为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（）A、销售人员圆满回答客户的疑问和要求B、销售人员专心接待客户C、销售人员紧随客户的主观意愿D、销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
题目
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（）
- A、销售人员圆满回答客户的疑问和要求
- B、销售人员专心接待客户
- C、销售人员紧随客户的主观意愿
- D、销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
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第1题：
销售经理关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）
- A、检查销售人员客户开发、管理状况
- B、升级的客户抱怨与投诉处理
- C、销售人员管理
- D、战败失控客户汇总分析
正确答案:C -
第2题：
关于一般产品销售人员，下列说法正确的是（）。
- A、一般产品销售人员可向客户提供理财投资意见
- B、一般产品销售人员可向客户销售理财计划
- C、一般产品销售人员不得协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
- D、一般产品销售人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
正确答案:D -
第3题：
GCD新建客户数量是指（）
- A、销售人员在GCD系统中建立的续保客户
- B、销售人员在GCD系统中建立的客户个数
- C、销售人员在GCD系统中建立的商机个数
- D、销售人员在GCD系统中建立的活动陪访个数
正确答案:B -
第4题：
客户异议是指客户针对销售人员及其在销售中的各种活动所做出的一种反应，是客户对（）和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见。
- A、产品
- B、销售人员
- C、销售方式
- D、销售渠道
正确答案:A,B,C -
第5题：
下列描述中，不规范的表现行为是（）。
- A、保险销售人员在规定的期限内将公司签发的有效保单送达客户
- B、保险销售人员没有将回执及时交回公司核销
- C、保险销售人员将保险费发票及时交给客户
- D、保险销售人员向客户详细解释加费的原因
正确答案:B -
第6题：
在客户关系管理中，对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金的管理，属于（）
- A、客户信息管理
- B、销售管理
- C、动态管理
- D、预警监管
正确答案:B -
第7题：
销售三角理论的具体内容包括（）
- A、销售人员对企业的信任
- B、销售人员对客户的信任
- C、销售人员对自身能力的信任
- D、销售人员对市场的信任
- E、销售人员对产品及服务的信任
正确答案:A,C,E -
第8题：
在个人理财产品销售达成阶段，销售人员应操作的内容是（）。
- A、产品购买决策应由客户自主决定，销售人员不得强行捆绑销售，或者误导客户违背本人意愿购买
- B、销售人员应协助客户填写相关合同、合约和交易凭证，并引导客户到高柜（或低柜）办理缴款
- C、柜员和销售人员应提醒客户在适当的时候查询和确认交易结果
- D、销售人员应告知客户交行的相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道，并告知客户可前往网点查询并打印理财产品的对账单
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
《中国银行股份有限公司个人理财产品客户投资意愿确认书》需要（）共同签字或盖章确认。
- A、客户和银行销售人员
- B、客户、银行销售人员、销售网点
- C、客户本人签订总协议即可
- D、以上都不对
正确答案:B -
第10题：
单选题客户方格从二维角度分别描述客户对（）和对（）的关心程度。A销售人员产品质量
B销售人员产品价格
C产品质量购买需求
D销售人员购买需求
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题关于销售人员数量确定的说法中正确的有（ ）。A进入销售筹备期后，上门客户的数量相对比较平稳
B当临近尾盘销售期，到售楼处的客户越来越多
C持续销售期阶段需要调配足够多的销售人员来应付客户接待不过来的局面
D售楼处销售人员的数量与项目所处的销售阶段相关
E在销售筹备期，安排4～5名销售人员即可满足客户接待需要
正确答案： D,C解析：
售楼处销售人员的数量与项目所处的销售阶段相关。在销售筹备期，安排4～5名销售人员即可满足客户接待需要。AC两项，进入持续销售期后，上门客户的数量相对比较平稳，就可根据销售目标来安排销售人员；B项，当临近正式发售日，通常正式发售前一个月开始，到售楼处的客户量越来越多，尤其是发售当日需要调配足够多的销售人员来应付客户接待不过来的局面。 -
第12题：
多选题在规划销售人员责任辖区大小时，要考虑以下哪些因素（）A客户数量
B客户分布的密度
C拜访次数
D销售人员自身意愿
E每位销售人员每天出勤时间
正确答案： E,D解析： 暂无解析 -
第13题：
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素不正确的是（）
- A、销售人员圆满回答客户的疑问和要求
- B、销售人员专心接待客户
- C、销售人员紧随客户的主观意愿
- D、销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
正确答案:C -
第14题：
GCD成功拓展商机数量是指（）
- A、销售人员在GCD系统中建立的续保客户
- B、销售人员在GCD系统中建立的客户个数
- C、销售人员在GCD系统中建立的商机个数
- D、销售人员通过GCD系统成功拓展的商机个数
正确答案:D -
第15题：
GCD新建商机数量是指（）
- A、销售人员在GCD系统中建立的续保客户
- B、销售人员在GCD系统中建立的客户个数
- C、销售人员在GCD系统中建立的商机个数
- D、销售人员在GCD系统中建立的活动陪访个数
正确答案:C -
第16题：
国寿e店理赔的使用人员是（）
- A、客户本人
- B、销售人员
- C、理赔人员
- D、客户及销售人员
正确答案:B -
第17题：
保险销售人员应主动提醒客户及时交纳保险费，实现销售人员收费“零现金”管理。下列表述中，不规范的行为是（）。
- A、保险销售人员向客户宣导公司关于保险费“零现金”收费的规定
- B、保险销售人员收取客户现金存入个人银行账户，代替客户交保费
- C、保险销售人员引导客户采取银行划账等方式交纳保险费
- D、保险销售人员及时通知客户交纳保险费
正确答案:B -
第18题：
在销售方格理论中，（）心态的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心，以客户需求为中心，不断追求更高的销售目标，是销售人员不断追求的目标和规范。
- A、客户关系导向型
- B、强力销售导向型
- C、销售技术导向型
- D、解决问题导向型
正确答案:D -
第19题：
在规划销售人员责任辖区大小时，要考虑以下哪些因素（）
- A、客户数量
- B、客户分布的密度
- C、拜访次数
- D、销售人员自身意愿
- E、每位销售人员每天出勤时间
正确答案:A,B,C,E -
第20题：
在汽车促销中，直接面对客户的短期刺激性方式是（）。
- A、人员销售和公共关系
- B、广告和公共关系
- C、广告和销售促进
- D、人员销售和销售促进
正确答案:D -
第21题：
单选题在销售方格理论中，（）心态的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心，以客户需求为中心，不断追求更高的销售目标，是销售人员不断追求的目标和规范。A客户关系导向型
B强力销售导向型
C销售技术导向型
D解决问题导向型
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题（）负责日常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接待。A销售经理
B现场销售主管
C销售人员
D文书助理
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题下列做法中，不符合商品房售楼处客户接待要求的是（ ）。A销售人员按顺序接待客户
B所有人员都在接待区接待客户
C销售人员应积极主动接待客户
D严格按照开发商承诺回答客户提问
正确答案： A解析：