客提供服务；
  • B、供航空器上使用的医用氧气；（
  • C、携带服务犬进入客舱
  • D、为具备乘机条件的残疾人团体提供服务；
相似考题

1.起飞后细微服务包括()A.为需要的旅客打开阅读灯B.感受客舱温度并做适当调节C.提供毛毯服务D.提供报纸服务E.主动问候特殊旅客并优先关注他们的需求

2.在配置有旅客医用氧气设备的场站，地面服务保障部门在能够提供保障的前提下，可以在距航班起飞前48小时内接受旅客申请，并且在接受申请后尽快通知该航班机组。此题为判断题(对，错)。

3.经公司同意,残疾旅客乘机旅行时可携带服务犬进入客舱,( )。A.公司规定允许载运的服务犬数量限制为:宽体机2 条,窄体机1 条B.残疾旅客需要携带服务犬进入客舱的,应在订座或购票时提出申请,申请时间最迟不应晚于航班离站时间前24小时C.服务犬携带者只能购买经济舱的机票D.带进客舱的服务犬,在征得服务犬机上活动范围内相关旅客同意的情况下,可不要求残疾旅客为服务犬带上口套 (答案)

4.具备乘机条件的残疾人需要公司提供下列设备或服务时，应在定座时提出，并最迟不晚于航班离站时间前72小时。此题为判断题(对，错)。

更多“具备乘机条件的残疾人需要公司提供下列设备或服务时，应在定座时提出，并最迟不晚于航班离站时间前72小时，接受此类信息后，售票部门应尽早通知运行指挥中心、机务、地面服务保障和客舱等部门：（）A、为担架旅客提供服务；B、供航空器上使用的医用氧气；（C、携带服务犬进入客舱D、为具备乘机条件的残疾人团体提供服务；”相关问题

  • 第1题：

    公共服务机构和公共场所应当创造条件，为残疾人提供语音和文字提示，手语、盲文等信息交流服务，并提供()。

    A.特殊服务和无障碍服务

    B.优先服务和辅助性服务

    C.优惠服务和免费服务


    参考答案：B

  • 第2题：

    航空公司提供给旅客的核心服务是（）

    • A、客舱服务
    • B、地面服务
    • C、以上都不对

    正确答案:C

  • 第3题：

    机场公司地面服务部负责旅客上下航空器的引导、接送和客运航班货物行李的装卸及监装监卸工作；负责为航空器提供相应的保障车辆和排污、加水及客舱保洁等服各„上述业各如篡地航空公司自理的也由机场公司地面服各部负责。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    公共服务机构和公共场所应当创造条件，为残疾人提供语音和文字提示，手语、盲文等信息交流服务，并提供（）。

    • A、特殊服务和无障碍服务
    • B、优先服务和辅助性服务
    • C、优惠服务和免费服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    客舱乘务员的主要工作内容有（）

    • A、遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，或不提供服务
    • B、评估和记录乘务组表现
    • C、处置客舱内各种不正常情况
    • D、收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息，并向客舱经理/乘务长汇报

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    满足以下哪些条件，可委托乘务组转运人体器官：（）

    • A、遇航班满客，且捐献器官保存期限内无其它适宜航班
    • B、“携带人体捐献器官旅客乘机申请书”填写完整、准确
    • C、地面服务保障部门通报公司运行指挥中心（AOC），由AOC通知乘务组
    • D、公司不承担人体捐献器官保管责任

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    承运人应保障具备乘机条件的残疾旅客能及时得到在航站楼或航空器上提供给其他旅客的信息，包括（）、联程航班衔接、办理乘机手续、登机口的指定以及托运和行李提取等信息。

    • A、售票
    • B、航班延误
    • C、航班时刻更改

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    为病残旅客定座时，需在PNR中用（）注明旅客需要增加的特殊设备（如担架、轮椅、氧气等）和要求的特殊服务事项（如要求在经停站飞机停留期间留在机上等），或拍发病残旅客定座申请电报或传真给外站和联运承运人的航班座位控制部门

    • A、RMK项
    • B、OSI项
    • C、SSR项

    正确答案:C

  • 第9题：

    （）是基于手机的飞机航班查询信息服务，面向广大乘机出行的中国移动客户提供航班实时信息等增值服务。


    正确答案:航信通

  • 第10题：

    具备乘机条件的残疾人需要承运人提供服务时，应在订座时提出，最迟不得晚于航班离站前（）小时。


    正确答案:48

  • 第11题：

    下列关于为残疾人客户提供服务的说法正确的是（）.

    • A、银行应在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施
    • B、为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施
    • C、逐步实现网上在线咨询服务，并明确在线服务时间
    • D、网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示

    正确答案:A,C,D

  • 第12题：

    单选题
    航空公司提供给旅客的核心服务是（）
    A

    客舱服务

    B

    地面服务

    C

    以上都不对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《残疾人航空运输管理办法》(2015)的规定，下列哪一项义务不属于承运人必需向乘机残疾人提供的服务?

    A.提供医疗服务

    B.协助残疾乘客移动到座位或从座位离开

    C.协助残疾乘客使用机上轮椅往返卫生间

    D.协助放置和取回随身携带物品，包括在客舱存放的助残设备


    参考答案：(A)

  • 第14题：

    为要客、贵宾及头等舱旅客等提供上下航空器的引导与机坪内摆渡服务，负责提供公务机旅客、机组机坪内摆渡服务，负责要客（除警卫任务）、贵宾、公务机相关进士机坪车辆的引异工作的部门是（）。

    • A、贵宾服务公司
    • B、运行指挥中心
    • C、地面服务部

    正确答案:A

  • 第15题：

    残疾旅客需要携带服务犬进入客舱的，申请时间最迟不应晚于航班离站时间前（）小时。

    • A、36
    • B、72
    • C、24
    • D、48

    正确答案:D

  • 第16题：

    具备乘机条件的残疾人需要承运人提供登机、离机协助的，应在普通旅客办理乘机手续截止前（）在机场办理乘机手续

    • A、90分钟
    • B、2小时
    • C、45分钟

    正确答案:B

  • 第17题：

    波音737机型执行航班时，机上延误60-120（不含）分钟，应（）

    • A、继续播放娱乐音视频
    • B、进行客舱巡视
    • C、遇供餐时间提供餐食服务、饮料服务
    • D、如有旅客提出终止行程，应及时报告机长，通知地面服务人员，特别留意该旅客是否有交运行李，协助完成相关程序

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    由于病残旅客需要特殊的服务和照顾，所以，每一个航班载运此类旅客的数量应有限制，以免影响对其他旅客的服务。除美国航线外，没有陪伴人员、但需要他人协助的残疾包括使用轮椅的残疾人、下肢严重残疾但未安装假肢的残疾人、盲人、携带服务犬乘机的残疾人、智力或精神严重受损不能理解机上工作人员指令的残疾人；以上残疾人每一个航班载运旅客数量限制如下（不含担架旅客）航班座位数量在101-200，限制人数（）

    • A、2人
    • B、4人
    • C、6人
    • D、8人

    正确答案:B

  • 第19题：

    在处理定座的过程中，各部门需要经常交换的信息有（）。

    • A、旅客方面，如旅客是无成人陪伴儿童、重要旅客等
    • B、需要提供特殊服务，如轮椅、担架等
    • C、定座方面，如通知航班变更等
    • D、旅客的身份信息。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    为残疾人提供转介服务的人员应具备哪些方面的知识？


    正确答案: 转介人员应具备疾病、残疾与康复的基本知识，为能正确地把握转介方向和转介内容，解决康复对象的康复需求，转介人员应具备相关基本知识。

  • 第21题：

    城市客运站经营者应当创造条件，为旅客提供（）服务。

    • A、信息查询
    • B、联网售票
    • C、时间查询
    • D、联网退票

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    为残疾旅客提供个别简介和客舱服务时，应尽可能谨慎和不引人注目。（）


    正确答案:正确

  • 第23题：

    多选题
    空中交通服务的目标有（）
    A

    防止空中的航空器相撞

    B

    防止航空器在起飞、降落时和地面障碍物相撞

    C

    为航空器提供各种情报以确保其安全、有序地运行

    D

    在航空器遇险或需要提供搜寻、救援服务时，通知保障单位及时开展工作


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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